Consultation vidéo, mode d’emploi : assurez la continuité des soins

Alors qu’une deuxième vague épidémique déferle et que les Français sont de nouveau confinés, la continuité des soins des patients doit être garantie. La consultation vidéo vous permet de suivre les patients à distance, il vous suffit d’avoir un matériel pour télémédecine adapté! Optez pour cette solution simple, sécurisée et intégrée à l’agenda Doctolib : on vous explique comment cela fonctionne ! 

La deuxième vague est là. Le deuxième confinement aussi. La consultation vidéo vous permet d’offrir à vos patients un suivi plus simple et sans contrainte de déplacement : la continuité des soins peut ainsi être assurée, tout en vous protégeant et en protégeant vos patients de tout risque de contamination. Sécurisé et intégré à l’agenda Doctolib, notre module de consultation vidéo fonctionne très simplement, autant pour vous que pour vos patients. On vous guide à travers les 5 étapes-clés d’une consultation vidéo Doctolib.

01. 1. Prendre un rendez-vous

Pour les canaux de prise de rendez-vous, 3 choix s’offrent à vous :

• Prise de rendez-vous directement depuis votre agenda Doctolib,
• Prise de rendez-vous par votre secrétaire ou télésecrétariat sur votre agenda Doctolib,
• Prise de rendez-vous en ligne par le patient sur votre profil Doctolib en sélectionnant le type de consultation “En vidéo” :‍
  
  

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Ensuite Doctolib envoie automatiquement un SMS de confirmation au patient afin de confirmer le rendez-vous.‍

02. 2. Rejoindre la consultation vidéo

Un SMS est envoyé au patient 10 minutes avant la consultation vidéo, lui permettant de s’assurer du bon fonctionnement de sa caméra, de son micro et de sa connexion internet et l’invitant à rejoindre votre “salle d’attente virtuelle”.

Une fois qu’il a rejoint votre salle d’attente virtuelle et si vous n’êtes pas déjà en consultation vidéo, une notification est envoyée sur votre agenda et une sonnerie se déclenche vous indiquant que vous pouvez, lorsque vous êtes prêt, débuter la consultation vidéo.

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Après avoir cliqué sur le bouton “Démarrer” (Cf image ci-dessus), votre échange vidéo sécurisé avec votre patient démarre.‍

03. 3. Transmettre une ordonnance

A la fin de votre consultation vidéo, vous pouvez transmettre à votre patient une ordonnance signée de manière totalement sécurisée sur son compte Doctolib, en glissant-déposant le document sur la section dédiée (cf image ci-dessous) ou en le téléchargeant depuis votre ordinateur :

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05. 4. Facturer la consultation

Pour facturer votre téléconsultation il suffit de sélectionner le montant à prélever au patient et de cliquer sur le bouton “Facturer le patient” :

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Vous avez la possibilité de pratiquer le tiers-payant pour tous vos patients, en plus des patients en ALD et à la CMU.

Pour les patients non exonérés le montant est modifiable selon votre secteur de conventionnement.‍

06. 5. Après la consultation vidéo

Une fois la consultation vidéo terminée le patient est dirigé vers une page récapitulative de la consultation vidéo lui permettant d’accéder à son ordonnance en l’imprimant, la téléchargeant sur son téléphone/ordinateur ou encore en l’envoyant de manière cryptée à son pharmacien.

Il ne vous reste plus qu’à faire une feuille de soins en mode dégradée afin que votre patient soit remboursé via votre logiciel avec le nouvel acte de cotation :

• TCG pour les médecins généralistes,
• TC pour les médecins spécialistes.

07. Quels avantages pour le praticien?

Vous l’aurez compris, la consultation vidéo avec Doctolib, c’est très simple ! Dans le contexte épidémique actuel, la consultation vidéo vous permet de : 

Améliorer la prise en charge de vos patients et assurer la continuité des soins : 

• Un suivi plus simple et plus fréquent de vos patients
• Une utilisation intuitive, en toute simplicité
• Un service plébiscité : plus de 2 millions de patients ont déjà effectué une consultation vidéo sur Doctolib. Plus de 5 millions de consultations vidéo ont été réalisées sur la plateforme, dont 80 % pour des patients suivis

Gagner en confort de travail et en sérénité : 

• Des consultations en toute sécurité, d’où et quand vous le souhaitez, avec un risque de contamination limité
• De la flexibilité : vos consultations physiques peuvent être converties en consultations vidéo en un clic et jusqu’à la dernière minute si nécessaire
• Des envois sécurisés : échangez ordonnances et documents médicaux avec vos patients en un clic et en toute sécurité

Rémunérer l’ensemble de votre travail :

• Les emails, SMS et appels de vos patients peuvent être transformés en consultations vidéo rémunérées
• Le module de paiement intégré vous permet de recevoir directement le règlement de vos honoraires de téléconsultation

08. Protection des données de santé

Doctolib respecte la réglementation française et européenne sur la protection des données personnelles de santé, en particulier le Règlement général sur la protection des données personnelles (RGPD) et la Loi “Informatique et Libertés” (LIL), et garantit le plus haut niveau de sécurité pour les données de vos patients.

Les flux vidéos et les documents partagés entre le praticien et ses patients à l’issue d’une vidéo consultation sont totalement sécurisés : flux vidéos chiffrés de bout en bout et non enregistrés, hébergeurs de données agréés données de santé (HDS).