先說說事情(話有點多,不然就直接跳下面吧)
上次蝦皮原價屋有賣i7-12700(含運不到1W),順眼瞄了一下放在角落放了一整年的corsair 5000D 後
再看了一下用了很久的8086K,覺得是時候該對自己好一點了
於是就先買了CPU,後面經過比價後,東挑西挑,選了主機板以及水冷散熱(這兩個也是在原價屋買的)
其實先前也是用水冷,只是前一個機殼太小,所以用120水冷效果差,馬達還壞掉過兩次
都是酷碼 120 ML 的,真的很爛,我指的濫包含 120 ML本身能散熱的強度還有整體表現
使用上還會一直咖咖咖聲的,當時有保固(我用不到半年吧)但我沒去處理
覺得反應後也沒啥屌用,所以又買了塔扇(也是酷碼的)就一直用到現在
但這次換了大機殼,覺得可以換好一點,於是嘗試了 apexgaming 的 泰坦 360 水冷 (原價屋買的)
整體表現非常不錯,尤其是他的RGB,是走光環風格,我很喜歡
買的時候贈送了一組apexgaming 120*3的風扇(無極系列) (原價屋送的)
帶回去裝了裝,也是很喜歡,那種暗暗帶點明亮的神秘風格,我很中意(如下圖)
但距離完成還剩一段,因為我前面三個入風沒有風扇
所以想用一套的,於是又上了蝦皮原價屋買一樣的一組風扇(890-50(優惠券))
這個決定真的是開啟了最慘消費體驗之門
一開始東西收到時,我馬上帶了回去組裝
結果
直接買到瑕疵品,我上了蝦皮馬上連絡原價屋客服人員
但是客服人員一直沒回我,我等到隔天中午都沒等到消息
P.S. 我要強調,我並沒對客服太慢回覆我有什麼意見,只是我性急,想知道如何處理,而且又怕被說是人為損壞,所以有點緊張,並沒有對客服太晚回覆有什麼太大的不滿(小小小不滿?)
當下也不知道怎麼辦,於是我直接聯絡了原廠(apexgaming)
原廠回覆的很快,但他也叫我拿去原價屋換貨,說如果從原廠換貨要更久
這時我看了下蝦皮,終於等到回覆了,他們質疑商品,並說要建議到現場檢測
於是我換了台電腦又側了一次給他們看
他們這時候才說確定是商品問題了,給我兩條路
要馬走物流申請退換貨,要馬就直接去門市檢測換貨
因為我想要快點換商品,所以我選直接去門市檢測換貨
對話如下
P.S. 我要強調,我沒有硬要求說堅持跑門市,是他給我選擇的,並沒有我堅持跑門市這個說法!!
於是我到了原價屋,叫他們測試
他們連測都不測,就說直接換貨,但是他們店裡沒有,說另一間原價屋有,問我要不要過去換
聽到真的有點不爽,因為這家跟另一家很遠,賣瑕疵品還叫我跑?
叫他們測故障,他們說沒電腦所以沒辦法測,後面補了一句可以直接換貨
其實我當下是想直接跟他們對質,因為他們有先質疑過是我電腦問題
接著,蝦皮原價屋也只跟我說直接拿去實體店檢測換貨,也沒跟我說店內沒有
離開的時候真的很肚爛,處理事情慢,還給一些爛方案,也沒有幫我問是去哪
直接叫我拿去店裡,也沒說店裡沒有,真的感受很差
現在就是等他們把貨調來,我"再"跑"第二趟"去換貨
end
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於是我整理了兩邊的優缺點
首先,我比較喜歡欣亞,只是欣亞剛好沒賣這個
欣亞的好處
1. 可以刷信用卡不多收錢
2. FB 小編的回覆速度很快,馬上問什麼東西有沒有,很快會得到反應
3. 欣亞的售後還沒出過問題
欣亞的壞處
1. 遇過超賣,之前買顯卡,一開始都下好單了,也談好了,信用卡都刷了,最後收到一通電話說他們....講白了就是超賣,不過後面有補給我
2. 組裝很慢,不過這是我幫朋友買的那次等特別久而已,不組可以很快拿到
3. 東西較少,不過該有的都有
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再來說說原價屋
其實我基本上沒特別的,不會去跑某屋
原價屋的好處
1. 商品較多,多樣
2. 打折或是優惠好像也比較多
3. 有蝦皮,可以配合蝦皮活動更加優惠買入東西
原價屋的壞處
1. 實體店刷卡要多收錢,大家應該都知道
2. 店裡常常缺貨,尤其贈品類的,都要碰運氣,不然就是等
3. 之前買技嘉水冷式顯卡遇過故障瑕疵,他們幫我調貨後現場檢查,結果遇到漏液,最終被迫改卡款或是退費.....店員現場打開檢查看到漏液,那屎臉我到現在還記得很清楚
4. 客服回覆速度都比欣亞慢,不然就是得打電話直接問
最後
其實我只是想抱怨而已,因為我真的不爽他們處理事情慢又讓我跑一趟,到最後事情也沒解決
另外上面的經過是事實,只是我沒貼對話而已,下面的評論是我自己感受寫的,很主觀,只代表我自己立場描述,勿太過認真
以上
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7/21 再次更新
我真的快被氣死
真的桃園原價屋是都這樣搞的嗎?
