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Vietnam Airlines
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3,58 287 avis
Lauréat Travellers' Choice 2018
Espace pour les jambes
Confort des sièges
Divertissement à bord (Wi-Fi, film, télévision)
Expérience à bord
Service client
Rapport qualité/prix
Propreté
Enregistrement et embarquement
Restauration et boissons
Plein écran
Informations sur Vietnam Airlines
Alliance de compagnies aériennes
SkyTeamSiège : 200 Nguyen Son Str., Long Bien District, Hanoï Vietnam
Présentation de la compagnie aérienne
Transporteur aérien national du pays, Vietnam Airlines (VN) a été fondé en 1956 sous le nom de Vietnam Civil Aviation. Il opère depuis des hubs à l'aéroport international de Nội Bài (HAN) à Hanoï et à l'aéroport international de Tân Sơn Nhất (SGN) à Hô-Chi-Minh-Ville. L'aéroport de Đà Nẵng (DAD) est un hub secondaire. Membre de l'alliance SkyTeam, Vietnam Airlines vole vers environ 20 destinations domestiques et environ 30 destinations internationale en Asie, en Océanie et en Europe. LE transporteur a également des accords de partage de code avec plus de 20 autre compagnies aériennes. La flotte de 92 avions de Vietnam Airlines dispose d'une configuration avec une cabine (classe économique), deux cabines (classe affaires et classe économique) ou trois cabines (classe affaires, classe économique Deluxe et classe économique).
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Paris - Hanoi
International
Notre premier contact avec Vietnam Airlines a été leur site internet, trouvé particulièrement clair, simple d’utilisation, bref impeccable. Aucune difficulté pour générer nos cartes d’embarquement à l’aller en France. En revanche impossible depuis le smartphone au Vietnam malgré plusieurs tentatives (pas grave, nos sièges étaient déjà réservés). Un regret, qu’il ait fallu payer, assez cher (180 € pour deux !) pour pouvoir réserver ses sièges (pour les vols aller et retour, y compris vol intérieur) avant l’ouverture du service 24 h avant le vol. Seule façon d’être certain d’avoir des sièges correctement situés (c’est probablement pareil sur les autres compagnies). En revanche pages du site internet relatives à cette procédure remarquablement faites, avec prix indiqué selon le positionnement de chaque siège ! S’agissant des vols eux-mêmes, opérés en partenariat avec Air France, procédures d’enregistrement des bagages, à l’aéroport Charles de Gaulle comme à Danang, particulièrement rapides : aucune queue !!! C’est rare ! Et personnel au sol de la compagnie particulièrement attentif lors des embarquements. L’un de nous utilisant une canne pour l’aider à marcher, à chaque fois on nous a fait accéder aux avions en priorité, sans avoir à le demander. Bravo ! Vols en Airbus A 350 (et A 321 pour vol intérieur) de dernières générations. Parfaits ! Espace aux jambes dans l’A350 correct en classe éco. Service du personnel de bord attentif et agréable. Choix de film assez conséquent, même si certains malheureusement ne proposent même pas de sous-titres en français. Dommage s’agissant de films vietnamiens tout à fait intéressants a priori. Au global, vols sans histoire dans des conditions correctes.…
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Date du voyage : avril 2024
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
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Paris - Ho Chi Minh City
International
Bonjour à tous, Je souhaitais partager mon expérience avec Vietnam Airlines. Après consultation des conditions d'accès au pays pour un passeport ayant une validité inférieure à 6 mois, ma maman de 84ans s'est vu refuser l'accès à l'embarquement. En effet, le représentant de Vietnam Airlines M. BAO dont le français reste très approximatif s'est comporté de façon désinvolte et inapproprié aux regards des explications. En résumé, j'ai voyagé seul et la ma Maman le lendemain moyennant un E.visa + frais de modifications du billet initial. Par la suite, 48heures après le vol de Phu Quoc, avait 2heures de retard, pour une durée initiale de 50min !!! A chaque fois, on m'a promis "surclassement" ou avantageus que je n'ai jamais eu !!!! Pour info, j'ai dépense 5 000euros auprès d'une Compagnie, dont le process est celui d'un Low Cost !!! De plus, je suis Membre d'une Carte de Fidélité !!! SEMPER FI CEO Philippe HANIPHA +33 6 75 95 63 29 philippe.hanipha@hotmail.fr…
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Date du voyage : avril 2024
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Vientiane - Paris
International
Personnels non sympathiques et incompétents , je recommande à personne de prendre cette compagnie pour voyager vers ce pays
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Date du voyage : mars 2024
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Paris - Hanoi
International
BON VOYAGE ALLER AVEC PERSONNEL TRES COMPETENT VOYAGE AGREABLE HORAIRE RESPECTE ET NOURRITURE CORRECTE............
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Date du voyage : mars 2024
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Ho Chi Minh City - Paris
International
Compagnie horrible et personnel vietnamien a l enregistrement a SAIGON ULTRA désagréable, incompétent . L hôtesse d enregistrement vietnam airlines nous a obligés à défaite TOUS nos bagages à cause de 2 ou 3 KILOS en surpoids. Minable..
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Date du voyage : mars 2024
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Ludovic C a écrit une astuce en mars 2024
"A fuir ! Plus en retards et service mediocre en comparaison à air asia ou vietjetair. Sur le declins.... 3 vols en 2 mois. 3 catastrophe"
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