【拿拿聲快訊@iM網欄】Lalamove盧家培：香港科企海外拓展前景佳  「在地化」至為關鍵

作者_盧家培（Lalamove 首席運營官）簡介：

Lalamove首席運營官，負責公司的全球運營、戰略規劃和業務發展。在其帶領下，Lalamove業務規模增長迅速。曾於香港、中東、菲律賓、日本和内地工作，擁有超過30年的全球管理經驗，帶領企業以出色的客戶服務推動盈利，並帶來可持續的收入增長。

源自沙特阿拉伯、有「沙漠中的達沃斯」（Davos in the Dessert）之稱的FII Priority峰會，本月於香港召開首個亞洲峰會。Lalamove有幸以本地創科企業身份，與一眾投資者、業界代表、學者及政策制定者討論亞洲的最新發展機遇。

香港匯聚全球人才及資本，為新一代科技企業在海外佈局的先天優勢，若善用「在地化」理念，充份理解各地市場文化及相關持份者，全球拓展前景會十分樂觀。

高效推行「全球在地化」的關鍵元素

據Frost & Sullivan分析顯示，全球公路貨運市場總規模將於2027年達近4萬6千億美元，其中以東南亞及拉丁美洲增速最勁。作為植根香港並步向國際的科技平台，Lalamove在全球市場營運方面累積了逾十年經驗，於各地均實現高度「在地化」，有效連接中小企、司機夥伴和個人客戶。

以往眾多國際龍頭企業在海外擴張業務版圖時，會簡單於某區域複製其單一模式。如今各新興市場經濟發展型態及規模正逐步趨向成熟，對在地化營運的要求亦較過去為高。

以東南亞及拉丁美洲為例，區內各國的文化、習俗、法規、監管、貨幣、消費、支付方式和營商習慣皆存在巨大差異。為應對這些需求和特性，Lalamove推行三個層面的「在地化」模式：1）團隊人才在地化；2）業務場景在地化；3）季節時令在地化。

「團隊人才」和「業務場景」的在地化較易理解。現時Lalamove每個海外市場皆由當地人主力營運，應用程式亦會因應當地市場的車型選擇、地圖、支付方式、貨幣、語言等元素調整。公司現正營運的11個市場中，更不乏極具當地特色的貨品，經由Lalamove的標誌性橙色車隊運送：吉隆坡水果店的當季榴槤、雅加達音樂節的音響及燈光器材、孟加拉宰牲節的牛隻，以至遠在里約熱內盧的狂歡節派對用品。

「季節時令」的在地化則較具文化色彩，通常受當地歷史傳統和節慶習俗影響。例如受「雙十一」購物潮影響，東南亞地區年尾的物流配送高峰由11月初就開始，而拉丁美洲的巴西及墨西哥，配送高峰則通常由11月尾開始，因當地人民主要慶祝 Black Friday（黑色星期五）。

洞察市場特性  掌握瞬息機遇

Lalamove的起步得益於香港一流的資本、人才和科技資源，於過去十年不斷累積並建立獨有的「全球在地化」營運經驗，透過科技平台聯繫中小企、司機夥伴和個人客戶，創造三贏新格局。

根據InvestHK最新的初創企業統計調查顯示，2022年香港共有近4,000家初創企業，僱用近1萬5千人才，發展勢頭迅猛，未來拓展國際業務優勢亦非常顯著。總括而言，「全球在地化」成功的關鍵在於深入瞭解本地市場的獨特文化與消費者習慣，從用家角度出發，真正解決當地市場的痛點，從而掌握瞬息萬變的市場機遇。

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