Grocery Delivery Details |
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Livraison le jour même
Ce service s’applique à tous les articles d’épicerie, y compris les produits frais et les articles ménagers. |
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| Articles admissibles |
Aliments non périssables et produits d’entretien ménager. |
Tous les articles d’épicerie, y compris les produits frais et les articles ménagers. |
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Frais de livraison Certains articles pourraient être offerts en entrepôt à un prix inférieur sans livraison. |
Les commandes contenant des articles identifiés « Épicerie Costco » totalisant moins de 75 $ (avant les taxes et après les économies) sont assujetties à des frais supplémentaires Épicerie Costco de 3 $ par article. L’achat minimal de 75 $ ne s’applique qu’aux articles identifiés Des frais d’expédition et de manutention additionnels pourraient être facturés par unité pour l’envoi vers certaines régions. Le montant de ces frais sera indiqué lors du passage à la caisse. Quand il est possible d'expédier une boîte d'articles pleine, nous économisons sur les frais de livraison. Nous vous faisons donc profiter de ces économies en annulant les frais supplémentaires Épicerie Costco. |
Des frais de service et livraison s’appliquent. |
Livraison |
Une seule adresse par commande. |
Les commandes sont livrées par des employés d’Instacart. Pour obtenir de l’aide avec votre livraison, veuillez visiter l’onglet Aide du site Livraison le jour même. |
| Délai de livraison |
Une date de livraison prévue sera fournie pour chaque article. Veuillez vous assurer que votre code postal est mis à jour afin que la date la plus précise soit affichée. En fonction de la taille de la commande, elle pourrait être expédiée par un autre service, ce qui pourrait allonger le délai de livraison. Dans une telle situation, le transporteur communiquera avec vous pour confirmer la date et l’heure de livraison. Tous les créneaux horaires sont approximatifs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi afin de vérifier le statut du colis. |
Les commandes sont livrées le jour même, le jour suivant ou la journée de votre choix. Chaque livraison est effectuée à l’intérieur d’une plage de 1 heure, en aussi peu que 2 heures. Des évènements hors de notre contrôle (p. ex., la météo, une catastrophe naturelle, une grève, un débrayage ou des problèmes techniques) pourraient avoir une incidence sur le délai de livraison. |
| Passage à la caisse |
Passer à la caisse avec les articles de Costco.ca et Épicerie Costco en même temps. Les articles du panier pour l’Épicerie Costco et ceux du panier de Costco.ca sont affichés séparément au moment de passer à la caisse pour montrer dans quel panier se trouve chaque article. |
Au moment de passer à la caisse, payez votre panier d’articles à livrer le jour même séparément de votre panier Costco.ca. Toutes les commandes sont achetées et exécutées via Instacart. |
| Les régions admissibles |
Offert dans les régions de livraison admissibles au Canada. |
Offert dans les régions de livraison admissibles au Canada.* Fournissez votre code postale sur le site de livraison jour même de Costco pour vérifier les régions desservies. * Sauf la région de Chicoutimi, Québec. |
| Annuler une commande Épicerie Costco |
Les commandes sur Épicerie Costco peuvent être annulées dans un délai d’une heure après le passage de la commande. Si le temps écoulé dépasse 1 heure, vous ne pourrez pas effectuer l’annulation. Dans le cas où vous souhaiteriez retourner votre commande, veuillez vous rendre à votre entrepôt pour un remboursement complet immédiat. Si vous n’êtes pas en mesure de vous rendre en entrepôt, veuillez consulter les options de retour de Costco.ca. |
Les achats effectués par l’entremise du service de livraison le jour même de Costco sont assujettis à la politique de Remboursement, retour et annulation d'Instacart. Pour plus de détails, ou pour de l’aide avec votre commande, veuillez visiter la Page d'aide d’Instacart ou communiquer avec le service à la clientèle d’Instacart au 1-833-977-3139, tous les jours entre 7 h et minuit HE, ou par clavardage sur Instacart.ca/help. |
| Remise admissible |
Les achats effectués sur l’Épicerie Costco sont admissibles à la remise annuelle de 2 % aux membres Exécutif. Vous accumulerez votre remise de 2 % sur le prix original des articles en entrepôt, avant l’ajout des frais de service et livraison. Obtenez* 2 % de remise en argent lorsque vous payez avec votre carte de crédit CIBC® Costco Mastercard. |
Les achats effectués pour la livraison le jour même sont admissibles à la remise annuelle de 2 % aux membres Exécutif. Vous accumulerez votre remise de 2 % sur le prix original des articles en entrepôt, avant l’ajout des frais de service et livraison. Obtenez 1 % de remise en argent lorsque vous payez avec votre carte de crédit CIBC® Costco Mastercard. |
† Sur la plupart des achats annuels chez Costco (jusqu’à concurrence de 1 000 $). Non négociable, non valide pour payer un compte de carte de crédit de Costco. Échangeable uniquement par un membre en règle. Non remplaçable si perdue ou volée. Échangeable uniquement dans les entrepôts Costco au Canada. Consulter les modalités du programme annuel de remise de 2 % pour la liste d’exclusions.
*Obtenez 2 % de remise en argent sur les achats (moins les retours) classés par le réseau de carte de crédit comme étant des achats effectués sur le site Costco.ca pour la première tranche de 8 000 $ d’achats annuels nets par carte dans cette catégorie portés à votre compte. Au-delà de ce montant, les achats nets par carte effectués sur le site Costco.ca donneront droit à 1 % de remise en argent. Les limites de 8 000 $ seront remises à zéro le 1er janvier.
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