Anonyme (Client) a posé une question.
Accéder à ma messagerie bbox
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, impossible d'accéder à ma messagerie : identifiant et code sont bons mais à chaque fois ça me dit "déconnexion réussie". Du coup impossible d'ouvrir la messagerie. Merci de votre aide
Benoit
NADINE_1637068613871, TONY_1638424505665 et 26 autres aiment cela.
- Top Contributeur Anonyme (Client)Bonjour , c'est peut-être une erreur de clic , sur " Me connecter " au lieu de " Déconnexion " ?
Guy - Anonyme (Client)Bonjour, j'ai exactement le même problème que vous bien qu'aillant effectué les manipulations ci-dessous.
Nadine - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus concernant la problématique rencontrée? Est-ce depuis votre mobile, depuis un ordinateur? Avez-vous modifier votre mot de passe d'accès à l'espace client?
Cordialement.
Leila,conseillère Bouygues Telecom
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..................- BENEDICTE_1685103926898 (Client)
Mesdames, Messieurs,
Ne rêvons pas. le service technique..., le service commercial BOUYGUES sont incompétents. Les commerciaux ne comprennent ni vos écrits ni vos demandes orales, les techniciens ....sans commentaires.
Cordialement
- THIERRY_1637170708250 (Client)
je pense changer d'operateur car c'est vraiment un soucis pour se connecter
- MARIANNICK_1638713183401 (Client)
D'accord, ils sont incapables de résoudre les problèmes qui se posent à vous, affligeant, perte de temps !
- JEAN-CLAUDE_1694610454599 (Client)
très juste les interlocuteurs chez bouyghe vous renvoient à des manip hyper compliquées si bouyghe continue ils vont perdre ts leurs clients
- Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)
Bonjour, un incident est en cours concernant la boite mail. Nos techniciens mettent tout en œuvre pour le résoudre au plus vite.
Nous vous remercions pour votre compréhension
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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- Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour,
Pouvez-vous m'en dire plus concernant la problématique rencontrée s'il vous plait?
Cordialement.
Leila, conseillère Bouygues Telecom
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..................- Jean-Frédéric de Bouygues Telecom (Bouygues Telecom)
Bonjour MIREILLE_1644227149520 et DELPHINE_1644761019410 ,
Soyez les bienvenues.
Je vous rassure, pas de bot, ni d'IA. Les réponses que vous voyez notées "conseiller anonyme" proviennent simplement d'une ancienne version de ce forum.
Les noms des conseillers n'avaient pas été importés.
Nous refaisons des passes de temps en temps pour y redonner un peu plus d'humanité justement.
Belle journée 🙂
- Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour à tous,
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous invite à consulter le lien suivant : https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2328548-arrive-ouvrir-boite-mail-dois-faire
Merci de votre compréhension,
Fanny, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Murielle,
Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.
Cordialement,
Lise, Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour.
Pouvez-vous m'en dire plus concernant la problématique rencontrée s'il vous plait?
Karine, Conseillère de clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Patricia, je vous invite à contacter directement notre service Technique Box Technique au 1064. Il suffira lors de l’appel, de préciser "Problème Technique box"afin que l'appel soit dirigé vers le service dédié.
Excellente journée,
Mathias, Conseiller Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)je n'arrive plus à accéder à ma boite de messages,que dois je faire pour y parvenir
Fabienne - Anonyme (Client)Je n arrive.pas à me connecter à ma boîte mail comment cela se fait il merci de m aider
Jeannine - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jeannine,
Je navrée de cette situation.
Dans ce cas, un échange de vive voix avec un un spécialiste est nécessaire. Je vous invite à contacter le 1064 et dire "J'ai un problème box", répondre "oui" aux questions posées puis renseigner votre n° de ligne Bbox.
À noter : il faudra penser à appeler d'une autre ligne (mobile ou fixe) que celle impactée.
Je vous encourage toutefois à faire une recherche sur ce Forum, votre question a sûrement été déjà résolue.
Bonne journée
Pauline, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Michele,
Je suis désolée pour ce désagrément.
Il faudrait contacter le 1064 et indiquer sur le serveur vocal "problème technique Box" afin que vous ayez un technicien qui vous vienne en aide.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/envoi-reception-email/envoi-reception-emails-bbox
Très belle journée.
Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Michel ,
Je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.
Audrey, Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Belhenni,
Je constate que vous avez pu joindre le service clients par téléphone cet après-midi, avez-vous pu finalement trouver les documents souhaités ?
