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由於當時店家有促銷活動,李小姐當下只能重新現場點餐,浪費了不少時間。「但明明已經完成預訂了,現場卻沒有訂單,還要消費者向總公司反映,實在太離譜!」李小姐強調,雖然不怪店員,他們也有耐心的解釋,但星巴克官方理應把系統維護好,找出真正的問題,希望不要讓這樣的烏龍事件重演。
對此,星巴克回覆《NOWnews》查詢時僅做出制式回應,強調「行動預點系統全門市昨日一切正常,此次事件屬門市單店狀況,門市亦依照標準作業程序處理,會再與顧客了解後進行後續服務。」顯見星巴克可能還是抓不到系統的漏洞出在哪,未來消費者要線上預約,能不能真的拿到餐點,恐怕得自求多福了。