CheapOair.ca Avis

J’ai organisé un voyage en famille à Orlando (vol + avion) et le tout s’est déroulé à merveille. Le site m’offrait plusieurs offres d’hôtels et de vols grâce à ses supers algorithmes. Les réservations ont toutes bien été faites auprès de chacune des compagnies et nous avons pu relaxer et passer de merveilleux moments, dans les prix que nous recherchions.

Si vous savez ce que vous recherchez exactement comme voyage, je vous le suggère. Assurez-vous avant d’acheter aussi, de regarder les avis des compagnies aériennes, des hôtels ou autres compagnies, puisqu’ils sont les premiers responsables des avis négatifs donnés ici et non CheapOAir, qui vous offre grâce à ses algorithmes, les meilleurs prix possibles de toutes les compagnies.

Date de l'expérience: 27 avril 2024

Bonjour, je viens de me faire pirater ma carte car je me suis rendu compte qu’ils ont fait des achats dans vos services. Je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas contrôler les cartes bancaires. Je ne recommanderais jamais vos services, car pas assez de sécurité concernant les paiements

Date de l'expérience: 11 avril 2024

Bonjour! Cheapoair pire compagnie ! Aucun retour d’appel après plusieurs tentatives d’essais. J’ai réserver un voyage au Brésil avec mon conjoint puis entre temp il a fais une crise cardiaque. Après plusieurs tentative de changement de nom de mon conjoint a ma fille (car évidemment tout étais réserver et aucun remboursement possible ) rien n’es possible! Sur leur site il dise que ces possible si preuve médicale, nous avons essayer de tout les moyens, mais RIEN. Des heures passer au téléphone à essayer, des heures de texto pour rien ! Je peut pas croire qu’il n’y a rien à faire !! Sa prend 2 minute changer le nom sur les billets d’avion! Plusieurs mon dit que j’allais avoir un retour d’appel mais non silence radio ! En plus ce n’est pas pour une raison minable, ce n’est pas plus agréable pour moi qui doit dealer avec tout sa en plus de la situation avec mon conjoint !! Je ne conseille ABSOLUMENT PAS!!

Date de l'expérience: 23 avril 2024

Aucune réponse et réaction après plusieurs relances par e-mail.
J’attends un remboursement de mes billets pour un montant total de 1000,00EUR, suite à l’annulation du vol par la faute de la compagnie aérienne.
J’ai appelé l’agence la première fois, les coûts des appels exhaustifs, l’agence m’a indiqué qu’ils allaient suivre le dossier de remboursement auprès de la compagnie, mais silence depuis plusieurs semaines.

Ça devient inacceptable de la part d’une agence qui se veut transparente et avec une belle vitrine.

J’espère me tromper, en attendant, je continue mes relances.

N.B

Date de l'expérience: 18 novembre 2021

Je dois prendre un vol international#68742936 et essaie en vain de faire mon check in online car il n'y a pas de No de résa normal et donc les 2 compagnies aériennes concernées Wizzair et easyJet ne reconnaissent pas la résa. J'ai écrit et tenté de tchatter à plusieurs reprises, en vain. Ça ne fonctionne pas!!!

Date de l'expérience: 18 août 2020

Mon booking # 58769550 : Air China a cancellé mon vol de retour de SGN à YUL ( le 15 mars 2020 ) et j’ai dû commandé avec Cheapo Air un autre vol pour 2 pour revenir à Montreal.
J’ai appelé , chat ,écrire plusieurs courriel pour un rembousement de $1,100.00 ,toujours des promesses de réponse dans 48 hrs ..qui ne se réalisent pas,maintenant plus que 3 mois d’attente!
C’est terrible comme service à la clientèle ,je ne demande pas la charité car c’est l’argent dû et CheapoAir doit régler mon problème
Ce jour, j’essaie d’appeler CheapoAir encore,si pour vendre il y aura quelqu’un qui répond,si pour une plainte de remboursement ,personne pour parler!

