歲末年初，台灣電商業者紛紛公布2020年的銷售成績，momo購物網與PChome網路家庭這兩大巨頭的全年合併營收分別為671.98億元與438.7億元，雙雙創下自家平台的歷史新高。
聯合智網旗下的UDN買東西在2020年總營收約20億元，與兩大平台相比規模顯然小了許多，但是聯合智網總經理陳杰認為，過去幾年UDN買東西的營業額大致上持平，「也算是做對了不少事情。」
談到未來該如何調整公司體質，以符合市場需求？UDN將往2大方向發展。首先，要更聚焦在自家平台的優勢產品上，精簡品項數量；另外，還要開展「數位營運新服務」，跨足電商品牌代營運業務。
UDN跨足電商代營運，盼成為新獲利來源
聯合智網前身為聯合報電子商務部，在2019年獨立成為一個獨立運作的集團子公司。並且開始嘗試電商品牌代營運的服務。也就是說，聯合智網不但會經營自家的UDN買東西平台，也要開始協助廠商上架到momo、PChome、雅虎、蝦皮等等更多大型平台上銷售。
也就是說，聯合智網已開始提供涵蓋電商通路營運、商品策略、行銷規劃、視覺設計、媒體投放、倉儲物流的一條龍式電商代營運服務。
自2019年開始，聯合智網已經與包含艾瑪絲、寶瀅 （Persil）、莊臣、美美箱 （MEMEBOX)等50間以上的品牌合作，展開這項新業務。在為期2年多的試營運與技術開發驗證之後，也達成讓品牌營收至少翻倍成長的時機。
聯合智網副總經理劉丕凱指出，儘管在2020年，這一項新業務的營收還不到聯合智網總營收的10%，但相較於2019年已成長50%~60%，前景可期。
陳杰也透露，「新業務都是背負著獲利使命的。」言下之意是，對於UDN買東西來說，代營運業務的獲利結構比UDN買東西的B2C電商平台業務來的更好。在2021年，陳杰期許電商代營運業務營收的佔比能成長到3成，也希望獲利比例可以拉到5：5。
80萬品項數太多？UDN：還要再縮小規模、聚焦優勢品項
儘管正積極開展「數位營運新服務」，但短時間內看來，UDN買東西這個B2C電商平台業務還是營收、獲利主力來源。
UDN買東西創立於2011年，經營至今已累積約250萬會員，其中，每3個月內會重複回購的活躍會員約80萬。談到自家的會員輪廓，陳杰說，「我們TA比較不一樣，年齡層比較高，下緣大概在35歲。」這一群消費者年齡層偏高，偏好在UDN買東西站上購買生活、母嬰、家電類用品。而且客單價極高，「大約每單會在3,000元以上，大促期間還會飆到3,500元。」在未來的商品策略上，UDN買東西也會要持續瞄準這一群人的需求。
目前在UDN平台上，產品供應商約3千家，品項數約70~80萬。但陳杰說，擴大品類並不是主要的商品開發方向，拼品項數無法與momo、PChome這些大型綜合型電商競爭。「我希望品項數往下縮減，更聚焦在優勢類別。」
責任編輯：錢玉紘