Christophe, Conseiller Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Bonjour Gérard,
Je suis navrée pour ce désagrément et vous invite à joindre le service technique box au 1064 en précisant "Problème Box" sur le serveur.
Je vous souhaite une bonne journée.
Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Zero ça marche pas et jamais d'aide et de réponse aux mails quelle deception
Isabelle - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Isabelle,
Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.
Cordialement,
Lise, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Depuis le 040421 je n ai plus acces a internet avec ma bbox suite a appel téléphone on m a prete un boitier 4g mais je n ai pas la tele le service tecnique devait me credite 15 e sur mon compte a ce jour rien ni internet que dois je faire quand j appelle le 1o64 d un autre opérateur ca me coute de l argent ayant depasse mon forfait que dois je faire merci de votre réponse
Jean yves - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonsoir Jean Yves,
Je suis désolée de ce désagrément et vous présente toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande, il vous sera possible de demander à être rappelé suite à votre diagnostic ou retrouver nos conseillers techniques en les contactant au 1064 devant vos équipements.
Merci par avance,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Michèle
Comment puis-je vous aider ?
Véronique, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Bonjour moi aussi je n'arrive pas à accéder à ma messagerie et cela dur depuis quelque jours
Jean paul - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean Paul,
Je viens de tenter de vous contacter et je vous ai laissé un message sur le répondeur.
N'hésitez pas à nous contacter au 1064 pour faire le point.
Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Bonjour,
Impossible de consulter mes mails depuis mon portable.
Après avoir saisi mon mail et mot de passe, j'ai ce message "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect".
Pour info, le mail et le mot de passe sont corrects car ils me permettent de me connecter sur PC à mon espace client.
Merci pour un retour d'info
Emmanuel - Anonyme (Client)Bonjour,
Idem depuis ce matin ... Y a eu demande de synchronisation de la messagerie , les paramètres ont changés (je les ai vu changer) et puis :
"Impossible de consulter mes mails depuis mon portable.
Après avoir saisi mon mail et mot de passe, j'ai ce message "Nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect".
Pour info, le mail et le mot de passe sont corrects car ils me permettent de me connecter sur PC à mon espace client."
Jean-francois - Anonyme (Client)Bon ...
Suppression du compte et recréation
Adresse + mdp ok la synchro s'est faite
un message de test est bien arrivé
mais cela continu d'afficher ce message "Identifiants corrects requis
Saisissez des identifiants pour "adresse de la messagerie"
Visiblement c'est problème de serveurs
Ne touchez à rien çà va se résorber
Jean-francois - Anonyme (Client)c'est clair que ça vient de leur serveur.
Même les infos de facturation ne sont plus accessibles.
Emmanuel - Anonyme (Client)J
Je viens de rentrer du taff ... y a deux heures, chez nous les IPL çà se fait principalement le Samedi et le Dimanche ... et là les collègues ils ont soufferts cette nuit avec le changement d'heure (moi aussi, -1h ce matin) ... mais chez nous les flux de données sont mirorrés croisés sur divers sites ... ce qui reste transparent la plupart du temps pour le commun des mortels ... à part si panne grave, çà arrive ... on a de la chance, souvent les jours fériés (flux réduit)
On pensera à notre voisin OVH qui a cramé il y a peu
Voilà ce qui peut arriver lorsqu'on mégotte (économiser mesquinement) sur la sécurité ... Informatiquement on se fait piquer ses données (çà arrive très souvent) ... Matériellement ... on crame (pas de cartouches de gaz d'extinction ... çà vaut une fortune) ... quand les pompiers arrivent c'est trop tard
( IPL : Initial program load, littéralement chargement du programme initial, c'est-à-dire démarrage d'un ordinateur)
Jean-francois - Anonyme (Client).... et Bouygues ? que nous ont ils fait ????
Car là çà merde toujours
Jean-francois - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour William,
Mille excuses pour cet incident. Avez-vous essayé ce diagnostic? https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/assistant-bbox
Votre assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
A bientôt.
Jeanne, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean-François,
Navré de la situation.
Pour votre demande, je vous invite a contacter notre service technique Bbox au 1064.
Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Bonjour,
Cela refonctionne ... On en doutait pas ;)
Je ne vais pas déranger et monopoliser quelqu'un au 1064 juste pour çà. Vu que çà fonctionne.
