El ‘Error 0013’ de Netflix: qué significa y cómo solucionarlo
Si te sale este fallo significa que estás viendo Netflix en un sistema Android. Esto debes hacer para arreglarlo.
Netflix, al igual que otros servicios, plataformas y sistemas, tiene muchos códigos. Todos ellos significan una cosa en particular, como por ejemplo el error 0013. Si de repente recibes una notificación de Netflix avisándote del ‘Código de Error 0013’, no te preocupes porque no es algo grave, pero sí una incidencia que requiere tu atención si deseas continuar usando el servicio de Netflix.
Solución al error 0013 de Netflix
El código de error 0013 es para móviles o tablets Android, y suele significar que existe información en tu dispositivo que debe actualizarse. Sigue los pasos de resolución oficiales de Netflix a continuación para solucionar rápido esta incidencia y seguir viendo cosas:
Probar con otra conexión
Si es posible, conecta el dispositivo móvil a un punto de acceso a Internet distinto para descartar posibles problemas de configuración de la red doméstica:
- Prueba a conectarte a una red Wi-Fi distinta dentro del alcance de tu dispositivo.
- Prueba a usar la tarifa de datos del smartphone para conectar con Netflix.
Si consigues ver Netflix empleando una conexión a Internet distinta entonces se trata de un fallo de tu red habitual, y debes consultar con quien la haya configurado cómo solucionar posibles problemas relacionados con la configuración de la misma.
Probar con otro contenido
Intenta reproducir otra serie o película. Si se puede reproducir otro título sin problemas, ve a la página Actividad de visionado y selecciona el enlace Informar de un problema junto al título que no funcionaba. Si no ves el enlace Informar de un problema, es que se ha informado automáticamente sobre el mismo.
Reiniciar el dispositivo
El truco más viejo del libro, parece que todo se soluciona con un simple reinicio, pero es que es verdad en muchos casos. Puede que tu móvil lleve mucho encendido, que la red no se haya ajustado bien, que la app de Netflix no termine de funcionar correctamente. A veces un simple reinicio lo recoloca todo en su lugar.
Borrar los datos de Netflix
Una solución algo más drástica que simple formateo, puedes probar a borrar los datos de la aplicación Netflix, pero con ello también se eliminarán los títulos que hayas descargado en el dispositivo.
1- Desde la pantalla de inicio de tu dispositivo, desplázate hasta Ajustes.
2- Selecciona General. Si no ves la opción General, salta al paso siguiente.
3- Selecciona Aplicaciones.
4- Selecciona Administrar aplicaciones, Gestor de aplicaciones o Administrar todas las aplicaciones. Si no ves estas selecciones, salta al paso siguiente.
5- Desplázate hacia abajo y selecciona Netflix. Si no ves Netflix, consulta la pestaña Descargada.
6- Selecciona Almacenamiento. Si no ves la opción Almacenamiento, salta al paso siguiente
7- Selecciona Borrar datos o Borrar almacenamiento y, a continuación, Aceptar.
8- Vuelve a probar Netflix.
Reinstalar la app Netflix
Otra solución drástica, prueba a quitar la app del móvil y meterla de nuevo
1- Abre la aplicación Play Store y busca Netflix.
2- Selecciona Desinstalar -recuerda que al desinstalar la aplicación de Netflix se eliminarán los títulos que hayas descargado en el dispositivo.
3- OK para confirmar.
4- Cuando la desinstalación se haya completado, selecciona Instalar.
5- Cuando la instalación se haya completado, selecciona Abrir.
6- Vuelve a probar Netflix.