CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!! - Forum de voyage sur Voyage en voiture - Tripadvisor

CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Marseille, France
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CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

J'ai loue un vehicule via CardelMar.

Le montant de la location pour 5 jours de montaient a 72 euros.

J'ai donc recuperer mon vehicule via le loueur GoldCar a Marignane.

Suite a la restitution du vehicule, le loueur a decide sans aucune justification de me facturer 280 euros supplementaires !!

J'ai donc ouvert un dossier de reclamation aupres de CarDelMar et j'ai transmis tous les documents demandes.

Il faut savoir que lorsque vous ouvrez un dossier chez CarDelMar celui-ci vous informe que votre dossier sera traite dans les 4 semaines.

Cela fait plus de 2 moirs que je les ai contacte et apres de nombreux appels telephoniques je n'ai toujours pas de leurs nouvelles.

CarDelMar est donc une societe qu'il faut eviter ABSOLUMENT !!!!!

Nice, France
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1. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Effectivement , cette société ne prend pas ses responsabilités car j'ai un dossier pratiquement similaire avec eux depuis avril 2016 et je n'ai toujours pas de réponse. Pour info, j'ai saisi le médiateur des voyages. Je déconseille vivement cette société car on peut trouver des prix identiques ailleurs, mais ca je l'ai su trop tard.

Lillois-Witterzee...
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2. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Cela est leur pratique habituelle, dans mon cas pour 3 jours je suis passé de 45€ à la réservation avec ensuite un supplément de 160€ (coût opération fuel, couverture super) .

Le problème est que cardelmar et Goldcar se rejette la balle, Goldcar n'accepte (ou ne reconnait pas) la couverture CDW de Cardelmar et vous prend en otage on vous facture la couverture super ou on bloque une caution de +/- 2000€ sur votre carte de crédit.

Belle arnaque et surement une très bonne coopération des deux société.

A fuir !

Lillois-Witterzee...
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3. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Le problème est que cardelmar et Goldcar se rejette la balle, Goldcar n'accepte (ou ne reconnait pas) la couverture CDW de Cardelmar et vous prend en otage on vous facture la couverture super ou on bloque une caution de +/- 2000€ sur votre carte de crédit.

Belle arnaque et surement une très bonne coopération des deux société.

A fuir !

Saint-Amand-les-Eaux...
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4. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

j'ai loué une voiture par l'intermédiaire de Car del Mar. l'agence de location était( Autovia Lamezia) du 5 juin au 18 juin. Comme je le fais chaque année j'ai pris le contrat maximum proposé (Tous risques avec remboursement de la franchise - glace et pneus inclus . J'ai réceptionné le véhicule pas de souci ,à la mode italienne, Tutto va Béné ..Après avoir signé une multitude de documents, sans vraiment bien maitriser l'italien ce n'est pas évident . L'employé me donne la clef, et les papiers de la voiture ,il m'indique l'emplacement de la voiture sur le parking, et passe au client suivant . Je prend possession de la voiture je la met le moteur en marche et je fait le tour de la voiture ,plusieurs griffes attirent mon attention, Un coup à l'aile gauche arrière. je fais quelques photos .Et je repars voir l'employé Autovia . Je lui fait part de ma constatation, il me dit bien gentiment tout vas bien c'est inscrit sur votre feuille, il m'avertit aussi d'un témoin lumineux qui reste allumé en permanence sur le tableau de bord ,de ne pas m'inquiéter ,tout vas bien .Malheureusement à la restitution du véhicule, ce n'est plus le même employé. Cet employé me semblait programmé.Il fait le tour du véhicule et s'arrête à une griffe de 2cm sur la portière avant gauche. Je lui répond qu'il y en avait une multitude et que j'avais fait des photos , il me dit que cette griffe n'était pas signifiée sur le papier récapitulatif de l'état du véhicule , je lui fait remarqué que s'il est de bonne foi ,la griffe n'était pas récente , opaque et ternie , je lui dit que c'est vraiment de la mauvaise foi . Je ne le comprenais pas Il me demande de signer le constat et que la somme de 1360€ restait bloquée. Il me conseilla de faire une réclamation au près de Car del Mar . Et c'est là que les choses se compliquent . Le lien qui nous est donné à tendance à fonctionner une fois sur deux , il est bien difficile d'envoyer des photos justificatives de ma bonne foi. Service clientèle injoignable ,en France Autovia ,a une adresse Mail, mais pas de téléphone.Vous êtes sur le sîte Car del Mar (service réclamation) et puis tout bascule en Anglais. Vous voulez la traduction ,vous appuyez sur le sigle Français , vous êtes basculé sur le service Accueuil Car del Mar..Super ,votre page s'efface , vous êtes obligé de tout recommencer. je déprime .voilà où j'en suis .

