受疫情衝擊，台北觀光飯店住房生意重挫，立足市場30年、與君悅、晶華「同齡」的台北西華飯店，於今年4月疫情高峰期啟動換裝工程，斥資超過6,000萬進行客房換裝，位於14至17樓的高樓層100間客房已在本周完工，為台北首家抗疫換裝的五星級飯店。
新冠肺炎強襲觀光產業，位在海嘯第一排的台北國際觀光飯店更成為「重災區」，旅館飯店暫停營業或求售的消息時有耳聞，今年4月更驚傳西華飯店有意暫停住房與餐飲服務，更有消息指西華有意脫手，各界譁然。
當時西華即強力澄清沒有「暫時停業」或「休業」計畫，且會啟動換裝，如今高樓層改裝客房全新亮相，顯示西華飯店持續深耕市場的決心與集團實力。
西華飯店常董劉恆昌表示，西華飯店每年都會利用寒暑假國際商務旅遊淡季，保養維護館內設施，並全力避免館內客人受到影響。今年碰到疫情，反而給了飯店足夠時間與機會。過去西華飯店住房80％為外籍旅客，且多數是商務客，其中日本客占30％，如今因邊境管制，劉恆昌指出，將全力做好接待國人的工作，俟疫情過後再視市場狀況重新布局。市場同業認為，台北西華此次換裝，迎戰國泰萬怡酒店與預計2021年開業的JR東日本酒店方意味濃厚。
為爭取國人青睞，西華飯店今年陸續推出「吃牛排龍蝦送住房」、「3,030元入住送3,000元餐飲折抵金」等期間限定住房優惠，表現不俗。此次客房改裝，西華亦設計出不同專案，其中「住6,000送6,000」專案以6,000元入住全新客房，即享有價值6,000元之西華餐飲抵用券，適用於西華全館四間餐廳。另外，旅客亦可選擇任何西華現行之住房專案。