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Minha SKY
Passo a passo para fazer login, emitir 2ª via de fatura, fazer recargas, consultar a programação e mais!
Como baixar e fazer login no app Minha SKY?
A plataforma Minha SKY é um portal de autoatendimento grátis da SKY que pode ser acessado pelo smartphone ou pelo computador por todos os clientes da operadora, basta apenas fazer o cadastro na plataforma.
Assinantes da SKY Pré Pago, SKY TV ou SKY Internet podem acessar.
Para baixar e acessar o app Minha SKY, siga os passos:
- Acesse a loja de aplicativos do seu celular ou tablet. Ele está disponível para aparelhos com sistema Android (Google Play) e iOS (App Store);
- Digite "Minha SKY" na barra de pesquisa;
- Faça o download do App;
- Use seu CPF/CNPJ e senha para fazer login. São os mesmos dados utilizados pelo computador.
- Caso não tenha cadastro, configure seu login usando os dados da sua conta SKY.
Pronto! Agora é só usar todas as funcionalidades do aplicativo Minha SKY online com ainda mais praticidade.
Esse passo a passo só irá funcionar para quem já é cliente SKY. Se você ainda não é cliente SKY e quer ter acesso ao app, ligue para: ☎️ 0800 001 4000
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Como fazer login no Minha SKY pelo computador?
Para usar todas as funcionalidades do Minha SKY online no navegador do seu computador, é só estar conectado à internet e seguir os passos abaixo:
- Acesse o portal da operadora;
- Faça login usando seu CPF ou CNPJ do titular e senha;
- Se for o seu primeiro acesso, digite seu CPF/CNPJ na aba de "Primeiro acesso";
- Siga as instruções para finalizar seu cadastro.
- Pronto! Agora é só navegar e solucionar o que você precisa.
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Como puxar a fatura detalhada?
O app Minha SKY possui como uma das principais funções acessar a 2ª via da fatura SKY, pagar a fatura online, gerar código de barras e ver SKY boleto fácil detalhado. Além disso, pelo Minha SKY é possível acessar o comprovamente de pagamento da sua SKY fatura.
Para conferir sua SKY fatura online:
- Acesse o site Minha SKY;
- Faça o login e clique em "Fatura";
- Em seguida, "Detalhes da Fatura";
- Pronto! Agora, basta conferir seu boleto detalhado SKY.
Confira abaixo como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY.
Como tirar a 2ª via de fatura no aplicativo Minha SKY?
Pelo aplicativo da operadora é possível emitir sua 2ª via de fatura SKY, mesmo que sua conta esteja vencida.
Veja como a seguir:
Primeiramente baixe o aplicativo, procurando pelo nome "SKY" na loja de aplicativo do seu telefone
Instale o aplicativo
O app não exige senha, mas para acessar informações de conta clique no “Menu” e depois em “Entrar como assinante”
É necessário confirmar informações pessoais do titular, como CPF
Após confirmar, clique em "Faturas"
Você já pode conferir todas as faturas dos meses anteriores
Nessa aba, é possível ver sua fatura detalhada, verificar se ela já foi paga, quando é sua data de vencimento e emitir um comprovante.
Além disso, você pode clicar em "Consultar detalhes" para ver mais informações no boleto detalhado SKY.
Vai conferir sua fatura SKY pelo app? Aproveite para comparar abaixo o seu plano atual com outras ofertas da operadora e veja se há outros planos que atendem melhor às suas necessidades!
Funções do app
Pelo portal de atendimento Minha SKY, é possível:
- Consultar 2ª via da fatura SKY e boleto detalhado
- Alugar filmes e programas ao vivo
- Contratar, cancelar ou trocar de pacote
- Adquirir canais opcionais SKY
- Consultar a programação SKY completa
- Configurar lembretes para não perder seus programas
- Gravar programas para assistir mais tarde
- Recarregar SKY pré-pago
- Solicitar assistência ou visita técnica
- Falar com a K Assistente Digital
- Jogar quizzes exclusivos da operadora
- Turbinar seu plano SKY
- Contratar serviços adicionais - como a Assistência Premium
- Comprar jogos dos principais canais de esporte
Além dessas funções, também é possível transformar seu smartphone em uma TV, já que na aba "SKY Play" é possível assistir aos canais contratados no seu pacote.