A vous de voir cependant si vous voulez jouer la transparence et indiquer le soucis ici. Pas sur qu'on me réponde la dessus au 1064 non plus. (Je sais bien comment c'est chez nous lol)
Bonne journée
Jean-francois - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean-François
Transparence je veux bien mais dans la mesure où nous ne gérons ABSOLUMENT pas le technique sur les réseaux, cela va être compliqué.
MAJ, IG, les possibilités sont infinies. l'essentiel étant que tout soit rentré rapidement dans l'ordre.
Bonne journée
Jean-Frédéric - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Aparicio,
Que puis-je faire pour vous aider ?
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Mokhtar,
Parlez-vous de la messagerie vocale mobile ou box?
Ou s'agit-il de votre adresse mail?
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Hello Alain,
Je vous viens en aide. Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit de votre boîte mail ou de votre messagerie vocale ? Également rencontrez-vous ce souci depuis votre mobile ou plusieurs périphériques ?
Je reste à votre disposition,
Visanna , Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Marie,
Pouvez-vous m'en dire plus svp ?
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)je comprend pas pourquoi vos questions a chaque foie j'ai écrit mon mon adresse mail et vous pause des questions inutile
Aparicio - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Aparicio,
Si il s'agit d'un problème technique avec votre adresse mail bbox je vous invite à contacter le service technique au 1064 afin de faire le point.
Bonne journée,
Gaëlle, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean-Jacques,
Je suis là pour vous aider, à quel blocage rencontrez-vous?
Sur l'application ou sur le site Bouygues ?
Charlène , Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Hervé,
Navrée pour ce désagrément.
Avez-vous essayé ce diagnostic ? https://bytl.fr/DiagBbox
Votre Assistant Bbox (disponible 7j/7) vous accompagne dans 100% des cas vers une solution adaptée et personnalisée. Une fois terminé et si besoin, une mise en relation avec un spécialiste vous sera proposée.
Petit conseil : nous vous recommandons d’être connecté en 4G avec votre téléphone mobile et d’être à proximité de vos équipements, des manipulations seront sûrement nécessaires durant le diagnostic.
Bonne journée,
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean-Claude,
Un échange téléphonique avec un spécialiste est vraiment nécessaire pour vous venir en aide
En tant que client Darty, vous bénéficiez d'un Service Clients dédié au 3234. L'appel est facturé 0,12€ TTC/min depuis une ligne fixe, service joignable 24h/24 7j/7.
Magali, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean Claude
Fâcheuse situation en effet.
Pouvez vous m'en dire plus sur la situation Svp ?
Par "messagerie Bbox", parlez vous de votre boite mail ? Du répondeur ?
Que se passe t'il exactement ?
Merci.
Christèle, Conseillère Bouygues Telecom
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.................. - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Marie,
Je suis ravie de pouvoir vous aider aujourd'hui.
Pour accéder à votre messagerie Bbox, vous devez composer le 661 depuis votre téléphone fixe.
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/consultation-repondeur-bbox-telephone-fixe
Toute l'équipe de Bouygues Telecom reste à votre disposition et vous souhaite de passer une belle journée,
Fanny, Experte Bouygues Telecom
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.................. - Anonyme (Client)Bonjour à toutes et tous.
Entre les problèmes des box TV 4K (qu'il faut remettre aux paramètres usine toutes les semaines sinon on a plus de chaines) toujours pas résolus depuis des mois et des mois ; et la messagerie Bouygues qui déconne sans arrêt depuis quelques temps (que ce soit sur Safari, Firefox, Chrome) ça commence à faire beaucoup.
Surtout qu'on nous sort le même discours pré-mâché et le même baratin à chaque fois !!!! Ras le bol !!!!!
On paye (de plus en plus cher) pour des services… que cela fonctionne correctement au minimum !!!!
Merci !!!!
Arnaud - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour à tous
Merci pour l'alerte, grâce à vos remontées, nous avons pu identifier un incident sur l'accès à la messagerie bbox.
En effet lors de la tentative de connexion, une page blanche s'affiche.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour sur cette page :
https://forum.bouyguestelecom.fr/questions/2728843-messagerie-bouygue-encore-panne-inpossible-lire-mails
Une excellente journée à tous,
Visanna, Experte Bouygues Telecom - Anonyme (Client)Bonjour j’ai appeler pour que vous me reculer la tête pour payer la facture de box et vous m’avais dit que j’aurais tjr internet le voyant et rouge je n’est plus accès
Solene - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour à tous,
Suite à nos analyses la situation est rétablie.
