Bonjour,
Nous avons décidé de vous faire partager notre expérience désastreuse de la société AIR CAR située à l’aéroport d’agadir au MAROC. Nous avons loué une DACIA LOGAN via un site internet
A notre arrivée, nous préparons les documents administratifs et nous acquittons d’une facture de 89,00 Euros pour la location d’un GPS. On nous informe qu’une caution de 1 000,00 Euros doit être émise en en pré autorisation (Le système de pré autorisation ne débite pas votre compte bancaire). Nous nous exécutons et nous nous dirigeons vers le véhicule. Il s’agit bien d’une DACIA logan. Son état carrosserie est lamentable. Seul, le pare-choc avant présente peu de coups ou de rayures. Nous listons toutes les anomalies sur le contrat et partons avec le véhicule. Premier constat : réservoir à sec. Second constat : il y a des impacts au niveau du pare-brise que nous avons oublié de noter sur le contrat. Nous pensons que la voiture est tellement endommagée au niveau de la carrosserie que ces petits impacts ne sont pas très important. Nous poursuivons donc notre route sans nous en préoccuper. Nous faisons le plein d’essence à la station AFRICA située à côté de l’aéroport. Attention, le pompiste a essayé de nous escroquer sur la restitution de la monnaie.
Le lendemain, nous décidons d’aller faire quelques achats et prenons la voiture. Une des 2 roues avant a perdu de la pression. Ça se voit ! Nous partons au ralentit vers la station la plus proche pour faire regonfler le pneu. Bilan : l’obus de valve fait perdre de la pression au pneu ! Nous constatons aussi avec effroi que les deux pneus arrière sont à remplacer ! Ils sont lisses ! Nous décidons de faire changer l’obus de valve et utilisons le véhicule durant tout notre séjour sans autres problèmes.
A la restititution du véhicule, Une personne de chez AIR CAR vérifie la voiture. La personne fait un tour rapide de la carrosserie et contrôle la pression de la roue de secours en appuyant dessus. Il se dirige ensuite vers la roue avant qui présentait le problème de perte de pression. Nous avons vraiment le sentiment qu’il est au courant du problème….. Il parcourt le pare-brise et fait semblant de découvrir les impacts sur le pare-brise. Nous protestons fermement et nous demandons à parler au responsable. Un ancien contrat de location nous est présenté. Il n’y a pas d’impact signalé sur cet ancien contrat…. Surprenant !!!!! Nous sommes obligés de payer 40,00 euros pour des impacts de pare-brise car ils nous menacent de débiter entièrement la caution. Si nous n’avions pas fait réparer la valve, combien nous aurions du payer ??
Bilan : AIRCAR est une société de location de voiture dont l’objectif est de faire payer au maximum le client. Leur mécanisme est très bien huilé !!