我把陳述打詳細一點了,我將前一日的店員稱為A店員,而當天處理的店員稱為B店員
這兩天處理的店員不是同一人!!!
7/19 號晚上,我過去說要換貨
A店員說沒有貨要調的時候
把我給的東西拆開來檢查,這邊都沒問題
結果放回去的時候硬塞,因為我是買三風扇一組的
他實際上是三個風扇疊裝在一個共用的盒子內,雖然接近正方形,但實際上是偏長方形的
所以在收回放置的時候,是有固定的格式去放入他
然後A店員放反了,我都跟A店員說塞不進去了,因為盒子都膨脹起來了
A店員還跟我說沒關係,到時候東西是整盒替換
我有要求看看原價屋可否先把商品收回,留收據給我,我就不用帶著商品跑東跑西了
但被拒絕,A店員說到時候這盒帶過來直接換一盒全新的就好
結果,今天晚上收到通知說可以去換貨了
我帶著我的商品去換的時候
B店員也一樣把商品打開,檢查有沒有缺東西
這次有把商品過電,承認是非人為損壞的瑕疵品後
把調貨來新的那盒拆開,從中取出一個風扇接上測試無誤
就將本來的兩個舊風扇,以及他從新的那盒中的一個收在我本來的盒子內
然後把壞的那一個放到新的那個盒子內
我還有問B店員,為何要把那個壞的瑕疵品放到新的盒子內
他只回我要給我把本來的兩個風扇以及新的那盒測試沒問題的風扇給我帶回去使用
因為當下我情緒其實有點緊繃跟不滿,但我盡可能的忍住,所以其實中間沒什麼對話
直到回到家要安裝時,看到盒子鬆鬆的才赫然想起前一天的陳述的做法與當天的做法不同
我心想,如果會把舊的商品留給我用,那昨天怎麼用力擠壓商品
我都說放反了,收不進去了,還跟我說沒關係
昨天半夜我躺在床上回頭想了一下,因為我是最先聯絡原廠的
我想起當初跟原廠所說的,它們說可以直接換一組新的
下面是說他那邊處理會更久,所以建議我還是直接找原價屋
P.S. 它們說下午會來電話,結果5點40分打來沒接到,不過我沒有很在意這個,至少我想要知道該怎麼處理
接著,我把話帶給蝦皮的原價屋客服
確實有跟我說是換整組新的,下圖是前天的對話
可是最終結果,卻是只將瑕疵的那一個跟新的做替換
跟著兩個原本沒問題的風扇給我一起帶回去使用...
後來想起來之後,我整個超爆氣,沒錯
直接整個爆氣,我直接在蝦皮上面開噴他們了
即使知道不是蝦皮原價屋的錯我也噴了
我還順便噴原廠跟FB的原價屋小編
你們試著想想,如果A店員說的處理方式跟B處理的方式不同,至少我會很不爽
尤其,A店員還沒有好好給我收著,做一些可能損害我之後要使用的商品
我講認真的,我真的不是願意去當奧客這樣
我本來想說經過這次事情之後,如果換貨感受不錯
就把蝦皮上的1星改成3~4星
結果最後變成這樣,真的很令人失望啊...
今天早上起來,我又看了一眼我的主機,就算在怎麼絢麗,還是會回想起這次消費的經歷
我不得不說我花了錢,買了原價屋的CPU、主機板、水冷,這些價值也17000多了,都沒問題
就栽在這一組不到1000元的風扇上,真的是好慘,好倒楣阿
我已經盡量寫的中立且不帶個人情緒了,希望各位可以看懂
另外我脾氣起伏有點高,昨天一晚睡了後,情緒好多了
事情就這樣了,我應該不會再補充了,如果過程上有什麼疑問,歡迎留言,我會盡可能回答的
以上
end