Los asistentes virtuales para la industria sanitaria son una necesidad del momento cuando se trata del uso más productivo de los profesionales médicos. La industria sanitaria ha sido testigo de un crecimiento excepcional en los últimos años, gracias a la digitalización de toda la estructura empresarial sanitaria.
Esto ha incrementado la afluencia media👣 y el trabajo administrativo y de back office en general, que los profesionales médicos no pueden gestionar por sí solos. ¡Aquí es donde los asistentes sanitarios virtuales vienen a su rescate!
What are Virtual Assistants?
Los asistentes virtuales (AV) son profesionales sanitarios bien formados o plataformas basadas en IA que ayudan a los médicos a aumentar el índice de satisfacción de los pacientes realizando tareas que mejoran la salud de los clientes a un coste global reducido. Los profesionales médicos ya se han beneficiado enormemente de la IoMT para mejorar la atención a los pacientes, pero mediante el uso de las VA y la IA, la atención sanitaria puede ser aún más accesible.
Las VAs están certificadas para encargarse de diferentes tareas, como la recopilación de datos demográficos y del seguro, el mantenimiento del historial médico de los pacientes, los detalles de las adquisiciones y la gestión del proceso de consulta inicial. De este modo, los profesionales médicos pueden desviar su atención hacia trabajos más complicados y ofrecer atención al paciente, para lo que están mejor formados.
Why Does the Medical Industry Need a VA?
La industria médica necesita un asistente virtual para conseguir lo siguiente:
- Mayor productividad y gestión del tiempo – Céntrese en impartir el mejor tratamiento y mejorar el crecimiento del negocio asignando tareas administrativas a los asistentes virtuales.
- Creación de documentación precisa – Encárguese de tareas como la introducción de datos, la gestión de registros y la documentación para garantizar que el sistema de datos de los pacientes esté actualizado.
- Rentabilidad – Contratar asistentes virtuales es una solución asequible frente a tener empleados internos que le ayuden en su consulta médica.
- Personal de apoyo dedicado y personalizado – Un asistente sanitario virtual bien formado puede proporcionarle hábilmente el apoyo que necesita para llevar a cabo con éxito las operaciones del negocio sanitario.
En el sector sanitario, hay mucho trabajo administrativo que debe realizarse correctamente para que los pacientes reciban la mejor atención. Desde concertar citas hasta actualizar los historiales de los pacientes, todas estas tareas suman horas de trabajo productivo al día.
Con un asistente virtual en el trabajo, los médicos sólo tienen que estar ahí para ofrecer la mejor atención a sus pacientes sin preocuparse de mantener los histor iales médicos electrónicos ni de llevar una agenda de citas. Esto permite a los médicos y otros profesionales de la medicina invertir su tiempo en hacer lo que se les da bien: ofrecer un tratamiento y una atención excelentes.
The Benefits
Ayudando a los médicos en las siguientes tareas cotidianas, los asistentes virtuales pueden resultarle muy beneficiosos:
- Menos tiempo de espera: La implantación de asistentes virtuales en los hospitales puede eliminar las largas colas de los pacientes, ya que pueden acceder fácilmente a las respuestas a las preguntas más comunes.
- Reducción de los gastos generales: Reducción de los gastos generales del negocio sanitario, como el coste de crear un centro de llamadas con la implantación remota.
- Ayuda médica instantánea: Ofrezca respuestas personalizadas a las consultas médicas al instante que pueden salvar vidas.
- accesibilidad 24*7: Los médicos suelen tener un horario fijo para atender a los pacientes. En cambio, los asistentes virtuales pueden ser consultados en cualquier momento para pequeñas dudas.
- Seguimiento puntual: Una VA sanitaria puede supervisar con precisión las estadísticas de salud del paciente y las recetas electrónicas para ayudar a los médicos a atender mejor al paciente.
Ahora que ya conoce las numerosas ventajas de los asistentes virtuales sanitarios, echemos un vistazo a las principales plataformas que ofrecen asistentes virtuales.
HelloRache
HelloRache es una plataforma líder que ofrece asistentes virtuales sanitarios a miles de profesionales de la medicina, la odontología, la optometría y la veterinaria de todo el mundo.
La plataforma revoluciona su práctica médica reduciendo las tareas administrativas y el proceso de documentación EMR en sala.
Características:
- Respaldada por personal médico y de enfermería registrado y bien formado con sede en Filipinas.
