Si dispones de un número de seguimiento de Correos y si tu envío es nacional o de un sistema postal si es internacional (Royal Mail, China Post… etc dependiendo del país de origen) puedes consultarlo ahora mismo en el localizador que Correos pone a tu disposición. Puede que te preguntes: ¿dónde esta mi paquete correos? Vamos a verlo…
Los envíos tienen tres grandes fases:
- Pre-admisión: El remitente tiene acceso al sistema ecommerce de Correos por lo que ha registrado un envío desde su negocio o central. A partir de aquí puede que tengan un contrato con Correos y a final de la jornada pase un camión de Correos a recoger todos los paquetes del día o sean ellos mismos los que transportan en sus propios camiones o furgones la mercancía al centro logístico más cercano de Correos.
- En camino: Tu paquete ya ha entrado en la gigantesca red de Correos, puede estar esperando en un trailer para salir a la carretera, en una enorme estantería de 10 metros de altura o recorriendo un gran almacén a través de cintas eléctricas.
- En entrega: El envío ha llegado a la delegación de tu ciudad o al centro de tratamiento tu provincia, esto suele ocurrir de madrugada de 05:00 AM a 08:00 AM aproximadamente. Cuando amanece el repartidor carga tu paquete en su furgoneta y sale a realizar su reparto diario. Todo lo anterior ocurre en un plazo inferior a 24h, cuando todo depende del repartidor es cuando se pueden alargar los plazos ya que muchos posponen la entrega para el día siguiente por múltiples situaciones/escusas: destinatario ausente, dirección errónea, no responder llamada, etc… Esto lo hacen por que no les dio tiempo o la ruta de ese día no era la mejor para pasar a entregar el paquete. Si tu envío es contrareembolso deberás pagar el importe de lo que hayas comprado + el coste del envío al repartidor en metálico.
Índice de estados de Correos (Nacional e Internacional)
- Estados de envíos de Correos en territorio nacional
- ➡ Prerregistrado
- ➡ Admitido
- ➡ Clasificado
- ➡ En tránsito
- ➡ Alta en la unidad de reparto
- ➡ En reparto
- ➡ En proceso de entrega
- ➡ Reencaminado
- ➡ Redireccionado
- ➡ Llegada a oficina de destino
- ➡ Realizado intento de entrega
- ➡ A disposición del destinatario
- ➡ Entregado
- ➡ Entrega modificada
- ➡ Reexpedido
- ➡ Admisión modificada
- ➡ Retorno a remitente / En proceso de devolución
- ➡ Envío no informado
- ➡ Envío a estacionar
- ➡ Estacionado
- ➡ Recibidas instrucciones
- ➡ Desestacionado
- ➡ Reetiquetado
- ➡ Finalizado plazo retirada
- ➡ Devolución admitida
- ➡ Rehusado
- ➡ SMS enviado
- Estados de envíos de Correos con remitente internacional
- ➡ En oficina de cambio
- ➡ Salida de oficina de cambio
- ➡ Pendiente de tramitación aduanera
- ➡ En tramitación aduanera
- ➡ Finalizada tramitación aduanera
- ➡ Llegada a oficina de cambio
- ➡ Llegada de la oficina internacional de destino
- ➡ Salida de oficina de cambio de destino
- ➡ Salida de la oficina internacional de origen
- ➡ En trámite de importación – Emitido aviso al destinatario
- ➡ Recibida documentación del destinatario
- ➡ Enviado presupuesto trámite de importación
- ➡ Recibida transferencia – Realizándose trámite de importación
- ➡ Finalizada tramitación de importación – Devuelto
- FAQs – Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo saber dónde está mi envío?
- ¿Hasta que hora reparte correos?
- ¿Puedo recibir mi pedido a domicilio en la franja horaria de mi elección?
- ¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
- Mi pedido se retrasa y aún no lo he recibido, ¿qué hago?
- ¿Cómo me puedo poner en contacto con Correos?
- ¿Puedo recoger mi pedido directamente en mi oficina de Correos?
- ¿Qué ocurre si mis datos de entrega son incorrectos?
- ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?
- ¿Puede recoger mi pedido otra persona en mi nombre?
- ¿Cuánto tiempo puede estar un paquete en Correos?
- ¿Qué quiere decir que mi paquete esta en apartado postal?
Estados de envíos de Correos en territorio nacional
Estos estados corresponden a todo tipo de envíos o paquetería que se encuentre físicamente en territorio nacional, bien porque el remitente se encuentre en el país o el envío haya traspasado las fronteras desde el extranjero.