Como fazer recargas SKY Pré-Pago na plataforma?
É possível recarregar sua SKY Pré Pago direto pelo aplicativo, sem precisar falar com um atendente.
Passo 1:
Acessar o app Minha SKY e faça o login;
Passo 2:
Clique em "Menu";
Passo 3:
Em seguida, selecione "Recarregar pré-pago"
Passo 4:
Pronto, agora é só escolher entre as opções de recargas SKY: SMART, MASTER, ADVANCED e DIGITAL para recarregar sua TV.
Ao clicar na aba "Opcionais", é possível inserir créditos com os canais exclusivos da operadora, como o Telecine, HBO e Premiere. Confira as recargas SKY disponíveis.
Existe Minha SKY Livre?
O SKY Livre agora é SKY pré-pago, uma forma de ter a antena parabólica SKY, sem ter que pagar uma mensalidade para assistir.
Com o SKY pré-pago, você compra de forma avulsa o equipamento para ter acesso ao sinal de TV em casa.
A boa notícia é que clientes de planos pré-pagos também têm acesso ao Minha SKY e, para acessar, é só colocar seus dados e conferir todo o conteúdo SKY disponível para o seu plano.
Telefones para falar com a SKY
Também é possível alugar filmes e séries, realizar reclamações e contratar planos SKY TV e internet pelo telefone SKY.
| SERVIÇO | TELEFONE |
| Telefone Assinar SKY TV ou Internet | ☎️ 0800 001 4000 |
| Atendimento ao Cliente Minha SKY | 106 11 |
| WhatsApp SKY | 11 3003-1180 |
| Telefone Recarregar SKY | 3003-7676 |
Não achou o que procurava? Conheça todos os canais de atendimento SKY.
Qual é o WhatsApp da SKY?
O número do WhatsApp da SKY é (11) 3003-1180.
Por lá, você pode tirar dúvidas, solicitar segunda via, dados da assinatura, suporte técnico, recargas, entre outros.
Horário de atendimento
Contratação de segunda a sábado, das 9h às 21h, e domingos e feriados de 9h às 15h.
Atendimento para demais serviços de segunda a domingo, 24h por dia.
Como usar a função controle remoto?
Com o aplicativo Minha SKY é possível transformá-lo em um controle remoto SKY. Baixe o app no seu dispositivo móvel e adquira o equipamento SKY HDTV Plus ou SKY HDTV Media Center (não é possível utilizar essa funcionalidade com o equipamento Plus II).
O controle remoto Minha SKY permite que você faça as seguintes opções:
- Trocar de canal
- "Informação"
- Voltar e Sair
- REC
- Lista de canais
- Stop
- Guia de programação, entre outras
Importante ressaltar que a conexão de internet do app e da TV devem ser as mesmas.
Como consultar programação SKY no App?
Não é necessário fazer login no aplicativo para consultar a programação SKY. É possível acessar a página principal da operadora e todos os canais SKY aparecerão divididos por sessão como:
- Canais ao vivo
- Em alta
- Recomendados para você
- Séries com episódios liberados
- Novidades dos canais
- Destaques da semana
- Chegou no SKY Play
- Conteúdos exclusivos e liberados SKY
- Premiere Telecine
- Séries e programas com novos episódios
- Filmes para as crianças
- Entre outros
Em cima de cada título, você verá um cadeado. Isso significa que apenas assinantes têm acesso completo à programação SKY. Para assistir, faça o login e selecione o conteúdo desejado.
Como assistir à programação ao vivo no Minha SKY?