- Tiene precios asequibles sin cuotas de instalación ni contratos.
- Certificado en el programa de formación HIPAA para aplicar prácticas de privacidad adecuadas.
- Formación especializada para que los asistentes virtuales se familiaricen con el software EMR/EHR que utiliza.
- Proceso de incorporación simplificado y rápido para empezar a trabajar en un día.
El objetivo de los asistentes virtuales sanitarios (AVS) es mejorar el flujo de trabajo de los especialistas médicos para que puedan centrarse en ofrecer tratamientos de calidad a los pacientes en menos tiempo.
Lo interesante es que HelloRache ofrece asistentes sanitarios virtuales completos para los proveedores de atención sanitaria veterinaria y dental, conocidos como VHVA y DHVA, respectivamente.
VA.care
Tras revolucionar los asistentes virtuales para el sector empresarial, VA.care ha introducido la plataforma de asistentes virtuales para atender las necesidades del sector sanitario. Su objetivo es ofrecer una solución que pueda completar las tareas diarias de los profesionales sanitarios para reducir el estrés innecesario y los costes generales.
Funciones:
- Conéctese con el asistente de Virtual Medical Scribe Services mediante un software de videoconferencia seguro y encriptado.
- Registre y documente las visitas de los pacientes en tiempo real si es necesario.
- Documente los sistemas EHR y tome notas para mejorar la productividad.
- Asistentes formados en la HIPAA para cumplir las prácticas de seguridad y privacidad desde ubicaciones remotas.
VA.care proporciona asistentes virtuales profesionales bien formados para encargarse de todas las tareas administrativas de forma que se reduzca su carga de trabajo. Tiene que elegir a sus asistentes virtuales de la lista disponible, y el proceso de incorporación y formación comienza justo después. Sólo se le cobrará cuando su asistente virtual empiece a gestionar su trabajo.
Medva
Medva es una plataforma líder de asistentes virtuales para profesionales de la medicina y la odontología que desean contratar asistentes virtuales sanitarios altamente profesionales e investigados con sede en Filipinas.
La plataforma se asegura de que pasen por programas de formación de calidad especialmente diseñados para ellas, lo que las convierte en expertas en gestión médica y de consultorios.
Funciones:
- Asistentes virtuales dentales para ayudar en el mantenimiento de la consulta.
- Asistentes virtuales veterinarios para ayudar a los veterinarios en sus tareas de gestión.
- Escribiente médico virtual para agilizar la documentación médica y reducir los costes administrativos.
- Monitorización remota de pacientes para realizar un seguimiento profesional de la salud de sus pacientes.
- Asistentes virtuales de facturación médica para reducir las tareas mundanas.
Los asistentes virtuales médicos de Medva pueden encargarse de diferentes escenarios de trabajo como recepcionista médica virtual, gestión y programación de citas, confirmación verbal de pacientes no confirmados, cobros e informes de facturación de indemnizaciones por accidentes laborales, obtención de información correcta sobre prestaciones para los pacientes sin problemas, etc.
Cool Blue VA
Cool BlueVA se esfuerza por alinear completamente a los asistentes virtuales médicos y sanitarios con sus necesidades con las necesidades del profesional médico. De ahí que esta plataforma pueda ser la elección adecuada si desea agilizar sus tareas médicas y las relacionadas con el consultorio para evitar quedarse hasta tarde en la oficina.
Funciones:
- Recepcionistas virtuales médicos para gestionar tareas como las llamadas telefónicas de atención al cliente y la reserva, reprogramación y cancelación de citas.
- Asistentes médicos virtuales para gestionar tareas administrativas, como la introducción de datos de pacientes, servicios de seguimiento de pacientes, actualización de expedientes de pacientes y asistente administrativo virtual.
- Facturación médica virtual y gestión de seguros, como facturación y codificación médicas, adjudicación de reclamaciones sanitarias y respuesta a las preguntas de facturación de los pacientes.
- Escribanos médicos virtuales para asistir a los pacientes en tiempo real.
Los asistentes virtuales registrados en este Cool Blue tienen una amplia formación médica, como enfermeros formados en atención ambulatoria y hospitalaria. Un especialista médico en ejercicio puede confiar en ellos para el front office, el scribe, el back office y el soporte de seguros.
