工作內容:1.每日整理客房及回報房況。
2.管控各樓層房務用品與客房備品管控。
3.整理及清潔所有公共區域。
4.盤點每日送洗布巾。
5.執行飯店主管每日交辦事項。
6.辦理住退房手續
工作遇到的困難:
工作地點在北海道滑雪場旁的飯店,剛開始較不適應北海道的寒冷天氣,另外就是日文一定要有基礎才能到當地工作,雖然同事很多台灣人,但跟主管溝通都要用日文,所以我會邊工作邊加強日文能力。
辛酸委屈:
1.當地日本人很少奧客(幾乎沒有)但有碰到內地跟香港客人覺得花錢是老大,認為既然花錢就要得到最好的服務
2.曾有內地家庭來住宿,小朋友在泳池邊受傷,小朋友說他自己滑倒,家長卻把責任推給飯店,說在這裡受傷就要飯店負責,業者只好出計程車錢送他們去醫院看醫生,在日本計程車費很貴的。
職場有趣的事:
由於是滑雪場飯店,員工也身兼滑雪輔導員,所以要到滑雪場學滑雪專業知識,可以教客人滑雪,常常可以待在滑雪場很有趣,練就一身滑雪好本領
建議:
從事此工作要能適應不同國家的職場環境,語言能力很重要,日文一定要好,要入境隨俗。