Tu envío puede ser ordinario (sin seguimiento, se deposita en tu buzón o si no cabe deberás ir a la oficina más cercana) o certificado (con seguimiento y con firma obligatoria para su entrega aunque quepa en el buzón) tanto si se ha enviado desde España o desde el sistema postal del país extranjero correspondiente.
➡ Prerregistrado
- Envío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito
- Prerregistrado pendiente de depósito en Correos
ℹ Significa que el vendedor a dado de alta tu pedido y ha etiquetado con tus datos desde su sede y en unas horas será depositado en un gran almacén de Correos o camiones de Correos pasaran a recoger los contenedores depende de el contrato que tengan entre ambos. Este estado suele aparecer si has hecho tu compra en una gran tienda que maneje miles de pedidos al día.
➡ Admitido
- El envío ha tenido admisión en origen
ℹ Si el vendedor es particular o pequeña pyme significa que el paquete ha sido depositado en una oficina de barrio y en las próximas horas (normalmente al final de la jornada laboral) empezará su camino hasta tu hogar. Si es una compra a una empresa grande significa que tu pedido ha llegado al centro logístico correspondiente junto a muchos otros paquetes almacenados en un camión.
➡ Clasificado
- Envío clasificado en Centro Logístico
- Clasificado en centro logístico
ℹ El paquete ha sido descargado de los camiones o furgones y se ha estado moviendo por las cintas de transporte en el interior de un gran hangar para volver a entrar en un trailer o camión que transportará de madrugada el paquete hasta el centro logístico de tu provincia.
➡ En tránsito
- El envío se está dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega
- El envío ha salido del centro logístico de origen
ℹ El paquete ha salido hacia tu provincia y se encuentra de viaje en un trailer por carreteras interurbanas (autovías, autopistas, etc..). Si tu envío ha sido admitido en día laborable por la mañana o mediodía este estado suele aparecer a la noche o de madrugada.
➡ Alta en la unidad de reparto
- El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega
- Alta en la unidad de reparto responsable de la entrega
ℹ Está bastante claro, en el inicio de la jornada laboral el cartero o repartidor a escaneado tu paquete y lo ha metido en su furgoneta o motocicleta y esta a la espera de salir a trabajar.
➡ En reparto
- Envío en reparto para su entrega
- El envío ha entrado en la unidad responsable de su entrega
- En reparto para su entrega al destinatario
- Fecha planificada de entrega del envío
ℹ Tu envío esta recorriendo las calles de tu ciudad, realizando la ruta más eficiente según el cartero para ahorrar tiempo por lo que no hay hora exacta a la que pueda llegar.
➡ En proceso de entrega
Este estado puede tener múltiples anotaciones tales como las siguientes:
- Envío en espera de próximo intento de entrega
- Destinatario ilocalizable: se procederá a nuevo intento de entrega hoy
- No ha sido posible efectuar la entrega por fuerza mayor o acontecimiento excepcional: se ha enviado notificación al destinatario
- Entrega fallida: se procederá a nuevo intento el próximo día laborable
- Se procederá a nuevo intento de entrega
- En almacén, su envío no ha podido ser entregado por (incidencia – motivo)
- El envío ha entrado en la unidad responsable de su clasificación para entrega
ℹ Este estado aparece cuando llega el turno de entregar tu paquete y como verás arriba pueden suceder múltiples contratiempos. Son escusas y te ponen intento fallido o que no estabas en casa, aunque la realidad es que: no les ha dado tiempo, no encontraban la calle, no entraba en el buzón y miles de motivos ya que cada cartero es un mundo.
➡ Reencaminado
- El envío está siendo reenviado a la unidad responsable de la entrega
ℹ Este estado puede parecerte un poco ambiguo, pero significa el paquete ha llegado a una oficina la cual no es la que reparte en el tramo de destino debido a un error al clasificar el paquete ya sea por error del sistema o error humano y ahora se encuentra en transporte hacia la dirección correcta. Puede demorarse uno o dos días más en llegar. También se puede mostrar como “Reencaminado por error cliente”.
➡ Redireccionado
- El envío se ha reencaminado por error en el direccionamiento
ℹ Este estado causa el mal encaminado del estado anterior y ocurre casi siempre cuando la dirección de envío indicada en la etiqueta está mal o es errónea, por ejemplo cuando se indica un código postal que no corresponde con el nombre de la ciudad, localidad o municipio. También puede resultar de un envío mal clasificado que termina en proceso de ser enviado a destino correcto.
