ResolvidoNOVAMENTE 4003-3001 RECEBI 2 LIGAÇÕES DESSE NÚMERO INFORMAM BANCO DO BRASIL QUERO SABER PQ ME LIGARAM SE SEMPRE ME FALAM QUE O BANCO BRASIL NÃO LIGA PARA CLIENTES DA OUTRA VEZ QUERIAM MKNHA SENHA ELETRÔNICA PARA AGENDAR ENTREGA CARTÃO
ResolvidoEssa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQue brincadeira palhaçada está acontecendo com o Banco do Brasil ? Alguém precisa resolver isso !! Polícia Federal , Banco Central , Polícia Civil , Juizado , Ministério Público etc. ALGUÉM PRECISA VERIFICAR ISSO HOJE CONSTA 2 chamadas perdidas no meu Celular FOTO ANEXO DO PRINT DA TELA COM HISTÓRICO , um mês atrás , SOLICITEI SEGUNDA VIA DO MEU CARTÃO DE CONTA CORRENTE PQ IRIA VENCER EM MAIO . Enviaram cartão endereço antigo , JÁ ATUALIZEI PESSOALMENTE NO Banco do Brasil da Rua Clodomiro Amazonas Sp , Tudo certo , SEGUNDA VIA DO CARTÃO NUNCA CHEGOU E RECEBI UM TELEFONEMA DO BANCO DO BRASIL SOLICITANDO MEUS DADOS CPF E SENHA DE CARTÃO PARA AGENDAR A ENTREGA DESCONFIEI E DESLIGUEI !!!!!! Liguei no banco Ouvidoria banco Brasil QUE DEIXARAM BEM CLARO QUE O BANCO NAO FAZEM LIGAÇÕES PARA CLIENTES , Eles destruíram o cartão no sistema e enviaram NOVAMENTE UMA SEGUNDA VIA QUE JÁ CHEGOU E ESTÁ TUDO OK _______ QUERO SABER QUE PESSOAS SÃO ESSAS QUE LIGAM DE DENTRO DA EMPRESA ESCRITÓRIO BANCO DO BRASIL PARA MEU TELEFONE QUEM SÃO ESSES FUNCIONÁRIOS ????????? Por que o direto CEO do Banco do Brasil não manda rastrear essas ligações , E ESSES CARTÕES QUE SOMEM DURANTE ENVIO foto anexo para comprovar as ligações
Resposta da empresa
30/05/2022 às 10:40Olá, Patricia.
Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.
Realizei algumas consultas e não localizei tentativa de contato do BB com você.
Esse número 4003 3001 é um telefone que serve para que os clientes contatarem a agência de relacionamento, não é utilizado para entrar em contato com os clientes.
Infelizmente existe meios de mascarar a numeração de que realizam chamadas, então a pessoa está falando de um telefone aleatório e para quem está recebendo a ligação aparece uma numeração escolhido pelo fraudador.
Volto a afirmar que os contatos de origem do BB não irão pedir que informe ou digite sua senha. Em alguns casos, será solicitada a confirmação de dados cadastrais para identificação, mas não será solicitado senha.
Outro ponto é que os cartões são enviados pelos Correios que não prestam o serviço de entrega agendada e muito menos o BB irá entrar em contato para realizar esse tipo de agendamento.
O Banco não envia nenhuma pessoa retirar cartão na casa do cliente, então não entregue seu cartão para ninguém.
Realmente enfrentamos problemas de segurança pública o qual o BB não possui ingerência.
Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento
Abbraço,
João do SAC BB
Consideração final do consumidor
13/09/2022 às 16:54Agradeço ao Banco do Brasil pelo retornob
Resolvido
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