Recuperar a conta do Outlook.com

Olá Gabriela tudo bem?
Seja bem vindo(a) a Comunidade Microsoft, lamento que esteja passando por esta situação.
Meu nome é Diego Almeida sou orientador independente e estou aqui para lhe ajudar.

Aqui abaixo estão os métodos para recuperação de contas.
Dica: Em ambos os métodos existe a possibilidade de se colocar a maneira que quer ser contactado.
Tenha em mãos o maior número de informações sobre sua conta de email possíveis.

Obs: Para os usuários que não lembram ou perderam as informações de segurança de sua conta ou não obtém êxito com o formulário, é aconselhado criar uma nova conta.

Método 1
Recuperação de conta email

1) Acesse este link https://account.live.com/resetpassword.aspx
2) Escolha a opção mais adequada (Esqueci minha senha, por exemplo) e clique no link "Redefinir sua senha";
3) Fornecer o endereço da conta afetada, e inserir os caracteres de validação pedidos pelo sistema;
4) Clicar no botão Avançar;
5) Escolher a opção Não posso usar qualquer uma dessas opções e clicar no link com o mesmo nome;
6) No campo Para qual conta da Microsoft você está tentando retornar? insira a conta que deseja recuperar.
No campo Como devemos contatá-lo?, insira um endereço de e-mail ao qual tenha acesso. Clique em Avançar.
7) Preencha o máximo de informações sobre sua conta e clique em Enviar;
8) Aguarde a mensagem de recuperação de senha, siga as instruções e então sua conta estará reabilitada.

Método 2
Desbloquear sua conta
1- Vá para https://account.live.com/ResetPassword.aspx para recuperar a sua conta e redefinir sua senha.

2- Insira o endereço de email da sua conta bloqueado e os caracteres que você vê na tela e selecione Avançar.

3- Insira o código gerado pelo seu aplicativo autenticador ou selecione a opção usar uma verificação diferente para receber uma mensagem de texto.

Observações:

Não é necessário um smartphone para receber um código de segurança.

Mensagens de texto podem vir "MSFT", um pequeno número, ou um número de celular. Se você tiver solicitado um código de segurança, você pode confiar a mensagem for recebida.

Se você não tiver um telefone alternativos número ou endereço de email ou não é possível acessá-lo, selecione eu não receber um código quando solicitado para um código ao entrar ou eu não tem acesso a esses quando você estiver redefinir sua senha e, em seguida, siga o instruções.

4- Depois de inserir o código de segurança, você precisará alterar sua senha para concluir o processo desbloqueie.

Desbloquear minha conta do Outlook.com: https://support.office.com/pt-br/article/desblo...

Método 3
Recuperação de conta
1- Entre neste link: https://account.live.com/acsr?mkt=pt-br
2- Preencha primeiramente o e-mail que quer recuperar
3- Depois preencha um e-mail que você tenha acesso para ser contactado.
4- Preencha o último campo com que se pede e clique em próximo
5- Siga as instruções que serão solicitadas.

Caso seja solicitado que preencha um formulário de recuperação, acesse o link abaixo e obtenha algumas dicas de como preenchê-lo.
Vale ressaltar que o formulário é um procedimento muito importante usado para recuperação das contas de usuário. Ele foi criado visando proteger a segurança e a privacidade dos usuários e por isso se faz tão importante e necessário.

Dicas para preencher o formulário de recuperação: https://support.microsoft.com/pt-br/help/17875/...

Veja também.
Quando você não consegue entrar em sua conta Microsoft: https://support.microsoft.com/pt-br/help/12429/...

Se esta repostas foi útil a você, selecione "Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem.
Por favor, deixe-nos saber o resultado deste processo, é muito importante para nós, obrigado.
Espero ter lhe ajudado.