➡ Llegada a oficina de destino
- Tu paquete o carta ha llegado a la oficina de tu ciudad o municipio para pasar a estar en reparto y realizar su entrega.
➡ Realizado intento de entrega
Cuando veas este estado te puede aparecer con ambas descripciones:
- Destinatario ausente, se procederá a nuevo intento. Puedes ver un aviso de entrega concertada.
- Destinatario ausente, el envío se pondrá a su disposición al día siguiente laborable de la fecha del aviso, en la Oficina de Correos de referencia
- Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina.
Si te aparece el segundo estado es muy probable que te hayan dejado un aviso de llegada en tu domicilio, tiene el siguiente aspecto:
ℹ Igual que hemos visto más arriba, puede ser verdad que han pasado por tu casa a dejar el paquete y no estabas, te han llamado al móvil o teléfono de contacto que hay en tu paquete y no has contestado o simplemente no han tenido tiempo para ir a entregarlo y se lavan las manos. Si vives en una gran ciudad y te indica que se procederá a un nuevo intento puede que ocurra en las próximas horas, sino deberás esperar hasta el siguiente día hábil.
➡ A disposición del destinatario
Puedes ver una de estas descripciones y justo debajo un botón, el cuál te mostrara la dirección de la oficina en Google Maps:
- Envío pendiente de ser recogido en Oficina Postal.
- Envío pendiente de recogida por el destinatario en la oficina.
- El envío se encuentra en la Oficina postal de Correos de referencia para su recogida durante los próximos 15 días.
ℹ Deberás ir a la delegación que corresponda a recoger el envío, si es certificado necesitarás firmar. Te recomendamos mirar el horario de apertura en el localizador de oficinas o haciendo clic en el botón “Ver mapa” que aparece debajo del mismo estado.
➡ Entregado
- Envío entregado al destinatario o autorizado en oficina de Correos
- Envío entregado a almacén de origen en entrega múltiple
- Envío entregado al destinatario o autorizado
ℹ Esta bastante claro, ya tienes el paquete en tus manos o alguien lo ha recogido. Si no lo tienes o algún conocido lo ha recogido por ti deberías llamar a Correos por que te la han liado.
➡ Entrega modificada
- Entrega modificada
ℹ Cuando el envio se encuentra cerca de destino pero en la ruta inadecuada. Se procede a redirigirlo a una oficina que corresponda a la zona de reparto del destinatario.
➡ Reexpedido
- El envío ha sido redirigido a la nueva dirección solicitada
ℹ Suele aparecer antes de salir de origen, cuando hay un error con el etiquetado se suele generar una nueva y con ello un numero de seguimiento nuevo.
➡ Admisión modificada
- Admisión de envío modificada
ℹ Cuando la oficina de admisión no es la adecuada, ya sea en origen o destino, se cambia la dirección de destino y aparece este mensaje.
➡ Retorno a remitente / En proceso de devolución
- Ocurre cuando ha surgido alguna de las incidencias descritas anteriormente, rechazas el envio o pasan 15 días y nadie ha recogido el envío. El paquete retorna a su remitente.
➡ Envío no informado
- El envío no ha sido prerregistrado por el remitente y no se puede cursar a destino
ℹ Aparecer mayormente en envíos internacionales al llegar a la aduana española, son envíos no registrados en el sistema por parte del vendedor, se suele invalidar el numero de seguimiento y generar uno nuevo. Si ves que no hay movimiento ponte en contacto con el remitente del envío aunque lo más normal es que se ponga en tránsito a los pocos días.
➡ Envío a estacionar
- Envío parado por falta de prerregistro en los sistemas de Correos
ℹ Muy común de envíos desde China, el remitente no ha prerregistrado tu paquete en el país de destino con los datos de entrega del destinatario, en este caso Correos España.. el remitente no ha tomado acción por lo que se va a almacenar hasta que facilite los datos de entrega.
➡ Estacionado
- Envío parado pendiente indicaciones del remitente
ℹ Envio almacenado en hangar de Correos a la espera de que el remitente registre el paquete con los datos de entrega en el sistema de Correos. Estará almacenado durante un tiempo limitado para luego ser devuelto a destino si el remitente hace caso omiso a la petición ya que Correos no entrega envíos sin prerregistrar.
➡ Recibidas instrucciones
- Hemos recibido las indicaciones necesarias para el desestacionamiento de este envío
ℹ El remitente registró el envío en Correos facilitando los datos de entrega, ahora podrá cursar a destino tras haber estado aparcado esperando instrucciones del remitente.