Date de l'expérience: 23 juin 2020

Je n’ai toujours pas de nouvelle de mon remboursement de billet (annulé par la compagnie du au covid -19) air china
J’ai pourtant pris une assurance avec vous et réserver avec vous
Et j attend depuis janvier
C est pas normal

Date de l'expérience: 18 avril 2020

A plusieurs reprises ( dernier le 22 avril 2020 ) j'essaie d'annuler nos billets d'avion a destination la Bulgarie ( le vol devrait être le 28 avril 2020). Le 22.04.2020 j'ai parlé avec votre employée Madou au téléphone 514-447-5118 en parlant en français. Notre conversation durait 1 heure.( ???). Finalement elle a promis d'envoyer notre dossier au Turkish Airlines et de m'appeler au 514-887-3717. La durée de réponse de Turkish Airlines était 72 heures. Jusqu'a date d’aujourd’hui personne n'a pas m'appelé. J'attends déjèa 2 heures au téléphone. Chaque 1 heure la ligne s'acroche toute seule. Numéro de Cheapoair Booking est : 65635497.J'attends votre réponse et n'oubliez pas que demain le 28 avril 2020 mon vol devrait être effectuer.

Date de l'expérience: 27 avril 2020

Je devais partir a Ile Maurice avec ma famille en Juillet. J'ai deux bookings avec cheapoair pour la même destination. Comme la frontière est fermée à l'ile Maurice a cause du coronavirus, j'ai du annuler mon voyage donc demander un remboursement à cheapoair, cela fait maintenant presque 3 mois que j'attends mon remboursement. Le Délai de 14 jours pour le remboursement que cheapoair m'avait donné est maintenant dépasser. Très mauvais service, c'est la première et dernière fois que j'achète des billets avec cette compagnie

Date de l'expérience: 02 septembre 2020

En vacances au Canada j'ai demandé il y a 7 jours à être rappelé par le service client pour modifier mon billet et a ce jour personne ne me rappelle.service client nul que je ne recommanderais pas.

Date de l'expérience: 20 octobre 2023

Pour le moment acheter 2 billets d’avions pour mtl- vancouver aller retour avec bagages enregistrées le 26 juin 2023,depuis ils ont mis en attention mon bagage pour ensuite de donner un remboursement puis après 5 a 6 emails pour leur dire que je veux simplement un bagage enregistrer pour moi ,c’est l’enfer reste sur la ligne ,me change d’agents jusqu’à 4 fois et me dise je vous rappelle car la cie aérienne ne réponds pas est ce si difficile de remettre un bagage enregistrer à mon nom.j’attends une réponse demain et j’espère que ça soit positif car je vais au petite créance et vous assure qu’il auront une mauvaise presse avec moi.on verras car depuis deux mois c’est n’importe quoi cette cie.

Date de l'expérience: 17 août 2023

Mon vol #62229780 était le premier avril et annulé avec air transat en raison da le COVID. Aucune communication de cheapoair depuis. J'appelle dans tous les numéros qu'il affiche. J'envois des courriels, je n'ai aucune réponse. J'utilise le service chat avec le robot qui me dans une attente indéterminée, sans résultat. En plus, quand je voulais remplir la forme en ligne, cela dit que mon vol est expiré. Pour air transat, c'est l'agence cheapoair qui doit soit me rembourser ou changer la date du vol. je ne sais pas à quel saint m'adresser. C'est une arnaque ou quoi. Si vous êtes aussi victime, il faut penser à une plainte collective

Date de l'expérience: 25 juin 2020

Pire service client que j’ai jamais reçu. L’agent ne comprenait rien à ma demande mais ce n’est pas le pire. Il était super désagréable, hautain et d’une méchanceté sans nom. À un moment donné je lui pose une question il me répond d’un ton très agressif « C’est moi qui pose les questions » et il me soufflait d’agacement dans les oreilles parce qu’il ne comprenait pas ma demande.

Plus jamais je reprendrai un billet avec Cheapoair.

Date de l'expérience: 25 mai 2022

Voyageant avec mon fils de 9 ans entre la Nouvelle Zélande et la France, j'ai donc choisi des allers-retours assez chers pour un temps de voyage minimum. CheapOair a changé mon retour en passant de 37 heures de voyages à 4 jours dont 2 nuits imposées à Hong Kong à mes frais!!!! Je repense donc plus d'argent, avec un trajet retour imposé et un retard de 2 jours par rapport à mon employeur (donc 2 jours non payés en supplément). Quand j'appelle, ils me mettent en attente pendant 1 heure sans jamais reprendre la ligne. Les agents me demandent à peine mes identifiants car ils semblent ne pas être en face d'un ordinateur mais plutôt en train de se balader. Mes relances par email n'ont rien donné excepté une réponse lacunaire expliquant que les compagnies aériennes changent souvent leurs vols. Or j'ai moi meme verifié que le vol que j'avais selectionné à la base, n'avait jamais été bloqué par CheapOair. Dès lors qu'ils m'ont changé les vols retour, j'ai pu avoir accès à mon booking HKG-AUKL. Ce sont donc des voleurs et des menteurs qui nous prennent en plus pour des idiots!!!