Merci pour votre patience, excellente journée.
Corinne, Experte Bouygues Telecom - Anonyme (Client)Bonjour, pourquoi n'ai je pas le droit d'avoir un code pour avoir ma messagerie, je suis fatiguée de me répéter, je n'en peu plus. Mme B.
Marie claire - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Marie-Claire,
je suis sincèrement désolé de cette situation et vous présente des excuses au nom de Bouygues Telecom.
Pouvez vous développer et me dire ce qu'il se passe exactement spv ?
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom - Anonyme (Client)@ CLAUDE
Sur quel navigateur êtes vous ?
Sur Safari j'ai régulièrement (depuis plusieurs semaines) le même message en essayant de me connecter sur ma messagerie Bouygues !
Donc je change de navigateur et j'utilise Firefox. Là je ne rencontre pas de souci. Donc essayez avec un autre navigateur ^^
Par contre il faudrait vraiment que Bouygues se penche sur ce problème car il n'y a que avec eux que l'on rencontre ce souci. J'ai une messagerie sur La Poste (pour ne pas les citer) et je ne rencontre aucun problème !!!
De plus, depuis quelques jours, il faut en plus ajouter son nom de famille avant ses identifiants !!! Bientôt il faudra remplir 10 lignes pour accéder à sa messagerie chez Bouygues… Je suis bien conscient qu'il faut renforcer la sécurité, mais "pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?" Prochain slogan chez Bouygues !!!! Aberrant !!!!
Et encore et toujours pas de solution depuis des mois et des mois pour la Box TV 4k, qu'il faut encore et toujours paramétrer aux réglages usine (au moins une fois par semaine) car toujours l'erreur F3413 …ça en devient pathétique !!!!!
Arnaud - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Norbert,
Je suis là pour vous aider, après investigation et sauf erreur de ma part nos services n'ont pas constaté de dysfonctionnement avec la messagerie Bbox.
Afin de vous apporter la solution je vous invite à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par un expert technique sinon vous pouvez contacter le 1064 et dites "Problème technique Box".
Je vous souhaite une bonne journée.
Cédric, Expert Bouygues Telecom - Anonyme (Client)Sérieusement…
"Je suis là pour vous aider, après investigation et sauf erreur de ma part nos services n'ont pas constaté de dysfonctionnement avec la messagerie Bbox."
Cessez de sortir toujours le même discours pré-maché et de nous diriger vers des diagnostics qui la plupart du temps ne servent à rien…
Puisque l'on ne peut pas inclure de capture d'écran dans nos messages, je fais un copier collé du texte !
Bad Message 431
reason: Request Header Fields Too Large
Donc cessez de dire qu'il n'y a aucun souci… c'est vraiment prendre les gens pour des imbéciles…
Arnaud - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Arnaud,
merci pour ce complément d'information, je fais remonter cette anomalie.
(ainsi que les solutions que vous avez trouvé afin de retrouver l'accès à la messagerie box.)
Le sujet de la sécurité d'accès à votre Espace Client est effectivement sensible, nous y travaillons au quotidien. Et il est fort possible que la demande d'ajout du nom lors de la connexion bloque sur certains navigateurs.
Donc comme vous l'avez indiqué si possible :
se connecter via Firefox (ou directement utiliser Thunderbird par exemple), en attendant la résolution de cet incident.)
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour à tous,
Edit du 04/08/21 :
Vous pouvez rencontrer en ce moment un problème pour vous connecter à votre messagerie bbox.fr (Bad Message 431)
En attendant la résolution, merci de supprimer les cookies et historiques de navigation sur votre navigateur .Vous pourrez ainsi retrouver votre messagerie sans aucun souci 🙂
Bonne journée !
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom - Anonyme (Client)Je réagis à la réponse de Jean-Frédéric, "expert"... Même problème, on me demande de changer mon mot de passe (!), on me prend de haut, et ensuite on m'informe d'un problème général, il faut patienter... La patience a des limites. Je paie, cher, un service qui est mal rendu. Alors, quitte à avoir un service de merde, je vais changer d'opérateur, Ce sera la même merde, mais moins cher.
Jean-paul - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Jean-Paul,
Comme indiqué précédemment dans mes messages, nous devons renforcer la sécurité à votre Espace Client.
Je vous invite donc à supprimer votre historique de navigation ainsi que les cookies.