➡ Desestacionado
- Envío pendiente de devolución
ℹ El paquete deja de estar aparcado, ya sea para cursar a destino por haber sido registrado en el sistema o por vencimiento de la fecha limite para facilitar instrucciones por lo que será devuelto a destino.
➡ Reetiquetado
- Envío reetiquetado y nuevo código de seguimiento
ℹ A un paquete que se encontraba en un centro logístico de Correos se le a vuelto a registrar, puede ser por múltiples motivos: dirección errónea, envio internacional sin prerregistrar, etiqueta extraviada, etc…
➡ Finalizado plazo retirada
- Devolución del envío por finalización de plazo de retirada en Oficina
ℹ Se acabo el límite para ir a recoger el paquete personalmente a la oficina de Correos dónde se encontraba. En los días anteriores llega una notificación por SMS, correo electrónico o notificación de papel en buzón. Ya es demasiado tarde para ir a la oficina para efectuar recogida ya que se encuentra de camino a origen.
➡ Devolución admitida
- Se ha admitido el envío para su devolución a remitente
ℹ Se aprobó la solicitud para retornar el envío al lugar de origen o ha expirado el límite máximo para recogida. Será clasificado y aparecerá en tránsito.
➡ Rehusado
- El destinatario ha rechazado expresamente aceptar el envío y se procede a su devolución
- El destinatario es desconocido en la dirección de destino y se procede a la devolución del envío
ℹ El envio se devuelve al remitente ya sea por imposibilidad de entrega o rechazo del destinatario al proceder a la entrega del envio.
➡ SMS enviado
- <Evento de uso interno. No tiene visbilidad pública> SMS enviado
ℹ El envio se devuelve al remitente ya sea por imposibilidad de entrega o rechazo del destinatario al proceder a la entrega del envio.
Estados de envíos de Correos con remitente internacional
Estos estados son únicos para los envíos que provienen del extranjero. Cuando entran a España empezarán a aparecer los estados del apartado anterior cuando consultes el seguimiento en el localizador de envíos de Correos. Si has hecho una compra en bazares chinos online como Aliexpress (sinotrans), Gearbest, Banggood, eBay o similares, en la mayoría de estos envíos son ordinarios y demoran un mínimo de 20 días en llegar, eso en el mejor de los casos.
➡ En oficina de cambio
- El envío ha llegado al centro logístico internacional de origen
ℹ Quiere decir que el remitente ha entregado el paquete en una oficina, y este ha transitado desde la oficina a un centro logístico grande.
➡ Salida de oficina de cambio
- El envío ha salido del centro logístico internacional de origen y se ha cursado a destino
ℹ Tras el estado anterior aparece este, significa que el envío esta preparado y sido introducido en un camión, barco o avión que viajará al país destinatario.
➡ Pendiente de tramitación aduanera
- El envío va a iniciar el trámite aduanero
ℹ El envío ha sido desembarcado del medio de transporte internacional y por ello se considera que ha pisado terreno nacional. Ahora está en trámite para pasar las medidas de seguridad, escaneo y clasificación oportunas para pasar a la presentación en aduanas.
➡ En tramitación aduanera
- El envío está en espera de presentación a la Aduana
ℹ El paquete se encuentra retenido mientras es inspeccionado por las Autoridades Aduaneras, se comprueba si contiene objetos ilegales o si debe pagar impuestos por ello (Aranceles, IVA…). Este proceso puede demorar minutos, horas e incluso días dependiendo de la cola de trabajo.
IMPORTANTE: No significa que te vayan a cobrar o retener el envío
➡ Finalizada tramitación aduanera
Al igual que hemos visto en estados anteriores pueden mostrarse uno de estos motivos:
- Se ha finalizado la gestión aduanera de importación
- Finalizada tramitación de importación, envío en curso hacía el destinatario
- El envío ha finalizado el proceso aduanero de exportación en origen
➡ Llegada a oficina de cambio
- El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega
ℹ Buena noticia, tu envío ha pasado aduanas y no hay ninguna incidencia. Será enrutado y enviado a tu ciudad durante la noche para el posterior reparto el próximo día.
➡ Llegada de la oficina internacional de destino
- Ha llegado al país de origen. En nuestro caso a España, y como la mayoria llega por avión será a Barajas. El paquete tendrá que pasar por aduanas (no quiere decir que lo vayan a retener) y viajar a nuestra ciudad.
