業績是一時的，人格是一世的

敬愛的客戶朋友：

      您是否察覺近10年來，保險公司百家爭鳴，提供更多樣性的選擇給消費者，許多顧客無論是購買保險之前，還是持有保單之後，皆存有一種多多比較的思維，下意識地想要多加詢問比較，找不同業務服務人員評比商品的意願高於以往。

　　這樣的消費行為，原本是無可厚非，因為大家都想要買好、買對、買便宜，但我唯獨為客戶擔憂的是：若遇到職業道德淪喪，同行相忌、惡意毀謗的業務代表，客戶能否客觀省思而不受其危言聳聽之害？

　　向來，我若被請求協助分析友家同業的商品，只會根據保單條款及客戶所附的建議書內容平實說明，絕不因個人好惡任意評斷優劣，尤其是客戶已經購買多年的保障型保單和醫療險，我的解說會更加斟酌保守以及為客戶多方考量，因為我害怕客戶若因此作出什麼難以挽回的決定，結果風險卻在此時發生，進而造成客戶的損失，那麼後續將會加深大眾對保險的誤解。

　　在這個功利社會，有許多業務員並非秉持敬業的服務精神銷售保險，他們入行的原因主要是這一份業務工作的報酬，為了個人業績與傭金，全然罔顧職業道德，藉機接觸到已購買保單的客戶，處心積慮獲取信任，再經由「保單健診」服務時，引導客戶檢視其原有保單之不足；其實，這樣的行為原應是善意無私的服務，可嘆人心的鄙陋，讓好事演變成坑害客戶。

　　 許多老客戶亦是明眼人，他們在與我交談時曾說道：「保險業的聲譽都是被你們自己一些短視近利的業務員給害的！」沒錯，我認同點頭無法反駁，因為這是事實。

　　儘管金管會和保險公司聯手加強管理，不斷宣導守法之道，然置若罔聞者仍不在少數。可嘆害群之馬任何行業皆有，然而保險不同於其他商品，但願從業的同仁莫以業績為導向，作出損害顧客權益也損及自己職業道德的事情。

　　職場倫理道德唯有良善的從業心態能加以規範，狹義的說是對前輩同行的尊重，廣義的說是對客戶權益的維護。業績是一時的，人格是一世的，我深信顧客會敬重及選擇這樣的保險業務員！

謹此　祝福　保險護一生
您的保險專員　敬筆