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關於 WhatsApp 管理工具的訊息範本「洞察報告」分頁
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您可以就自己為 WhatsApp Business 平台使用的訊息範本，檢視其成效洞察報告。WhatsApp 管理工具的範本「洞察報告」分頁會列出特定訊息範本的成效，以便您改進自家企業訊息策略。
以下是您可以檢視的訊息範本洞察報告類型：
- 已傳送的訊息數量：在指定時段內，您的企業向顧客傳送的訊息數量。
- 已送達的訊息數量：在指定時段內，您的企業向顧客傳送且成功送達的訊息數量。請注意，您傳送的訊息不一定都能送達。舉例來說，如果顧客的裝置停止服務，您的訊息便可能無法送達。
- 訊息閱讀率：在指定時段內，成功送達且顧客已讀取的訊息百分比。「訊息閱讀率」的計算方法為將已讀取的訊息數量除以已送達的訊息數量。
- 主要封鎖原因：這是顧客指出他們在收到您的訊息範本後，封鎖您 WhatsApp 手機號碼的主要原因。這些原因包括：「垃圾訊息」、「沒有訂閱」、「不再需要」、「訊息令人反感」。請注意，只有當相當多顧客封鎖您的號碼時，您才能看到「主要封鎖原因」。
- 按鈕互動：您訊息中的按鈕被點擊了多少次，如「快速回覆」按鈕獲得的點擊次數，或其他呼籲字句按鈕點擊次數。