Movedor de montañas
Con el eslogan, el pináculo del talento virtual subcontratado, Mountain Mover ofrece asistentes virtuales para diferentes campos, incluida la atención médica sanitaria. Puede contratar a estos asistentes virtuales para ahorrar dinero, aumentar la eficacia y conseguir una alta satisfacción del cliente.
Mountain Mover es un lugar al que acudir para contratar asistentes médicos virtuales que realicen tareas que van desde la contestación de llamadas, la anotación en directo y la verificación de seguros a un coste reducido. Todos los asistentes virtuales deben completar la formación sobre el cumplimiento de la HIPAA para proteger la seguridad y la privacidad de los pacientes.
Funciones:
- Recepcionista médica virtual remota para responder llamadas telefónicas, programar citas y procesar pedidos médicos.
- Asistente médico administrativo general para ocuparse de muchas tareas, como gestionar historiales médicos, facturar, verificar seguros, pedir suministros y mucho más.
- Asistente de facturación médica para encargarse de tareas como verificar el seguro de los pacientes, responder a las consultas de los pacientes y actualizar el software de facturación médica.
- Asistente de codificación médica para analizar historiales médicos, realizar auditorías de historiales y asignar códigos.
Gracias al dedicado servicio de atención al cliente, el proceso de contratación e incorporación del asistente médico virtual es coser y cantar.
Enfermera virtual Rx
Como su nombre indica, Virtual Nurse Rx es una sofisticada plataforma de asistente virtual médico para contratar a profesionales médicos y de salud mental. Al contar con servicios especializados de asistente virtual médico, enfermeras y terapeutas de salud mental, la plataforma pretende reducir la carga de trabajo de médicos y doctores para que puedan dedicarse a los pacientes.
Características:
- 100% Conforme a la HIPAA.
- Todos los Asistentes Virtuales Médicos son Enfermeras Registradas o Terapeutas de Salud Mental.
- Asistentes Virtuales Bilingües (Inglés/Español).
- Gerente de Proyecto Dedicado Basado en EE.UU..
- Asistente virtual de respaldo sin costo adicional.
Los asistentes virtuales de nivel experto se someten a una amplia formación en sistemas médicos, EMR, EHR, y plataformas de gestión de la práctica para que posean las herramientas necesarias y las habilidades requeridas.
Asistente Virtual Express
Póngase en contacto con la plataforma Express Virtual Assistant para contratar asistentes médicos virtuales formados profesionalmente para mejorar la eficiencia y el flujo de trabajo de su consulta médica. Además, podrá reducir el caos de forma asequible y mantenerse proactivo y organizado con facilidad.
Funciones:
- Tramitación de reembolsos de Medicare
- Servicios de transcripción médica
- Asistentes virtuales para servicios de seguimiento de pacientes
- Servicios de gestión del ciclo de ingresos
- Asistentes virtuales para servicios de animación médica
- Asistentes virtuales para servicios de teleradiología
- Asistentes Virtuales para Servicios de Adjudicación de Reclamaciones Sanitarias
La plataforma ofrece asistentes virtuales competentes en la gestión de archivos e información de pacientes, la aceptación de nuevos pacientes y el mantenimiento de los estándares de la historia clínica electrónica (HCE) para ayudar a reducir la carga de trabajo administrativo.
Medphine
El programa de asistencia virtual en directo deMedphinees una bendición para el médico sometido a una presión constante para tratar a los pacientes y ocuparse también de las tareas administrativas. Ofrecen ayuda profesional para garantizar que los médicos puedan dedicar toda su atención a los pacientes para mejorar la satisfacción de éstos y obtener altas puntuaciones.
Características
- Mejore la calidad de la documentación durante los encuentros con los pacientes
- Reducir las horas extra dedicadas a completar historiales
- Agilizar el proceso de creación de reclamaciones
- Reducir los factores de riesgo y simplificar el flujo de trabajo
- Reduzca los días de cuentas por cobrar
- Contratos no vinculantes: explore con facilidad.
Los asistentes virtuales en vivo de Medphine están altamente cualificados en el manejo de tareas administrativas y pueden ser entrenados para manejar responsabilidades administrativas para mejorar la productividad.
Asistentes virtuales sanitarios basados en IA
Mediktor
Conozca a Mediktor, un versátil chatbot médico impulsado por IA para ayudar a los profesionales médicos con los tratamientos de triaje y prediagnóstico. La plataforma hace un trabajo maravilloso al evaluar los síntomas de los pacientes y recomienda el siguiente curso de acción en un par de minutos.
