Compartimos la historia de John Willard Marriott Sr, fundador de la cadena hotelera y de su hijo John Willard Marriott Jr, más conocido como Bill, quien ha sido el transformador e impulsor de la cadena hotelera Marriott, producto de su esfuerzo la cadena se ha convertido en el mayor grupo hotelero.
“La principal motivación de nuestra empresa no es el dinero, sino el sentido de orgullo y realización que proviene de hacer el trabajo realmente bien”, asegura Bill Marriott, presidente ejecutivo de la Junta de Marriott International. Siguiendo esta línea y con más de 90 años en el mercado, Marriott es una de las cadenas hoteleras más importantes en el mundo y se ha convertido en el referente más fuerte del sector.
John Willard Marriott Sr.
Nació el 17 de septiembre de 1900 en Utah, donde creció ayudando a sus padres en la pequeña granja de la familia. Con el paso de los años, empezaron a surgir sus ganas de emprender, por lo que en 1921 decidió estudiar una carrera universitaria y 6 años más tarde logró abrir su primer negocio propio.
Con apoyo de su esposa Alice S. Marriott y su socio Hugh Colton, logró abrir la primera franquicia de cerveza de raíz de A&W en Washington, que llevó el nombre «The Hot Shoppe».
En 1957, abre Twin Bridges Marriott Motor Hotel en Virginia, el primer hotel de la familia, este hecho marco el inicio de un inacabable éxito y de un legado que instauró J. Willard y que continua su hijo Bill Marriott hasta la actualidad.
Hasta el día de su muerte, en 1985, J. Willard Marriott se dedicó enteramente a su negocio y cuyos frutos compartía con causas que consideraba importantes, como menciona su hijo: “Quería cosechar las recompensas del crecimiento: empleos para más personas, dinero para poder cuidar de mi familia y contribuir a las buenas causas”.
John Willard (Bill) Marriott Jr
Nació el 25 de marzo de 1932 en Washington DC y desde muy joven trabajó en distintas posiciones dentro de la cadena de restaurantes Hot Shoppe. Su larga trayectoria en el sector hotelero se inició en 1957, cuando su familia abrió su primer hotel.
Desde el principio, Bill comenzó a innovar en la industria hotelera y a cambiar el modelo de negocio de la compañía, que hasta su llegada solo se dedicaba a la operación de hoteles propios. Así, a finales de la década de los 70, convierte la empresa en una administración de propiedades y franquicias. Esta estrategia permitió que la compañía acelere su ritmo de crecimiento y amplié su posición de liderazgo en el mercado.
Este proceso de cambios, conllevó a la división de la Corporación Marriott en 1993, separándose en Marriott International, una empresa de administración y franquicia de hoteles y Host Marriott International, una compañía de propiedad de hotel.
Dos años después, Bill Marriott adiquirió el 49% del Ritz-Carlton Hotel Company LLC, incrementando así las propiedades y la oferta de la compañía, abarcando desde propiedades de servicios limitados hasta hoteles y resorts de lujo.
Bill Marriott dejó la dirección ejecutiva en 2012, y conservó su puesto como presidente ejecutivo del directorio de la compañía hasta el 2022. Hasta 2021 trabajó de la mano de su sucesor Arne Sorenson, quien asumió el cargo de CEO de Marriott International ese mismo año.
En el 2016, de la mano de Sorenson, logró completar la fusión con Starwood Hotels & Resorts Worldwide con una inversión de US$ 12,000 millones sumando 30 marcas en su portafolio y convirtiéndose en la mayor cadena hotelera, que actualmente cuenta con más de 7,000 propiedades en 132 países.
Con profunda tristeza que Marriott International anunció que Arne M. Sorenson, presidente y director ejecutivo, falleció inesperadamente el 15 de febrero de 2021. “Arne era un ejecutivo excepcional, pero más que eso, era un ser humano excepcional”, dijo J.W. Marriott, Jr., presidente ejecutivo y presidente de la junta.
En 2022, después de más de 60 años de liderazgo, el Sr. JW Marriott, Jr. confirmó a la Junta Directiva de Marriott International, que planea retirarse como presidente ejecutivo en mayo y no se presentará a la reelección a la Junta en la próxima Asamblea Anual de Accionistas. En reconocimiento al liderazgo del Sr. Marriott y sus importantes contribuciones a la Compañía, la Junta lo designó formalmente Presidente Emérito, con efecto inmediato después de la próxima Reunión Anual de 2022. Además, la Junta eligió al Sr. David S. Marriott para suceder al Sr. JW Marriott, Jr. como Presidente de la Junta, también con efecto inmediatamente después de la Reunión Anual.
El éxito de Bill Marriott y su compromiso con el sector corresponden a un legado que inició su padre y que Marriott trata de perpetuar en el tiempo, por eso decidió compartir sus conocimientos y experiencias. Así, publica periódicamente en su blog diferentes consejos y tips para los negocios como sus 12 Reglas para el éxito, que su padre desarrolló y él complementó.
«Mi padre me dio una lista de guías para la administración cuando me convertí en Vicepresidente en 1964. Más tarde, adapté esa lista a mis propias reglas para el éxito. Nadie se convierte accidentalmente en un buen líder. Se necesita dedicación y disciplina», comenta Bill Marriott.
Después de más de 60 años de liderazgo, el Sr. Bill Marriott, confirmó a la Junta Directiva de Marriott International, su retiro como presidente ejecutivo y cede su posición como presidente de la junta a su hijo David Marriott.
Tras su retiro Bill Marriott compartió un mensaje en su perfil de Linkedin.
«Mientras reflexiono sobre mis 66 años con Marriott International, me siento abrumado por la gratitud por las personas, nuestros asociados, invitados, propietarios, franquiciados, proveedores y más, que nos ayudaron a convertirnos en la compañía que somos hoy.
Comencé a bloguear a través de la grabación de audio en 2007 y qué placer ha sido compartir historias sobre la compañía, mi familia y nuestros increíbles asociados con usted.
En mi transición a Presidente Emérito de Marriott, quiero agradecerles por seguirme.
Para futuras actualizaciones, los invito a seguir a mi hijo, David, el nuevo Presidente de la Junta directiva de Marriott y Anthony Capuano, CEO de Marriott. La compañía está en excelentes manos y no podría estar más orgulloso de nuestros equipos en todo el mundo».
David S. Marriott
David Marriott se incorporó a Marriott International en 1999 y fue elegido director en 2021. Antes de incorporarse a la Junta, David ocupó una serie de funciones operativas durante su permanencia en la empresa, incluida la más reciente como Presidente, US Full Service Managed by Marriott, donde fue responsable de la supervisión de más de 330 hoteles que operan bajo 14 marcas en 34 estados. En este cargo, supervisó las operaciones hoteleras, los recursos humanos, las ventas y el marketing, las finanzas, la estrategia de mercado, los recursos de información y el desarrollo y la viabilidad.
Anteriormente, David se desempeñó como Director de Operaciones – Región Este de las Américas de 2010 a 2018 y también supervisó los esfuerzos de integración en EE. UU. de la adquisición de Starwood Hotels & Resorts por parte de Marriott. Sus cargos anteriores en la empresa incluyen vicepresidente de mercado y vicepresidente sénior de ventas globales, donde ayudó a liderar una transformación integral de la organización de ventas de Marriott en EE. UU. David es un graduado de la Universidad de Utah. Actualmente se desempeña como Presidente de la Junta de Gobierno de la Escuela St. Albans en Washington, DC y es miembro del consejo de administración de The J. Willard & Alice S. Marriott Foundation.
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