Boulanger Nimes Family Village

Je met 1* car il n'est pas possible mette moins. Je suis client depuis près de 10 ans, j'achète un frigo Haier coûtant près de 1000 €. Si c'était a refaire je mabstiendrai. Acheter chez Boulanger aujourd'hui c'est comme commander chez un discounter En magasin pour vous faire la vente vous avez toujours un vendeur de disponible, mais si vous êtes en panne... Les informations relatives au SAV listées sur le site ne sont pas respectées. Et malgré un dossier qui est très mal traité personne ne considère important de vous contacter. A peine 10 mois après son installation il tombe en panne, et cela pour mon retour de vacances Je déclare donc la panne sur le site le 11/9. 24 h plus tard je reçois un SMS demandant d'appeler un pour le dossier 575267. Un rdv est posé le 14 entre 13 et 15h, mais je dois attendre le 13 au soir pour savoir quand interviendra le technicien. Donc il me faut poser un jour de congé. L'intervention a duré 15 mn. Le technicien m'informe qu'il faut commander des pièces pour la réparation. Une semaine après, je recontacte le SAV qui me demande d'être patient car une seule des 2 pièces est livrée. Le lundi soir 10 jours après lintervention je reçois un autre SMS me demandant de prendre contact. Et là on m'annonce un dépannage le 9/10. 4 Semaines après la déclaration sur le site. Et je n'ai pas de proposition de prêt d'un frigo. Vivre a 5 sans frigo en 2023 pendant un mois. Je demande si un effort peut être fait, j'ai réussi à obtenir une intervention au 6/10. Soit un jour ouvré car il faut un technicien disposant d'une spécificité. J'appelle le 3011, qui me confirme la date du 6/10 et accepté de faire une demande prêt. Cafouillage sur cafouillage, je suis obligé de relancer, relancer. Pour que vendredi 29/9, on me contacte pour me'proposer un prêt d'un frigo le 2/10. Là encore il me faudrait poser un jour de congé, plus un autre pour la récuperation du prêt et un autre pour l'intervention du technicien puisque je ne sais toujours pas quand il interviendra. Bref je n'ai reçu qu'un seul appel du magasin le 29/9 et cela alors que mes coordonnées sont connues, présentes sur tous mes mails Si vous devez acheter un produit qui est indispensable a votre vie quotidienne, je ne saurai que vous déconseiller de l'acheter a ce magasin. Et même si la personne en charge du prêt m'a expliqué calmement que c'est une exception, j'ai du mal à la croire. Un SAV prétendant au prêt de matériel, mais impossible d'en faire la demande lors de la déclaration de panne. Le technicien aurait dû me faire la proposition selon elle, mais la encore une semaine à minima serait passée. Si vous achetez du jetable ou un article dont la vie de foyer ne sera pas impactée en cas de manque, peut être que vous serez satisfait, sinon pensez a ce que vous devrez faire : trouver quelqu'un qui puisse vous faire un prêt du matériel en panne, ou faire une location, ou carrément vivre sans Et cela sans aucune reconnaissance ni a votre statut de client, ni a votre fidélité