Opodo Avis

Réservation rapide et fiable. Les différents prix des billets d'avions des compagnies sont bien rangés dans l'ordre, avec toutes les informations et horaire disponibles sur la liaison choisie.

La seule chose que j'ai pas apprécié c'est la lenteur de réception des factures (72h) après plusieurs essais dans l'application opodo, j'ai été contraint d'appeler et d'attendre 4 jours pour recevoir ma facture. Une amélioration dans ce sens doit être faite.

Date de l'expérience: 07 juin 2024

bonjour
j'ai vraiment été satisfaite des services de Mr YAO
l'accompagnent et le suivi de pout en bout concernant le souci rencontré pour l'enregistrement de mes bagages.
il m'a rassuré et le stress psychologique que j'avait s'est tout a coup éffondré.

merci OPODO de rendre mon voyage possible en coûts financiers moins élevés par rapport a d'autres compagnies,
merci YAO du suivi et de l'accompagnement.

Date de l'expérience: 07 juin 2024

J'ai eu à traiter une réclamation avec le service clientèle - mademoiselle DIOP, elle était extrêmement gentille et serviable. c'est ce qui explique ma note de 5.

Juste une remarque , pour l'abonnement prime, c'est pas très claire et on risque d'être débité sans le savoir pour un abonnement annuel.

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Nous sommes toujours en attente du remboursement de nos billets entre Johannesbourg et Victoria Falls le 9 juillet 2021 réservés par Opodo. Vol annulé.
Non il n’y a pas d’erreur sur l’année, cela fait bientôt 3 ans !

Opodo affirme le 8 mai 2024 avoir faire un remboursement de nos billets d'avion sur un compte qui pourtant n'existe plus, puisque ING a fermé tous les comptes de particulier en France en 2022 (facile à vérifier). Pourquoi Opodo ne rentre t il pas directement en contact avec nous et ne m'offre aucun moyen de les contacter et de leur envoyer un RIB de notre compte actuel? Tout est fait pour retarder le remboursement et essayer d’épuiser le client. Nous allons nous tourner vers des associations de consommateur.

Date de l'expérience: 01 juin 2024

J ai eu Mustafa Ba au téléphone il a résolu mon problème avec beaucoup de gentillesse . Il a proposé une belle offre sans être trop insistant . Il fait bien son travail et me permet de rattraper mon dernier appel à Opodo qui s était mal passé . Bravo !

Date de l'expérience: 08 juin 2024

BABACAR

Expérience très positive avec mon interlocuteur. Il s'est montré à l'écoute du besoin et a répondu à mes attentes, avec patience et bienveillance.

Le temps d'attente est aussi très correct (appel samedi matin).

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Opodo est très utile pour trouver et réserver des voyages. L'assistance téléphonique est également très efficace, les agents sont très gentils et répondent à toutes mes questions. Je recommande vivement cette application pour organiser vos prochains voyages.

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Mohammed kamara a été très gentil et agréable. Il a fait preuve d’un très grand professionnalisme.
Merci à lui pour ses conseils et son écoute précieuse.
En espérant qu’il soit gracieusement récompenser pour son travail exemplaire !

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Je met 4 étoiles parce que ça c'est bien fini.
Application pourrie au possible bugs nombreux et incessants.
Difficile de joindre le service clientèle, on vous retirage sans cesse vers l'application qui n'a pas la réponse et qui bug obligé de relancé tout le temps.
En revanche le service clientèle à été super efficace et tenace pour changer ma réservation. Sinon la note était 1.
Mais tout fini bien.

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Le conseiller était aimable-courtois-à l'écoute
M'a bien accueilli
M'a bien orienté
M'a résolu mon équation
J'ai souscrit à Opodo Prime
e professionnalisme était au rendez vous

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Monsieur Diallo a été extrêmement patient et a traité ma demande de manière efficace. Ces explications sont claires et a pris toutes les dispositions nécessaires pour que je puisse au mieux être avenante pour le futur.

Date de l'expérience: 07 juin 2024

La personne que j’ai eu au téléphone Il est super compréhensif et à l’écoute très agréable et m’a renseigné dans toutes mes questions merci en tout cas

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Opodo ou les plus gros voleurs de France
Billets jamais remboursés
Prélèvelents par carte bancaire alors qu’on appelé l’année d’avant pour annuler l’abonnement prime

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Je suis très satisfait de l’accueil de l’interlocutrice qui ya répondu à toutes mes questions je voudrais lui donner la note de 20/20 car personne agréable au téléphone et au son de sa voix et encore un gros et très grand merci pour sa gentillesse

Date de l'expérience: 09 juin 2024

Je remercie BABACAR qui a su répondre à mes besoins contrairement à ses collègues. Personne rapide et efficace, très aimable.

Date de l'expérience: 08 juin 2024

M. Adama Ndiyae a été absolument super, très agréable, très professionnel et a réglé en quelques minutes un problème que je pensais insoluble ! Un grand merci M. Ndiyae, pour votre intervention.

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Bien que très vigilante, j'ai souscrit contre ma volonté à un abonnement Prime lors de mon achat, qui m'a valu d'être débité de 64,99 euros suite à une "période d'essai gratuite de 30 jours". C'est usant, en tant que cliente, de devoir se méfier en permanence de ce genre de chose.

Date de l'expérience: 16 avril 2024

Conseillère très attentive à ma demande, m'a proposé une solution qui me convenait. Elle a été très claire dans ses explications ... et convaincante.

Date de l'expérience: 08 juin 2024

Le conseiller a compris ma demande et m'a proposé une alternative intéressante. Il était très aimable. J'apprécie le fait de pouvoir mettre fin à un abonnement Prime par téléphone (plutôt que par courrier postal).

Date de l'expérience: 06 juin 2024

Bonjour, Fatma a tout a fait répondu à ma demande avec douceur et efficacité. Elle m'a informé très clairement de mes avantages et mes droits. Elle a été parfaite.

Date de l'expérience: 08 juin 2024