➡ Salida de oficina de cambio de destino
- El envío ha salido de la centro logístico internacional de destino para su entrega
ℹ El envio ha tenido salida de la oficina de importación del país de destino y esta siendo transportado para realizar la entrega. Es decir, que tu envío ya se encuentra viajando hacia la ciudad de destino.
➡ Salida de la oficina internacional de origen
- El envío ha salido de las últimas dependencias del Correo postal de origen. No significa que se encuentre en movimiento, puede estar esperando a ser embarcado.
Si tu envío proviene de fuera de la Unión Europea es posible que este detenido en Aduanas si tu pedido cumple alguno de los siguientes puntos:
- Tu paquete supera los 22€ de valor declarado (este valor esta en la etiqueta pegada en el envoltorio y lo determina el vendedor).
- Es un paquete de grandes dimensiones aunque no supere los 22€ de valor declarado. Sus medidas no son determinantes pero debido a su tamaño las probabilidades de que su contenido tenga un valor mayor al declarado aumenta exponencialmente por lo que es más susceptible a que lo paren en aduanas.
- Tu compra incluye productos que inflijan los derechos de alguna marca, esto se da sobretodo en ropa y calzado comprada en bazares online como Aliexpress. Es muy extraño que esto ocurra pero si se diera el caso nunca recibirías tu envío ya que por ley están obligados a destruir los productos.
Si tienes la mala suerte de que tu paquete haya sido retenido en aduanas te enviaran a casa una carta con el DUA también conocida como declaración de aduanas donde tendrás que completar lo siguientes datos del documento, después escanearla o fotografiarla y enviarla junto con la factura de compra. Ejemplo de DUA (Documento Único Administrativo):
➡ En trámite de importación – Emitido aviso al destinatario
- Desafortunadamente han parado tu envío y te llegará un aviso postal a los pocos días para que pagues, te pedirán documentación.
➡ Recibida documentación del destinatario
- Han recibido los datos que les has facilitado, ahora van a realizar un presupuesto que deberás aceptar para que te llegue la mercancía.
➡ Enviado presupuesto trámite de importación
- Recibirás en los próximos días el presupuesto, quedan en espera al pago para proceder a la entrega.
➡ Recibida transferencia – Realizándose trámite de importación
- Todo correcto, el proceso ha finalizado sin problemas y tu paquete ha sido enviado, despacho de aduanas terminado.
➡ Finalizada tramitación de importación – Devuelto
- Ocurre si has rechazado o no ha sido posible su entrega, además si incluía productos prohibidos o que no cumplen certificados o leyes, en dicho caso te reembolsan el importe pagado. También si trascurren 20 días sin recibir ordenes, es devuelto.
Evita los factores de riesgo descritos arriba siguiendo estos consejos:
- Dile al vendedor que haga el envío por servicio postal ordinario y evite empresas como EMS, FedEX, DHL, UPS o TNT.
- Que marque el paquete como GIFT, para hacerlo pasar como regalo aunque no siempre es útil.
- Si el productos es grande o es una compra muy grande puedes pedirle al vendedor que realice un envío fraccionado en varios embalajes.
Correos, o más específicamente ADTPostales te solicitará la documentación necesaria. Si resides en la Comunidad de Madrid podrás hacer la tramitación directamente en el aeropuerto de Madrid-Barajas (ADT Correos Barajas). También recibirás un presupuesto en el que se especifícan los impuestos, aranceles y gastos de gestión a abonar.
► TRUCO – Cómo saber si un paquete esta retenido en Aduanas España: Si tu pedido ha entrado al país y lleva varios días sin actualizarse a un nuevo estado puedes consultar si lo han parado en ADUANAS introduciendo tu número de seguimiento para rastrear en la siguiente página: https://www.adtpostales.com/situacionenvio.asp
FAQs – Preguntas frecuentes
Como hemos recibido muchos comentarios preguntado sobre situaciones concretas deducimos que quizás tu duda no ha sido resuelta por completo. Por ello, hemos creado esta sección recopilando las preguntas que más se repiten para que puedas solventar tu problema lo antes posible.
¿Cómo puedo saber dónde está mi envío?
Si desconoces el estado actual de tu envío tan sólo tienes que introducir el código de seguimiento en el localizador de Correos y este te informará de su situación actual.
¿Hasta que hora reparte correos?
