本文將詳細介紹聯絡Agoda的各種方式。
本文內容：
協助您的住客
請注意：本文所列的詳細聯絡資訊，為專門為合作夥伴提供協助的團隊，即「住宿服務團隊」。然而，住客的聯絡對象應為「Agoda客服團隊」。因此，為避免重新轉介和增加往返回覆的時間，請勿向住客提供下方所列的聯絡資訊。
若您的住客需要聯絡我們，可請他們前往我們的客服中心。
- 我們可以使用您住客偏好的語言提供客服協助。
- 客服中心為自助式資源庫，為需要管理訂單的住客提供資訊。
- 若您的住客有任何其他問題，請建議他們透過客服中心聯絡Agoda客服團隊。
透過YCS傳訊息給我們
如果您需要有關YCS、付款、住宿刊登或價格計算等協助，可透過以下步驟傳送訊息給我們：
- 登入YCS。
- 點擊頁面右下方的「小幫手」按鈕。
- 選擇最符合您需求的支援類別：
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- 訂單或預訂：關於更改、取消訂單、訂單流程或特殊訂單。針對特殊訂單，請在您的訊息中註明Agoda訂單編號。
- 付款：關於請款、透過Agoda.com處理的款項、虛擬信用卡、稅金及其他費用，或您的銀行帳戶詳情。
- 客房和房價：關於價格、房量，及您房源的其他資訊。
- 外聯網帳戶設定：關於YCS管理員權限、密碼以及通路管理平台。
- 註冊/合約：關於業務詳情、新增或移除房源，及合約條款。
- 說明關於此問題的細節，並點擊「繼續」。
- 輸入您的姓名和聯絡資訊。
- 點擊「提交」。
- 我們已收到您的需求！我們會在問題解決後，或需要更多資訊時，透過電子郵件通知您。
- 請點此參閱附上螢幕截圖的步驟指南！
Refer to the images below for the end-to-end journey!
針對特定類型的需求，您可能會收到一封電子郵件，內含夥伴中心文章的相關連結，如下所示。我們強烈建議您閱讀連結中的文章，以幫助您即時解決問題。
如果您需要其他協助，只需回覆該郵件並提供額外資訊，我們將盡快回覆您。
來電給我們
針對您的住宿或與我們的合作關係，若您有任何緊急的相關問題，歡迎直接來電給我們。請按照以下步驟查詢專用電話號碼聯絡我們：
- 登入YCS。
- 點擊「小幫手」按鈕，查看電話號碼撥號。
或者，您也可以點此找到當地支援的電話號碼。
訂單相關的協助
關於訂單修改、取消、聯絡顧客、退款等訂單相關事宜，請寄信至biz@agoda.com並提供Agoda訂單編號。
聯絡我們
需要其他解決方案嗎？透過YCS的「小幫手」按鈕或以其他方式聯絡我們。
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