我在医院当患者“临时家属” 职业陪诊师的酸甜苦辣(2)
夏夏的陪诊服务分为全程陪诊和单纯跑腿两类，前者包括签到、排队、陪同问诊等，根据时间计费；后者则涉及代买药、取报告等，服务对象不乏外地患者。她强调，自己更像客户的“临时家属”，重视建立信任，同时也严格遵守三项原则：不推荐医生或医院、不加价卖药、不帮忙挂号。
尽管夏夏认为陪诊师的入门门槛低，但实际上该行业的淘汰率很高，服务质量直接影响客户的反馈和后续订单。每天，她需早起赶往医院，争分夺秒地为客户争取更早的就诊机会。陪诊过程中，她不仅要高效完成任务，还需耐心倾听，缓解客户的焦虑情绪。
通过两年的陪诊经历，夏夏见证了形形色色的人生故事，也遭遇了不少外界对职业的误解，但她坚持认为自己从事的是有良心的工作，为那些在医院中感到无助的人提供了实质的帮助。她通过口碑积累了大量客户，其中不乏重复推荐的新客户，这让她深感价值与成就感。此外，夏夏也开始培养新人，但坚持选择能亲自陪诊的本地学员，并制定了团队的服务准则，如对70岁以上老人免费陪诊，不接受额外报酬等，体现了其对职业的尊重与热爱。
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