電話總機安裝費用總整理，各種電話總機價格、優點與功能一次看

電話總機系統種類

總機系統（俗稱總機電話）包含傳統電話總機、網路總機（IP PBX）、總機代管與雲端總機（Cloud PBX）四種類型，傳統電話總機的通訊品質穩定，但安裝與擴充分機難度較高；網路總機是最常見的商用實體總機系統，支援電腦軟體與手機App分機功能，若選用總機代管服務，不需要在公司內設置機房也能使用；雲端總機是將系統建置在大型網路公司的雲端運算系統上，可隨時擴充分機並搜集數據，方便性與靈活性高。以下將詳細介紹各種電話總機系統費用資訊，請您繼續閱讀：

實體電話總機系統安裝費用

實體總機包含傳統電話總機與網路總機，現今常見的商用實體總機系統通常是採用VoIP（Voice over Internet Protocol）技術的網路電話交換機（IP PBX），只要安裝總機與話機即可使用。實體總機系統通常為買斷制，只要支付設備費用與施工費用（安裝設定費與拉線費）即可使用（每月電話費另計）。

總機設備包含傳統總機使用的類比話機與網路總機使用的數位話機（IP Phone）2種，若連工帶料計算，選用1台主機搭配4台類比話機的傳統總機系統安裝費用約為$9,000~$14,000元/組；選用1台主機搭配4台IP話機的網路總機系統安裝費用約為$15,000~$21,000元/組。

_{*實際費用會因為總機品牌、分機總數與現場施工狀況有所差異。}

_{▲安裝傳統總機系統需要將大量電話線分別跳接在端子板。}

總機代管與雲端總機系統費用

總機代管與雲端總機都屬於SaaS（軟體即服務），廠商通常只提供軟體而不提供設備，因此只會向消費者收取初次設定費（開通費）、攜碼轉換費、月租費、外撥費、代表號使用費、設定異動費與其他附加功能費用：

初次設定費（開通費）

為了吸引消費者，多數總機代管與雲端總機廠商會提供初次設定費和攜碼轉換費最低為0元的優惠方案。

月租費

月租費是每個月要支付給廠商的費用，實際價格會受到分機數（裝置授權內線數）、最大同時外線數、綁約長短與後台管理功能..等方案不同而有所差異，分機數越多、同時通話線路越多、合約越短、後台管理功能越多的方案，月租費會較高。

外撥費

外撥費是使用公司電話外撥的費用，通常不含在月租費內，若您的公司每個月需要撥出大量電話，建議選用適合高話務的方案。

_{▲電話總機系統可提供公司內部電話互撥，有助提升辦公室的工作效率。}

代表號使用費

代表號是公司的專用號碼，可自行向中華電信申請或是委託廠商代為申請，若月租費不含代表號，需要額外支付$200~$300元/月的代表號使用費。

設定異動費

廠商完成初次設定後，若需要調整非方案授權的後台設定，就需要提出申請並支付手續費，通常設定異動的手續費不會註記在報價單內，建議您事先諮詢廠商是否會收取此費用，避免日後產生消費糾紛。

其他附加功能費用

基礎的雲端總機費用只包含撥打與接聽電話功能，如果想增加語音信箱留言、自動語音總機或電話錄音功能，每個功能的加購費用約為$300~$500元/月。

_{▲雲端總機系統可以整合錄音、語音總機功能與各種數據搜集系統。}

設備費用

無論您選用總機代管或雲端總機服務，都需要搭配連接網路線的IP話機才能使用，IP話機約為$2,000~$6,000元/台，您也可以選擇提供話機租賃服務的廠商，節省設備採購、折舊成本與維修費用。

電話總機系統可以與CRM系統和ERP系統整合嗎？

通常雲端總機可直接連接CRM與ERP系統，如果想將傳統電話總機的系統與上述2種系統整合，需要另外安裝CTI系統（Computer Telephony Integration，電腦電話整合）。

_{▲以CRM與ERP系統管理雲端總機系統，降低企業營運成本。}

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