Para assistir à programação ao vivo e online pelo aplicativo Minha SKY, seja um cliente da operadora e faça o login no app. Para isso:
- Na página principal do Minha SKY, clique em SKY Play
- Em seguida, clique em “Ao Vivo”
- Selecione “Entrar”
- Digite seus dados
- Escolha um programa ao vivo SKY e clique para assistir.
Está pensando em trocar de pacote da SKY?
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Como gravar a programação pelo Minha SKY?
É possível agendar e gravar os seus programas favoritos pelo Minha SKY. Veja como gravar a programação SKY:
- Localize a programação desejada, no menu de busca.
- Clique no programa e aperte o botão “Gravar”.
- Pronto! Sua gravação está programada.
É importante que você esteja logado como assinante. Caso contrário, o agendamento de gravação não irá funcionar.
Como alugar filmes e séries pela plataforma?
É possível alugar filmes e séries pelo aplicativo Minha SKY! Siga o passo a passo:
- Acessar a guia “Minha SKY”;
- Clicar em “Entrar como assinante”;
- Na página principal, nas opções ao lado de “Ao vivo” terá a opção “Aluguel”;
- Conferir a programação completa e alugar filmes e séries que desejar.
Na programação, será possível ver filmes e séries para alugar ou assistir gratuitamente, se estiver incluso no seu pacote contratado.
Como solucionar problemas de SKY sem sinal pelo app?
Está com a SKY sem sinal? Pelo aplicativo Minha SKY é possível resolver o problema de forma online. Veja como abrir a reclamação pelo Minha SKY:
- Clique em “Menu”
- Depois clique em “Imagem e sinal”
- Selecione o problema SKY
Se depois de buscar orientação pelo portal você não conseguir restabelecer o sinal SKY, solicite uma visita técnica na sua casa direto pelo chat no menu “Atendimento” e agende uma visita técnica.
Caso o Minha SKY não funcione, entre em contato com a operadora pelo telefone 106 11.
Geralmente, os clientes relatam problemas na tela. Nesse caso, a função "Imagem e Sinal" é útil. Mas se você for cliente da antiga SKY Livre e seu sinal apresenta problemas com frequência, consulte se é necessário fazer o recadastramento na SKY Pré Pago.
Como funciona a Assistente Digital da SKY?
Você também consegue solucionar suas dúvidas com a atendente virtual SKY.
Ela funciona como um chat virtual inteligente: as mensagens podem ser enviadas por texto ou por áudio e ela te responderá automaticamente!
Já no primeiro acesso, a assistente dá algumas opções para você clicar como:
- SKY Play
- Filmes
- Programas de TV e realities;
- Séries;
- Entre outros.
É só começar clicando, digitar ou falar algo e a assistente irá te responder. Para falar com a assistente digital, basta fazer o login no app Minha SKY e selecionar a opção "Assistente Digital".
Como trocar de planos e solicitar cancelamento no Minha SKY?
Para trocar de pacote SKY pelo app, basta clicar em "Trocar pacote" e seguir as instruções da plataforma ou ligar gratuitamente para 106 11.
A única forma de cancelar seu pacote SKY, através do aplicativo, é clicando na opção "Atendimento" no Menu e conversando com um atendente. Lembre-se que os atendentes podem demorar a responder.
Caso já tenha entrado em contato com a operadora e seu problema não tenha sido resolvido, fale com a ouvidoria SKY.
Conteúdo atualizado em
Por Dalila Bispo
Dalila Bispo é graduada em Comunicação Social com ênfase em Jornalismo pela UFRB e pós graduanda em Marketing Digital pela UniCesumar. Atua desde 2020 como redatora e na área de experiência do cliente, produzindo conteúdo sobre tecnologia e utilidades. Aqui na Melhor Plano, traz dicas de telecom e conteúdos para otimizar a vida do usuário na busca de uma internet de qualidade.
