Olá Vânia,
Normalmente este erro é associado ao uso do Google Chrome no acesso aos nossos servidores. De modo a evitar tal impedimento,
por favor acesse https://mail.live.com através do Internet Explorer e caso a dificuldade persista, por favor otimize os mesmos, consultando os seguintes links:
How
to Clear Your Browser's Cookies - Google Chrome
How
to Clear Your Browser's Cache - Google Chrome
How
to Clear Your Browser's Cookies - Firefox
How
to Clear Your Browser's Cache - Firefox
Nota: Ambos os artigos de ajuda acima encontram-se no idioma Inglês e, caso pretender, poderá então traduzir os mesmos
utilizando o tradutor do Bing situado
aqui.
Caso queira utilizar o nosso navegador, poderá seguir os seguintes passos:
1. Por favor use o Internet Explorer versão 11. Em caso de ter outro navegador lembre-se que sempre deve ter os produtos atualizados,
pois isso garantirá um melhor uso do Outlook.com.
Baixe
o Internet Explorer
Melhores
navegadores para o Outlook.com
2. Limpe a cache de contactos do Internet Explorer seguindo os passos constantes dos seguintes artigos:
Altere
ou restaure as configurações do Internet Explorer
Excluir
e gerenciar cookies
3. Para ter uma navegação mais dinâmica e disponibilizar todas as funções e dispositivos da nossa versão atual do Outlook.com, instale
em seu computador o Microsoft Silverlight, para isso clique visita a Página Oficial do Silverlight:
Microsoft
Silverlight
Aconselho, igualmente, a retirar os add-ons que possa ter instalado em seu navegador, uma vez que os mesmos poderão estar causando incompatibilidade
com o Outlook.com.
Se o problema persistir, por favor tente acessar a conta através
deste link e em caso de voltar a experienciar a mesma dificuldade, nesse caso vou pedir-lhe que nos forneça mais detalhes quanto aos sintomas em questão (mensagens de erro e/ou pormenores que possam
estar a interferir com o acesso á conta).
Caso o problema persista, teste a sua conta a partir de outro dispositivo e/ou navegador.
Atenciosamente,
