從電商下訂日常雜貨，你會期待商品多久能送到自己手上？6 小時？12 小時？亞馬遜告訴你：只要 15 分鐘。
上週二（1/30），亞馬遜的全球商店業務執行長 Doug Herrington 撰文分享，公司去年在德州的配送倉儲只花 15 分 29 秒 ，就把下訂的香草餅乾送到客人手裡，創下公司最快送達的紀錄。背後靠的正是亞馬遜自 2013 年以來、斥資 20 億美元研發測試的無人機送貨服務。
亞馬遜於 2022 年正式推出 Prime Air 無人機送貨服務。無人機送貨大大解決貨車繞路、塞車及找不到停車地點等物流痛點，用更快速度解決物流士最頭痛的「最後一哩路」。
AI 結合無人機！科技巨頭迅速克服物流最痛的最後一哩路
所謂最後一哩路，指的是從倉儲配送點，送達客戶家門這段路程。據華盛頓大學城市貨運實驗室的研究，這一路程雖然最短，但通常是最麻煩的，貨車得一一拐進每個巷口、繞進偏遠的小路，其運送成本佔整個運輸供應鏈成本的 20% 至 50%。
Prime Air 送貨服務初期僅限於加州地區，而去年範圍已擴大到美國超過 110 個大都會區，以及歐洲包含英、法等 135 個城市，預計今年將在義大利等更多國家實行。
不讓亞馬遜專美於前，科技巨頭們正紛紛研究如何透過自動機械以及 AI 更快將貨物送達消費者的手上。Alphabet 旗下無人機送貨公司 Wing 專注於為消費者配送即時日常雜貨，例如飲料與藥品。據《華爾街日報》報導，Wing 旗下的小型無人機，飛行速度超過送貨卡車，平均不到 30 分鐘內就能將商品送給服務範圍內的消費者。
而 Wing 日前也導入 AI 增強無人機的配送能力。當客戶家門被雜物或是汽車擋住時，Wing 的無人機有能力辨識障礙物、繞道而行，並將包裹送達最佳位置，讓整個配送過程更人性化。
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會爬樓梯的送貨機器人！物流司機完全免下車、找車位
不只天上飛的，由普林斯頓大學旗下加速器資助的新創 Vault Robotics，正在設計可以爬樓梯的機器人。該機器人的下身配有機械關節與輪子，而上半部則是一個能放置包裹的平台，兩側配有能固定貨品的爪子。
Vault Robotics 指出，該機器人的主要功能是部署在物流車上，當貨車開過社區主要幹道時，機器人能自行滑出貨車、送貨到客戶家門，而不用一戶一戶停下來配送。因為據研究顯示，物流駕駛約有 28% 的時間浪費在找停車位、下車送貨。
然而正當 AI、機器人科技顛覆物流產業的同時，可能也需更多配套。例如 2022 年亞馬遜剛在加州地區實施無人機配送時，就被當地居民投訴無人機的噪音干擾社區安寧，並在飛躍農場時嚇到牲口，而亞馬遜也因此限制了無人機的配送時段以及路徑。而在韓國，剛通過的《智慧機器人開發與供應法》，則要求路面上的送貨機器人，須有相關保險能問責，才能上路工作。
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＊本文開放夥伴轉載，參考資料：《WSJ》、《商業內幕》、《Fortune》、《Princeton Innovation》。首圖來源：Amazon。
（責任編輯：廖紹伶）