Bordeaux, France
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5. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Complètement d'accord avec vous ce sont des voleurs avec la complicité des loueurs malhonnêtes avec lesquels ils travaillent.

Nous avons atterri le 14 avril 2016 à 23H30 à Olbia (Sardaigne) notre loueur TARGET RENT chez qui nous avions réservé un véhicule par le biais de CAR DEL MAR devait nous attendre devant l'aéroport, s'il n'était pas là nous avions un numéro pour le contacter après 20H30 pour qu'il vienne nous chercher. Ne le voyant pas, nous avons appelé sans relâche le numéro jusqu'à 1 Heure du matin - entre temps l'aéroport a fermé et nous nous sommes retrouvés seuls sans taxi à errer avec nos valises à la recherche d'un hôtel à proximité de l'aéroport - nous avons fini par en trouver un, le seul d'ailleurs à 99 Euros la nuit.

Le lendemain, nous avons recommencé à appeler TARGET RENT qui ont fini par répondre qu'ils avaient reloué notre véhicule car le numéro sur lequel nous appelions après 20H30 était faux et qu'ils l'avaient déjà signalé à CAR DEL MAR. Nous avons donc dû reloué un véhicule deux fois plus cher à l'aéroport car notre location à PALAU nous attendait et nous avions déjà perdu une nuit.

De retour en France, nous avons fait une réclamation à CAR DEL MAR qui se borne à nous répondre que comme nous n'avons pas appelé, le loueur a reloué notre véhicule - c'est comme s'ils refusaient de comprendre ce que je leur explique en répondant à côté - ils se savent intouchables car ils ne sont pas en France mais à Lisbonne, ne communiquent pas leur adresse et refusent de prendre les clients au téléphone.

Personnellement, je vais porter plainte en France et en Sardaigne.

SURTOUT NE PASSEZ JAMAIS PAR EUX!!!!!!

Tavira, Portugal
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6. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

Je confirme les autres avis. C'est une arnaque.On prend votre réservation et quand vous voulez prendre la voiture chez le prestataire on accepte votre carte bleu pour le paiement de la location mais pas pour laisser la caution.Soi disant parce que sur une carte de débit ils ne peuvent pas bloquer une somme. Ceci est faux, nous l'avons fait maintes fois et nous avions notre banquier au bout du fil pour le confirmer.

Le but c'est de vous forcer à prendre une assurance tout risque à un prix exorbitant et de payer un prix fou un plein d'essence. Nous n'avons pas accepté ces conditions, et nous nous sommes retrouvés sans voiture et nous avons jamais reçu le remboursement de la location.

Montpellier, France
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7. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

bonjour ,

je confirme c'est une société de voyous .

J'ai loué un véhicule à Lisbonne, 9 € par jour , jusque là , très bien. Le jour de la restitution mon vol de retour est annulé par la compagnie (grève des controleurs aeriens ) je demande à la société car del mar si je peux prolonger ma location de voiture (je suis en train de restituer mon véhicule) . "La chef" au comptoir me dit oui c'est possible mais ce sera 35,00 € par jour supplémentaire.

Je refuse et vais me renseigner chez un concurrents à coté qui me demande 9,00 € par jour.

Le lendemain un prélèvement de 400,00 € a été fait sur mon compte , sans aucune explication.....

j'ai demandé des explications .....

je suis en attente de la réponse hypothétique de CAR DEL MAR

8. Re: CarDelMar - A eviter absolument ce sont des voleurs !!!

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