記者谷庭／台北報導
▲ Google 提供雲端硬碟檔案搶修步驟。（圖／Google提供）
Google 先前爆發雲端硬碟檔案消失的災情，官方也在今（7日）公布搶修流程，建議用戶可以趕緊操作。
近期不少用戶發現，存在Google 雲端硬碟的資料，從今年5月以來檔案都消失，之前曾修改過的檔案也竟恢復原狀，另外也有用戶存在雲端上的表單資料丟失，期間是2016 年至 2019 年期間的內容，而多數的用戶表示，他們會使用Google 雲端的電腦版 App，且同時使用Windows 與 Mac 電腦。
對此，Google已經坦承有這個狀況，指出原因可能與電腦版程式有關，影響的版本是 84.0.0.0 – 84.0.4.0，Google 表示若您發現雲端硬碟的資料消失，可以下載 Google Drive 最新 (version 85.0.13.0 或更新版本)的 Windows 或 macOS 的電腦版程式。完成安裝後，點擊工具列上 Google 雲端圖示，按住 Shift 鍵選擇「設定」－「從備份還原」（Recover from backups）的選項。
接著Google 雲端硬碟會在桌面上創立一個資料夾名為「Google Drive Recovery」，裡面就會有被恢復的檔案，不過若還是還原失敗，可以透過雲端硬碟程式的回報系統，並且標記「#DFD84」，Google 可以更快的提供協助。
Google 提供雲端硬碟檔案搶修步驟。（圖／Google提供） © 由 三立新聞網 提供