後來決定多花近兩倍價格選擇了詩肯的傢俱，爲的就是當時門市人員告知詩肯沙發是結構保固5年，其他三年保固（其他傢俱行都是一年保固）
期望大公司比較能提供良好的售後服務跟重視客戶滿意度，產品能使用久一點也算間接愛地球
後來去年12月初（剛好滿一年又幾天）可躺平的沙發傾倒功能故障了，於是打電話請詩肯來維修
電話中服務人員很客氣的告知，沙發的傾倒功能應該是某部件故障，這個部件是不在保固範圍之內的，要我先匯款2400NTD，才可以派師父出門來維修。
我認爲工業產品沒有100%良率可以理解，但是門市銷售人員說保固三年，然後客服人員還沒有來檢修就可以知道哪裏故障，還告訴我這個故障不保固，然後還要匯款才能派人維修，我實在很不能接受(當下有股衝動想要把沙發搬到門市放火燒掉,博個版面讓這個公司紅起來)
後來打電話到總公司客服客訴的結果是..............除了不用先匯款，她們派人來維修後再收錢，其他一切照舊
至於什麼零件保固三年，就是公司說了算，門市人員告知的錯誤資訊詩肯公司不負責
後來維修人員上門來檢修，發現是螺絲鬆脫，只收了600NTD車馬費（一線服務人員過程中態度都很客氣，一再告知這是總公司的規定，他們只能照規定來）
但是個人的觀感不佳，所以想把經驗跟網友分享
這麼屌的公司，隔空診斷以後先匯款才派人出門維修，讓我感覺是把消費者當賊一樣對待，我這輩子不會再跟他們買任何產品，也奉勸大家，能接受這種奇葩經營模式的才考慮他們的產品
否則真是花錢找罪受而已
不期待廠商來摸頭搓湯圓，只是純粹分享不愉快的經驗
爲了怕詩肯公司來告我，這發票可得好好的保存好呢......
