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des voleurs, il n'y a pas d'autre mot quand vous appelez pour reserver il n'y a pas de soucis mais quand c'est pour une reclamation la y'a plus personne
changement d'horaire de mon vol sans aucune information du coup je l'ai raté et ils refusent de me rembourser
si je peux donner un conseil payer un peu plus cher mais ne passer surtout par eux car au final en cas de soucis ca va vous revenir cher, tres tres cher
Date de l'expérience: 03 juillet 2018
Première réservation de vols par TRIPSTA. Tant que tout va bien le site est facile mais dès qu'il y a une modification d'horaires, n'espérez pas les avoir au téléphone (très cher et attente interminable) ni de réponse par mail dans un délai raisonnable... Malgré de nombreuses relances. Je ne passerai plus par eux !
Date de l'expérience: 09 avril 2018
Réponse : Tripsta
Bonjour Courbier,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait.
En raison de circonstances imprévues, nous recevons un volume de demandes extrêmement élevé et faisons tous les efforts possibles pour minimiser le délai de réponse par courriel et l'attente pour le service assistance clientèle.
Merci de partager vos commentaires sur le numéro Premium, nous les transmettrons à notre département dédié.
L’équipe tripsta
J’ai eu le malheur de réserver sur ce site pour un aller/retour au Maroc, et ayant commis une erreur sur mon e-mail j’ai pas eu de mail de confirmation. Leur support est en Roumanie, et pour accéder à leur service il faut ce foutu numéro Fxxxxx que j’ai pas.
Via le formulaire en ligne, j’ai dû attendre 72h pour avoir une réponse ( à côté de la plaque )!
Entre temps, la compagnie aérienne que j’ai contacté m’avait déjà envoyé mes billets d’électroniques et ma banque m’a bien confirmé que le débit a été autorisé ( que je vois toujours pas sur mon compte ).
Bref avec eux nous sommes dans l’incertain, leur support est inefficace et pour les joindre sans avoir le numéro de Resa c’est pas du tout possible.
C’est ma première et dernière expérience avec eux!
Date de l'expérience: 21 avril 2018
bonjour ,
s'il vous plait j'ai effectué une reservation Via tripsta , cela fait plus d'une semaine que j'ai effectué la transaction et je n'ai toujours pas reçu mon code de reservation ni la confirmation par e-mail . Tout ce que je sais c'est que mon compte a été débité et j'ai les preuves détaillées que tripsta a prélevé la somme équivalente à celle du billet d'avion sans jamais rien m'envoyer . J'ai essayé de les joindre ils ne répondent jamais , je leur ai envoyé plusieurs e-mails mais sans réponse . S'il vous plait ma date de voyage approche et je ne sais pas quoi faire? aidez moi !!
Date de l'expérience: 03 avril 2018
La compagnie aérienne Surinam airways à modifié son vol la société tripsta.fr ne nous a pas mis au courant impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse à nos mails
À éviter
Date de l'expérience: 12 mars 2018