Date de l'expérience: 08 juin 2022

Nous avons réservés en juin 2020 2 vols avec cheap ô air . Départ Santo Domingo à Fort de France.
Après plusieurs annulations et modifications des vols de la part de cheap-o-air, nous avons demaman der à partir à Paris pour ensuite nous rendre en Martinique.
Nous avons demandé à l'opératrice de transformer nos billets d'avion Saint Domingue Martinique en Saint Domingue Paris et nous sommes proposés de racheter deux billets Paris Martinique.
Elle nous annonce que tout était ok et nous dit qu'il nous fallait rajouter 200 euros par personne pour le vol République Dominicaine Paris, et nous propose deux billets Paris Fort de France à moins de 700 euros.
Quand nous recevons la facture, le vols Paris fort de france plus 2126.54 et ils nous ont prélevés plus de 1000 USD pour l'ajustement République Dominicaine, Paris.
Le tout en nous disant qu'ils nous avait fait faire une économie.
Voyant que les prélèvements ne correspondent pas aux futures, nous les appelons pour les rendre attentif à ce point.
Réponse du reeponsàble : "Les frais additionnels sont dû au dynamisme de nos services "

En fait de dynamisme cela fait 3 mois que nous payons des factures téléphoniques énormes pour les joindre.
Conseil : NE PVOUS FIEZ PAS A UNE APPARENTE AMABILITÉ.PRÉLÈVEMENTS BANQUAIRE SUPPERIEURS À VOS FACTURES

Date de l'expérience: 23 septembre 2020

J'ai réserver une voiture avec eux 1 mois et demi a l'avant pour Costa Rica , arriver là bas ,plus de voiture . (Hertz) j'avais un bon tarif, mais j'ai été obligé de payer le double pour avoir une voiture , j'ai essayé de les rejoindre a plusieurs reprises , impossible a rejoindre. Mais il ne se gêne pas pour de chargée. Compagnie qui ce fou de vous . Plus jamais je vais faire avec eux .

Date de l'expérience: 15 décembre 2021

Réponse à CheapOair 29 Mars 2024
à la suite à votre réponse bien évidemment que vous ne m’aviez pas proposée de modifier aux contraire vous aviez refusé de modifier , et pour annuler vous aviez suggéré me coupe des frais étant donnée que l’appel étais juste 3heur après la réservation vous m’aviez refuser une modification l’inverse du lieu de départ et le lieu d’arrivé et pour l’annulation à moin de 24h vous aviez dit me couper des frais ,j’ai tout fait pour avoir une modification, car c’était le bute de mon Apple et l’agent à carrément refuser et ne voulais pas fair d’annulation gratuie à moins de 24h ces injustes, je ne conseille pas votre agence




Ces vraiment une très très mauvais compagnie je ne la conseille pas du tout jai fait un achat , dont la destination et le départ est l’inverse les date et les pays sont tout deux corecte j’ai demandée à faire une modification l’inverse ils l’ont pas fait , les agent sont pas du tout sérieux , et mon modification n’a pas été effectué , ces vraiment pathétique et l’es agent pas n’ont pas sérieux la compagnie est tres mauvais

Date de l'expérience: 12 mars 2024

Ça fait deux fois que je réserve avec vous et les deux fois il aurait fallu que je paie un surplus pour réserver des sièges
Les deux fois que j’ai pris des envolées avec vous Vous m’avez placé dans les sièges les plus loin possible la prochaine fois ne sera pas avec vous parce que vous passez tout le monde avant moi surtout lorsque j’ai booker 15 jours à l’avance désolé pour vous à moins de rectification

Date de l'expérience: 27 octobre 2019

Mme Madou a su m'assister et m'informer sur plusieurs points. Ayant peu d'expériences de voyage , elle m'a très bien conseiller patiemment! Merci Mme Madou!

Date de l'expérience: 03 mars 2018

L'écoute, la disponibilité, l'efficacité, les connaissances, les compétences et le professionnalisme des préposés, Mmes Madoucu et Sayeda.

Date de l'expérience: 07 janvier 2017