A Caixa de Entrada de meu hotmail não está recebendo mensagens - Microsoft Community

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A Caixa de Entrada de meu hotmail não está recebendo mensagens

Há aproximadamente 3 semanas a Caixa de Entrada de meu hotmail não está recebendo mensagens.

Algumas mensagens spam chegam apenas na pasta Lixo Eletrônico.

Entre em contato com o suporte do APP e fizemos alguns testes, mas o problema persistiu.

Este suporte me orientou a pedir ajuda diretamente no Outlook.Live, contudo até o momento não obtive retorno.

Então entrei em contato com o 0800 da Microsoft e o atendente me orientou a relatar meu problema e a solicitar ajuda neste fórum.

Solicito assistência, por favor.

Obrigado.  

Olá GenimarVieira!

Sou Gema e irei te ajudar.

Verifique se a Caixa de Entrada e demais pastas de e-mail estão cheias e delete alguns e-mails desnecessários, para liberar espaços.

Acesse a página Organizar a sua Caixa de Entrada com Arquivar, Limpar e outras ferramentas no Outlook.com: https://support.office.com/pt-br/article/Organi...

Verifique a sua lista de remetentes bloqueados e verifique as regras de recebimento da sua conta de e-mail.

Lista de remetentes bloqueados no Outlook.com: https://outlook.live.com/mail/0/options/mail/ju...

Você também poderá consultar sua lista de regras através do link https://outlook.live.com/owa/?path=/options/inb...

Mais informações sobre como Usar regras de caixa de entrada no Outlook.com: https://support.office.com/pt-br/article/Organi...


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Olá Gema, bom dia

Fiz todos os procedimentos sugeridos por você, mas o problema continua.

O armazenamento está em 3.99GB de 15GB.

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Olá GenimarVieira!

Notei que marcou que a resposta não ajudou.
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Para melhor lhe auxiliar, valide as informações de segurança da sua conta através do formulário https://account.live.com/reputationcheck

Se ainda assim permanecer o mesmo erro, atualize as informações de segurança da conta: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12428/...

Após as atualizações, envie uma mensagem para o seu próprio endereço de e-mail e veja se recebe normalmente.


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Validei as informações de segurança da conta através do formulário.

Atualizei as informações de segurança da conta.

Enviei uma mensagem para o meu próprio endereço de e-mail, mas não recebi.

Somente o Lixo Eletrônico continua recebendo mensagens (Spam)

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Olá GenimarVieira!

Já que não apresentou o resultado esperado, oriento que crie um ticket com a Central de suporte utilizando um endereço de e-mail que recebe as mensagens normalmente.

Caso não tenha, poderá criar um novo e-mail temporariamente.

Para criar o ticket com os detalhes da falha: http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=294734

Veja também como obter suporte para o Outlook.com: https://support.office.com/pt-br/article/como-o...

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ok .obrigado

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Informações da Pergunta

outubro 10, 2023 Última atualização Visualizações 79 Aplicável a: