Orange et moi est l’application faite pour tous les clients Orange détenant une offre Mobile, Internet ou TV et téléphone fixe.
L’application est généralement préinstallée sur les mobiles vendus par Orange mais elle est également disponible en téléchargement sur IOS et Android.
Mais avant de commencer, il faut s’authentifier !
Si vous découvrez l’application Orange et moi pour la première fois, voici une vidéo qui vous explique le processus d’authentification de votre nouvelle application :
L’application Orange et moi permet de :
- Retrouver tout votre Espace Client Orange depuis votre mobile :
- Gestion de vos factures (consultation et paiement en ligne)
- Changement d’offres Internet, Mobile ou Open
- Suivi de vos commandes
- Gestions de vos consommations
- Souscription et résiliation de vos services et options
- Suivi de votre déménagement
- Gérer vos équipements et de vous dépanner en autonomie :
- Demande et activation d’une nouvelle carte SIM
- Test et dépannage de vos équipements mobiles et services Internet, TV et Téléphone
- Accès aux procédures d’urgences pour votre mobile (code PUK, déclaration de sinistre, suspension de ligne etc)
- Paramétrage de vos différents services
- Accès à vos identifiants Internet et TV
- Prendre contact avec nous :
Vous aurez accès au moteur dialoguant d’Aide et Contact qui vous permettra d’indiquer votre demande, celui-ci vous proposera différents choix pour mieux cibler votre problème.
Une fois la demande définie, plusieurs solutions d’assistance vous seront proposées : Les outils d’auto dépannage
Les rubriques de l’assistance
Vous pourrez également rentrer en discussion avec un conseiller.
Point positif ? Plus besoin de rester devant votre écran de téléphone à attendre la réponse de votre interlocuteur, la discussion reste en mémoire et vous recevrez une notification directement sur votre application quand votre conseiller vous aura répondu.
Plus de fluidité et de simplicité 
Vous avez encore besoin d’aide pour naviguer sur l’application Orange et moi ? Pas de panique, rendez-vous sur la page tutos pour en apprendre davantage !
A bientôt 
