Hace aproximadamente unos 8 años hice mi cuenta de correo y (@hotmail.com) hace ya como 2 años perdi el acceso a ella a pesar de recordar mi contraseña
y he intentado recuperarla pero el numero que tenia registrado para recuperar la cuenta ya no lo tengo puesto que me lo robaron hace tiempo y ya no pude recuperar el numero con mi compañia telefonica, y he intentado llenar el formulario de recuperacion de cuenta
pero siempre que me llega el correo me dice que los datos ingresados no son suficientes para recuperar mi cuenta (solo dejo en blanco las casillas de los contactos a quienes mande por ultima vez mensaje y los asuntos de los correos pero si lleno los demas
campos como el nombre, apellidos, fecha de nacimiento, las contraseñas que utilicé con anterioridad en la cuenta e inclusive hasta el gamertag de mi cuenta de xbox live y tambien el numero de serie de mi consola) y ni asi puedo recuperar mi cuenta y ya no
se que hacer para recuperarla
Bienvenido Brayan,
soy Sabina, una asesora independiente. Lamento que tenga problemas para recuperar el acceso a su cuenta de Microsoft. Como se indica en la guía en el siguiente enlace, es necesario proporcionar información suficiente para demostrar la propiedad de la cuenta para la que se debe recuperar el acceso. De lo contrario, el procedimiento de recuperación no tiene éxito.
https://support.microsoft.com/es-es/help/17875/...
Lamentablemente, nosotros consultores independientes no tenemos acceso a los datos del usuario y no podemos manejar estas solicitudes. Como alternativa, le sugiero que se ponga en contacto directamente con el soporte de cuenta de Microsoft por correo electrónico y describa el problema.
Podrías contactarlos a través de las indicaciones del siguiente enlace haciendo uso de una cuenta adicional:
https://support.microsoft.com/es-es/supportrequ...
El soporte de Microsoft puede tardar entre 24 y 72 horas en responder.
Espero que puedas resolver el problema.
Saludos.
soy Sabina, una asesora independiente. Lamento que tenga problemas para recuperar el acceso a su cuenta de Microsoft. Como se indica en la guía en el siguiente enlace, es necesario proporcionar información suficiente para demostrar la propiedad de la cuenta para la que se debe recuperar el acceso. De lo contrario, el procedimiento de recuperación no tiene éxito.
https://support.microsoft.com/es-es/help/17875/...
Lamentablemente, nosotros consultores independientes no tenemos acceso a los datos del usuario y no podemos manejar estas solicitudes. Como alternativa, le sugiero que se ponga en contacto directamente con el soporte de cuenta de Microsoft por correo electrónico y describa el problema.
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