Hola, me robado mi cuenta de facebook, cómo puedo
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Ing Rafael Solorzano
Ing Rafael Solorzano, Ingeniero informático
Categoría: Informática
Clientes satisfechos: 5985
Experiencia:  18 años de experiencia en Soporte Técnico Informático (Español/Ingles)
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Hola, me robado mi cuenta de facebook, cómo puedo

Esta respuesta ha recibido una valoración:
★ ★ ★ ★ ★

Hola, me han robado mi cuenta de facebook, cómo puedo recuperarla
Asistente del experto: ***** ***** que te han robado tu cuenta de Facebook. ¿Podrías proporcionarme más detalles sobre lo que has intentado hasta ahora para recuperarla?
Cliente: Es que esa cuenta la inicie hace 10 años y me pide el número de teléfono con el cual inicie mi cuenta, pero ya no tengo ese número y no lo recuerdo también me pide la cuenta de hotmail pero como al robarmela cambiaron la cuenta de correo si me mandan un mensaje para confirmar no me llega a mi le llega a la persona que tenga mi cuenta
Asistente del experto: ***** ***** cuestiones tecnológicas pueden llegar a desesperarnos. Te voy a poner en contacto ahora con un técnico. ¿Hay alguna otra cosa que quieras comentarle?
Cliente: Si, siguen activos en esa cuenta casi siempre están conectados pero me preocupa para que están utilizando mi cuenta
Ing Rafael Solorzano

Saludos

Bienvenido a JustAnswer.

Soy Rafael Solórzano, Ingeniero en Informática.

Con gusto estoy acá para ayudarle con su problema.

_____________

Permítame un momento para revisar su pregunta.

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Estimado cliente,

Quisiera entender mejor su pregunta

¿Que ha ocurrido con su Facebook?

¿Como perdio acceso a su cuenta?

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Simplemente hace 2 meses, quise ingresar a mi cuenta de facebook y decía que mi contraseña había sido cambiada y ya no pude iniciar seción aunque la cuenta sigue activa, ya le cambiaron el nombre. Intenté recuperarla pero como no tengo el número ni el correo con el que inicie esa cuenta no me pueden ayudar y pues como iniciaba cuenta en automático no recuerdo ni el teléfono ni la cuenta de correo con la que inicie esa cuenta

Entiendo.

Entonces le han hackeado su Facebook.

¿Es correcto?

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Es correcto

Entiendo.

Vamos a hacer lo siguiente,

Yo voy a ayudarle con su Facebook.

Voy a buscar métodos de recuperación ocultos y otros datos que nos ayuden a recuperar la cuenta.

Pero ya que el hacker ha cambiado sus datos, voy a necesitar que me coloque por aca un enlace, link o URL que me lleve directamente a su perfil para revisar el estatus.

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Si ya no la puedo recuperar por lo menos quisiera poder cerrarla para que no la sigan usando
Cliente: escribió hace 1 hora.
https://www.facebook.com/cel.castilogomez?mibextid=ZbWKwL
Cliente: escribió hace 1 hora.
Espere revise y ese enlace lo lleva a mi nueva cuenta....no a la hackeada deme un segundo
Cliente: escribió hace 1 hora.
https://www.facebook.com/cel.castilogomez?mibextid=ZbWKwL

Esa es su cuenta ???

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Cliente: escribió hace 1 hora.
No, copio el enlace de la cuenta hackeada y envia a mi nueva cuenta
Cliente: escribió hace 1 hora.
https://www.facebook.com/share/iuRBkEVECoegBMV8/?mibextid=qi2Omg
Cliente: escribió hace 1 hora.
Es este de último
Cliente: escribió hace 1 hora.
Si la cuenta de tran BA puc o algo asi

Voy a revisar. Permitame un momento.

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Gracias

Estoy revisando mediante varios métodos, pero me arroja un error.

Quisiera preguntarle.¿Cuantos intentos de recuperación o ingreso fallidos ha realizado en las últimas 48 horas?

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Cliente: escribió hace 1 hora.
Cómo unas cuatro veces
Cliente: escribió hace 1 hora.
Pero lo he intentado de varias maneras

Entiendo.

Yo voy a ayudarle con su Facebook.

Pero en este momento el sistema no me permite ver el estatus ni hacer ningún procedimiento, porque me arroja un bloqueo de seguridad.
El bloqueo de seguridad se activa cuando el sistema sospecha de algún intento de ingreso indebido o cuando hay muchos intentos de ingreso fallidos. El bloqueo de seguridad dura 24 horas.

.

Mi recomendación es que no haga ningún intento de ingreso y esperemos las 24 horas. Una vez pasadas las 24 horas, escríbame por acá y continuamos. Yo estaré por acá en línea listo para continuar. Que pase un excelente día. Saludos.

_____________

*Y no olvide calificar la atención recibida hasta ahora

con las estrellas en la parte superior de este chat.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Cliente: escribió hace menos de 1 hora.
Ok muchas gracias, excelente noche

Quedamos asi.

Estamos en contacto.

Continuamos mañana.

Y no olvide calificar (Es muy importante).

Saludos.

Ing Rafael Solorzano y otros 2 otros especialistas en Informática están preparados para ayudarle
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