Funciones:
- Un chatbot similar a un ser humano capaz de iniciar una conversación similar a la humana.
- Orienta a los pacientes sobre sus síntomas mediante la técnica de pregunta-respuesta.
- Soporte multilingüe con más de 17 idiomas diferentes.
- Rentable, ya que se obtiene un retorno de la inversión 10 veces superior.
- Los ensayos clínicos con pacientes reales están dirigidos por terceros.
El software SaaS de marca blanca puede integrarse fácilmente en los sistemas empresariales del hospital, como las aseguradoras médicas, las urgencias hospitalarias, la puerta de entrada digital del hospital y los negocios farmacéuticos.
Nuance
Equipado con funciones de asistente virtual, Nuance realiza un trabajo excepcional al eliminar la necesidad de realizar tareas repetitivas en el negocio sanitario. Gracias a la funcionalidad integrada de voz, puede acceder fácilmente a la información que tiene a su alcance, mejorando el flujo de trabajo.
Funciones:
- Habilidades de voz específicas de la HCE para obtener resultados de búsqueda eficaces.
- Realice tareas de la HCE como programar una cita, buscar en un historial o redactar un pedido.
- Reduzca el tiempo y los costes dedicados a la documentación clínica, la recopilación de historias de pacientes y la concesión de reembolsos.
- Soluciones omnicanal de compromiso con el paciente para reducir los costes de atención al cliente en un 25%.
El asistente virtual de Nuance está capacitado para interactuar de forma natural con la HCE y realizar tareas que van más allá de las capacidades del asistente de flujo de trabajo. También permite acceder a información de terceros mediante la función de búsqueda por voz con aplicaciones como UpToDate y MDCalc.
Maya MD
Con una tasa de precisión del 94%, Maya MD es un asistente sanitario virtual impulsado por IA que utiliza el método de pregunta-respuesta para captar los síntomas y la información sanitaria del paciente y le recomienda los siguientes pasos del tratamiento.
Funciones:
- Acceso instantáneo a preguntas basadas en IA sobre los síntomas del paciente
- Informes de análisis médicos relevantes en un formato fácil de entender.
- Potentes herramientas de apoyo a la toma de decisiones clínicas para crear automáticamente documentos como la historia clínica, la queja principal, el diagnóstico diferencial y los análisis recomendados.
- Tecnología de vanguardia para reducir los errores y mejorar la precisión.
Al disponer de una amplia base de datos de 10.000 síntomas y afecciones, MayaMD utiliza algoritmos clínicos avanzados basados en la base de datos de conocimientos médicos para evaluar las diferentes combinaciones de síntomas e historial médico en una fracción de segundo.
SOAP
Conozca SOAP, sobrealimentado con el poder de la IA conversacional y generativa para simplificar las complejas tareas de la práctica médica. Los algoritmos basados en la IA ahorran un tiempo valioso en el proceso de admisión de pacientes, y las funciones de evaluación de riesgos y síntomas liberan el espacio cognitivo.
Funciones:
- Documente automáticamente más del 85% de los encuentros clínicos para ahorrar tiempo a los médicos y facultativos.
- Integre las notas SOAP en sus sistemas EHR para reducir el tiempo de recogida y entrada de datos.
- Analice los datos clave de los pacientes para diagnosticar los riesgos de cánceres y cardiopatías.
- Mejore la tasa de aprobación de los estudios de vigilancia y los análisis de laboratorio previos a la visita por parte de los pagadores
- Mejorar drásticamente el reembolso y los ingresos por E&M para los médicos y los sistemas sanitarios.
Su interfaz conversacional de cara al paciente y al médico, integrada en la HCE y potenciada por la IA, es la herramienta perfecta para recopilar con precisión datos exhaustivos del paciente y eliminar tareas administrativas redundantes.
Wrapping Up
Así llegamos al final de nuestro resumen, que abarca los asistentes virtuales más populares diseñados principalmente para el sector sanitario.
Cada una de estas plataformas está diseñada para ayudar a ofrecer tratamientos excepcionales a los pacientes y mejorar el flujo de trabajo general. La adopción de estos asistentes virtuales mejorará sin duda la calidad general de su consulta médica y reducirá la carga de las tareas administrativas y de back office.
Las mejores alternativas de éstos para usted dependerán de sus necesidades individuales y de las características que ofrezca cada uno de ellos.
A continuación, los mejores sistemas de gestión de consultas para profesionales médicos.