談到讓團隊夥伴走向績優的方法，相信許多團隊主管都會認同「養成好習慣」的重要性，畢竟唯有將成功必備的行為與心態養成習慣，才能藉由慣性的力量，推動夥伴積極向前，時刻滿足成功的條件。
而從團隊角度，不只要幫助夥伴養成好習慣，更要透過環境的潛移默化與增員優秀人才，將良好的習慣形成大家的共識，達到「蓬生麻中，不扶自直」的效果，團隊的優良習慣就會成為相輔相成的正向循環，且運轉起來會愈來愈省力。
對此，富邦人壽北十區部區部長鄧鈞鴻認為，營造優秀的環境與培養優秀的人才，是幫助團隊夥伴養成優良工作習慣的必備基礎，這也是他帶領富邦人壽富鴻團隊連續多年榮獲CIA500世界華人保險500強團隊的主因。
5個「自」，開啟績優之路
想要在保險業成為績優業務員，養成良好的習慣非常重要，具體該養成哪些習慣需要根據時代環境的不同而調整。鄧鈞鴻表示，不管要養成什麼好習慣，其核心出發點其實都是5個「自」──自知、自律、自動、自省、自信。
自知：在追求績優與高目標前，首先必須要有認知──我們為什麼要從事這份工作？想要達成什麼目標？我從事這份工作有什麼優勢？將來需要面對哪些挑戰與壓力？如果業務員什麼都沒有想好，可能會隨波逐流，或遇到一點阻礙或壓力就選擇離去，因為他們並沒有留在這個行業的理由。
鄧鈞鴻表示，其實很多大學生在畢業之後，依然不知道自己想要做什麼、要達成什麼目標，因為以往多半是由父母師長為他們規定好要做的事情，也因此對人生與目標的思考並不多，這也是華人社會的普遍現象。
主管當然也可以先給予新人一個暫時的目標，再陪伴他們慢慢找尋從業的意義，但鄧鈞鴻認為結果往往事倍功半，不如從一開始就尋找目標明確的新人。
自律：保險業務員通常追求的都是行動自由與財務自由，但是當行動的自由過了頭，想達到財務自由就很難了，因此藉由自律取得兩者的平衡非常重要。具體來說，業務員需要做好自我管理，對已經設定好的目標確實執行。
鄧鈞鴻表示，自律之所以排在第2順位，是因為自律很難維持，需要有一個目標作為動力，因此先做到自知，然後才能幫助業務員長久自律。當然，剛開始可以透過公司或團隊的規範，以及主管的叮囑作為輔助外力，但業務員依然需要具備自律的能力，不能依賴他律。
鄧鈞鴻坦言，人的自律程度是從小養成的習慣不斷累積而成的，想用1年改變新人過去起碼25年累積下來的習慣，其實非常困難，不如一開始就增員具備良好習慣、能夠自律的人才進入團隊。
自動：保險業是個無底薪的平臺，同時也沒有天花板的限制，能夠達到什麼樣的成績全看業務員的努力，因此業務員必須具備主動性，才能將訂下的目標轉變為現實。
鄧鈞鴻強調，從事保險是一種創業，沒有人會要求你一定要成功，團隊的力量只能作為輔助，因此唯有自動自發，自己推動自己向上成長，才能夠成為一個好的創業者、一位成功的保險業務員。
自省：經營客戶不可能事事順心，沒有犯錯。鄧鈞鴻認為，犯錯是難免的，重要的是不能在錯誤中打滾，一錯再錯，特別是在面對高資客戶之時，同樣錯誤一犯再犯，他們不會給業務員第2次機會。
亡羊補牢，為時未晚，要是錯過了一位客戶，就更不能錯過下一位。自省並且改正同樣是業務員的必備習慣。鄧鈞鴻建議新人可以尋求主管的協助，由他們擔任師傅幫忙把關展業銷售的細節，新人才知道自己到底錯在哪裡。
自信：一個有自信的人，說話才有說服力，也才能讓客戶相信你的推薦；與此同時，從事保險業難免會遇到挫折、會累積負能量、會養成壞習慣，而自信便是與這些負面情緒及影響對抗的最佳武器。
但是自信從何而來？除了盡力做好每一件事情外，鄧鈞鴻認為要從日常做起，得到小成果時給自己一點自信，取得大收穫時更要給自己肯定，如此不斷累積自信，才不會在突如其來的挫折面前輕易言敗。
用自知決定目標，用自律決定方針，用自動採取行動，用自省自我反思，用自信保持力量，這5個「自」貫穿了業務員的展業經營流程，包含了所有應該養成的良好習慣，也是團隊增員的參考標準。鄧鈞鴻經常與夥伴們談這5個「自」，為的就是要幫助他們培養充分的從業能力，踏出從新人到績優業務員的第一步。
環境與人才，雙管齊下營造團隊士氣的良性循環
壞習慣總是容易沾染而難以戒除，好習慣則反之，畢竟好逸惡勞是人的天性，想與之對抗勢必要有充分的意志力。在這些壞習慣中，抽菸、飲酒等習慣還算好改，但是欺騙與誠信等習慣卻是最難改變的，也因此鄧鈞鴻笑說，如果業務員有10大死因，那麼「懶」一定能跟癌症一樣蟬聯幾十年榜首。
業務員的成長就像一棵樹，會因為各種原因長歪甚至枯萎，如果想要長得又直又壯，就需要借助環境的力量將其扶正。鄧鈞鴻表示，職場氛圍與同儕行為對業務員的影響非常大，一個積極正面的職場、一群友善正向的夥伴，即使業務員不小心走歪，也能夠及時將其拉回來。
《三字經》說「昔孟母，擇鄰處，子不學，斷機杼」。《荀子．勸學篇》也說「蓬生麻中，不扶自直；白沙在涅，與之俱黑」，這些例子無一不在告訴我們環境的重要。鄧鈞鴻也知道這個道理，因此他會從環境與人才增員這2方面推動夥伴的成長。
尤其環境又是最優先的，如果缺乏正面積極的環境，人才即使招募進團隊，也會被不思進取的惡劣環境所腐蝕。反之，如果環境與團隊文化建立起來了，那麼不適合從事保險業的人也會因為適應不了環境而離開。對此，鄧鈞鴻除了側面推動團隊文化外，也引進了榮譽體系作為夥伴們共同的目標，比如國際龍獎IDA，以及大家都能夠與有榮焉的CIA500世界華人保險500強團隊榮譽。