A vous identifier de nouveau (où votre nom sera demandé), s'il s'agit d'un accès personnel, vous pouvez sélectionner "se souvenir de moi".
Et tout rentrera dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous, si vous aviez un autre problème.
Bonne journée.
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom - Anonyme (Client)C esr vraiment la galère pur se connecter à sa messagerie. depuis l adoption uu nom correspondant à celui figurant sur la facture c est la croix et la bannière alors supprimez cette rubrique et tout fonctionnera come avant. pas besoin de sortir de polytechnique
Gilles - Anonyme (Client)Je suis dégoûtée,je trouve que je paie très chère et pour qu'on me refuse de regarder ma messagerie.
Et surtout que je n'ai que çà pour m'occuper. Mme B.
Marie claire - Conseiller Anonyme (Bouygues Telecom)Bonjour Marie-Claire,
rassurez vous, vous allez pouvoir vous occuper ce week-end !
Je vous invite à lire la réponse que j'ai mise tout en haut de ce fil de discussion.
Vous avez la manipulation pour mettre à jour votre ordinateur.
(c'est une question de sécurité, donc importante ! )
Bon week-end
Jean-Frédéric, Expert Bouygues Telecom - Anonyme (Client)Pourquoi, ce que vous n'essayez pas de me comprendre, c'est parce que je suis très handicapée. Mme Bxxxxxx.
Marie claire - Anonyme (Client)Marie-Claire :
Quel souci rencontrez vous exactement ?
Vous ne parvenez pas à accéder à votre messagerie même en rentrant votre adresse mail et votre mot de passe ?
Si vous n'en dites pas plus, il n'est pas évident d'essayer de trouver une solution à vôtre problème ^^
Bien à vous.
Arnaud. - Anonyme (Client)cela devient insupportable de ne pouvoir etre connecté a ma messagerie .vous savez m'envoyer des factures chaque mois pourquoi je vous paie ,???????????????????????
Gerard - Anonyme (Client)Gérard :
Même chose que pour Marie-Claire. Quel souci rencontrez vous exactement ?
Si vous n'en dites pas plus, à part que vous n'accédez pas à votre messagerie, il n'est pas évident d'essayer de trouver une solution à vôtre problème. Avez vous un message d'erreur qui s'affiche ?
Bien à vous.
Arnaud. - Anonyme (Client)Danielle :
Je vous met la définition du mot qui se trouve sur le site du CNIL.
"Un cookie est un petit fichier stocké par un serveur dans le terminal (ordinateur, téléphone, etc.) d’un utilisateur et associé à un domaine web (c’est à dire dans la majorité des cas à l’ensemble des pages d’un même site web). Ce fichier est automatiquement renvoyé lors de contacts ultérieurs avec le même domaine.
Les cookies ont de multiples usages : ils peuvent servir à mémoriser votre identifiant client auprès d'un site marchand, le contenu courant de votre panier d'achat, la langue d’affichage de la page web, un identifiant permettant de tracer votre navigation à des fins statistiques ou publicitaires, etc."
Pour la suite je vous met le site en lien au cas ou ^^
https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie
Bien à vous.
Arnaud. - Anonyme (Client)Georges :
Même chose que pour Gérard. Quel souci rencontrez vous exactement ?
Si vous n'en dites pas plus, à part que vous ne pouvez pas vous connecter à votre messagerie, essayer de trouver une solution à vôtre problème ne sera pas évident. Avez vous un message d'erreur qui s'affiche ? Rentrez vous bien vos identifiants et votre nom de famille ?
Bien à vous.
Arnaud.
Bonjour à tous,
Soyez les bienvenus sur ce forum, je suis ravi de pouvoir vous aider.
Pour ce souci de messagerie, nous vous invitons dans un premier temps à supprimer :
Relancez ensuite celui-ci.
(Vous pouvez également en essayer un autre pour tester sans faire toutes ces manipulations.)
Si le désagrément persiste, mes coéquipiers du service technique seront en mesure de vous apporter cette aide.
Je vous invite à contacter le 1064 en précisant "J'ai un problème technique Box".
Et pour tout savoir des possibilités de votre messagerie, consultez le lien de notre assistance ici : 👇
Comment utiliser ma messagerie Bbox ? - Assistance Bouygues Telecom
En bonus, je vous donne le lien direct pour accéder à votre boîte mail:
https://www.messagerie.bbox.bouyguestelecom.fr/bbox/auth
Toute l’équipe reste à votre disposition.
Belle journée à vous.