La compagnie aérienne nationale Air Algérie améliore ses services. Cette fois-ci, elle met à la disposition des voyageurs une facilitation dont vont bénéficier les clients de la compagnie.
En effet, dans un communiqué rendu public sur ses réseaux sociaux, Air Algérie fait savoir qu'elle offre la possibilité à ses clients de changer les dates de leur voyage sans se déplacer vers les agences de la compagnie. C'est quelque chose de nouveau chez Air Algérie et c'est considéré comme une mesure qui va faciliter les choses aux clients qui ont notamment un changement de dernière minute ou un quelconque empêchement.
« Air Algérie vous offre la possibilité de modifier la date de votre billet acheté en ligne via notre site web ou notre application mobile », a indiqué la compagnie aérienne algérienne sur sa page Facebook, invitant ses abonnés à consulter son site internet dans lequel des explications sont données pour connaître notamment « la solution pour changer votre billet en quelques clics ».
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Air Algérie écrit : « vous avez acheté votre billet en ligne sur le site web airalgerie.dz ou à partir de l’application Mobile, mais vous avez un empêchement de dernière minute ou simplement un changement de programme, vous pouvez changer vos dates de voyage sans vous déplacer en agences, directement sur le site ou via l’application mobile, selon la disponibilité des vols souhaités ».
Le changement chez Air Algérie peut se faire jusqu'à 24 h après la date du vol ?
La compagnie aérienne algérienne explique également comment accéder à ce nouveau service. Il suffira pour le client d'aller vers la rubrique « Consulter ma réservation, en renseignant le nom du passager et le dossier de réservation, ensuite d'accéder à la disponibilité des vols depuis la section « Gérer la réservation > modifier les vols », et ce, une fois la page de confirmation affichée.
Sur son site, Air Algérie indique que le changement des dates de voyage en ligne peut se faire jusqu'à 24 heures après la date du vol. Si ce délai est dépassé, le client devra se déplacer vers une agence d'Air Algérie ou appeler le Centre d'appels pour apporter des modifications. Aussi, la compagnie précise que « les billets émis en ligne avec des destinations multiples ne sont pas éligibles à ce service ».
Cependant, nous doutons fortement qu'une compagnie aérienne permette de modifier un billet « après » la date du vol (donc après avoir raté un vol) et pensons qu'il y a une erreur dans le texte publié par la compagnie sur son site. Nous conseillons aux voyageurs de se renseigner auprès du service client d'Air Algérie
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