從過往「一枝筆、一張紙」，到現在數位圖像化的輔銷工具，對保險業務人員來說圖像化的工具一直扮演著重要的角色，現今無論是在銷售、經營客戶，甚至是增員的過程，圖像化工具都能起到很大的幫助。
文字在人們的溝通與互動中一直扮演重要的角色，其歷史源遠流長，目前普遍認為最早具系統性的文字為西元前3,500年，蘇美人所使用的楔形文字。其實楔形文字也是從圖像演變而來，由事物的外形轉換成簡單的符號來紀錄，也就是我們較為熟悉的象形文字。
也就是說，人類最早使用圖像的年代則更為久遠，相較文字，其實人類更習慣也更傾向「圖像思考」。現今網路上的資訊傳遞也不斷朝圖多字少的方向前進，圖像化的溝通方式是未來愈來愈需要具備的技能。然而圖像化的資訊也非萬能，可以用來傳達「只能意會、難以言傳」的概念或是意境，細部的解說還是要同時搭配文字，才能達到相輔相成的效果。
心理學博士羅夫‧哈伯（Ralph Haber）曾做過一項實驗：他讓受試者分次觀看2,560張幻燈片，每張撥放10秒的時間，在全部撥放完後的一個小時，他讓受試者從兩兩並排的照片中挑選，看哪張是曾經播放過的。結果顯示，整體受試者的正確率為85％～95％。
更令人驚訝的是，即便將播放時間減短至1秒，甚至將圖片反轉，正確率也都不會下降太多。由實驗可以得知，人腦對圖像的記憶與認知能力遠比我們想像中的要好上許多。業務人員也可以將自身特點與圖像相互結合，讓客戶對你產生記憶點，就有機會在眾多業務人員中脫穎而出。
善用圖像化工具傳達資訊與想法
圖像化的資訊隨處可見，舉凡簡報中的表格與圖表，到網路上的圖片，隨手的一張畫，甚至是日常生活中的圖示等，圖像化資訊的使用範圍相當廣泛，幾乎可以說是無所不在。
無論是日常的分享或是保險觀念的傳遞，業務人員時常扮演資訊傳遞者的角色，藉由使用圖像化工具，可以更容易引起客戶的興趣與專注，減少誤讀的空間與講解的時間，進而達到高效率溝通的效果。
以醫療資訊分享為例，圖像化的資料會比純文字的分享還讓人印象深刻，而其也更能激發接收者的想像與思考。作為開啟話題的敲門磚，圖像化的資訊能延伸的內容更多，相比之下更具備優勢。
而保險的意義與價值同樣可以透過圖像來述說，同樣的圖像每個人看到的感受不盡相同，就可以帶給不同人不同的觸發，而「看圖說故事」的內容也會因人而異。業務人員可以利用圖像，引導客戶說出自身的故事以及背後的擔憂。
「保險的功能並非是要改變生活，而是保障當下的生活不被改變。」該如何將這樣的概念使客戶接受並認同？不妨使用圖像喚醒客戶的風險意識，讓其藉由圖像的觸發，想像在風險發生時，自身的生活會發生哪些改變，此時業務人員再將保險商品作為解決方案提供，就能讓客戶快速理解並接受保險的重要性及不可取代性。
圖像化的思考模式，助力溝通與自我提升
每一個人的想法及思考本來就是抽象的概念，這也導致在整理思緒時較難像是在整理房間般有條理而有系統，不妨將思考的過程圖像化，就能讓心中的想法更清晰而有邏輯，有時候問題就能迎刃而解。
舉例來說，在討論出遊的地點時，女友傾向去大自然，而男方則比較在意預算，光口頭討論卻時常找不出雙方都滿意的方案，此時將兩方的意見以圖像化的方式呈現，其實解決方案就呼之欲出，可以選擇花費較低的大自然景點B，就能滿足雙方的需求。
心智圖則是另一種常見的思考圖像化方式，將想法以心智圖呈現，就能快速釐清不足與缺漏的地方。當自身習慣圖像化思考後，就可以輕易將思維結構化，並拆解成好幾個部分，如此在溝通或是自我反思的過程中都會起到很大的幫助。