- Si tu envío es certificado: Los paquetes salen a reparto de Lunes a Sábado de 8:00 de la mañana hasta las 14:00 de la tarde en oficinas con horario de mañana. En oficinas que abren todo el día entregan de Lunes a Viernes de 8:00 hasta las 20:00, excepto los sábados que comienzan a las 8:00 y acaban a las 14:00
- Si es ordinario: Normalmente se reparten por la mañana y no podrás utilizar el localizador ya que no son trackeados.
¿Puedo recibir mi pedido a domicilio en la franja horaria de mi elección?
A no ser que hayas contratado un servicio urgente con Correos no es posible especificar franjas horarias para efectuar la entrega, recibirás tu pedido en cualquier momento del día.
¿Qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?
Se procederá a realizar dos intentos de entrega en la dirección de entrega, si no se produce en el primer intento le dejarán en su buzón el aviso de llegada y dispondrá de 15 días para recoger el envío en la oficina de Correos especificada. Transcurrido ese tiempo el pedido será devuelto al remitente, pudiendo suponer gastos de devoluciones.
Mi pedido se retrasa y aún no lo he recibido, ¿qué hago?
Te recomendamos que realices el seguimiento de tu envío a través de la web de Correos. Si percibes que tu pedido ha llegado a tu ciudad o población y transcurren más de 5 días sin haberlo recibido deberías ponerte en contacto con el remitente. Puede mostrarse el estado: MANIFESTADA – RECIBIDA INFORMACION – Por cambio de estado
¿Cómo me puedo poner en contacto con Correos?
Hay varias forma de contactar con Correos, puedes llamar a correos para preguntar por tu paquete o si necesitas localizar tu paquete de correos sin numero seguimiento:
- Teléfono: 902 197 197 // L-V 8:00 a 21:00 – S 9:00 a 13:00
- Mediante su formulario de contacto: Solicitud de información a atención al cliente
- En Twitter, enviando un tweet a la cuenta @CorreosAntiende te pedirán los datos por privado
¿Puedo recoger mi pedido directamente en mi oficina de Correos?
Sí, puedes ir a recoger tu envío directamente en la delegación de destino siempre y cuando así lo indique al buscar tu nº de seguimiento en el localizar, hayas recibido un aviso de llegada, un aviso por SMS a su móvil o una notificación a través de correo electrónico que indique su disponibilidad para recogida.
¿Qué ocurre si mis datos de entrega son incorrectos?
Es responsabilidad del cliente facilitar los datos de entrega correctos. Cualquier gasto adicional originado por este motivo correrá a cargo del cliente. Por favor, asegúrese muy bien que sus datos de entrega son correctos y completos.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de que mi pedido haya sido enviado?
Debes cerciorarte que los datos de entrega son correctos y están completos antes de finalizar el envío. En caso contrario no será posible cambiar la dirección de entrega y los posibles gastos añadidos que suponga una dirección de entrega incorrecta o incompleta correrán a cargo del destinatario.
¿Puede recoger mi pedido otra persona en mi nombre?
Únicamente si nos da una muestra de autorización previa confirmando que dicha persona se encargará de la recogida en su lugar. Al igual puede elaborar una nota en los comentarios de pedido autorizando a una tercera persona sobre la recepción de su envío incluyendo nombre y apellidos dicha persona firmará un albarán de recogida y adjuntará su número de DNI que cumplirá la función de comprobante de entrega a la vez que identifica a la persona que ha recibido su pedido.
¿Cuánto tiempo puede estar un paquete en Correos?
Dispones de dos semanas una vez hayas recibido el papelito (aviso de llegada) en tu domicilio. Tras este tiempo el paquete será devuelto a origen.
¿Qué quiere decir que mi paquete esta en apartado postal?
Significa que se encuentra en un apartado de correos o apartado postal. Normalmente se encuentran dentro de una oficina de Correos, se trata de un servicio de buzón de correspondencia con llave (como el buzón de tu casa pero en una oficina).
Esperamos que este artículo te haya sido útil, si es así no dudes en puntuarlo o comentar si te surgió alguna duda. ¡Gracias!
Hola, en un paquete que tengo que recibir, lleva 4 días con el siguiente estado:
“Llegada a oficina de cambio
El envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega
02 Junio 2018 | 03:22:18”
He llamado a atención al cliente de correos y dice que espere que tal vez esta en aduanas, pero en la url que dais para mirarlo me dice que no existe en el registro.
¿que puedo hacer?
Gracias, un saludo.
david 23 mayo, 2018
Buenas tardes mi envio esta en la siguiente situación
11 de mayo admitido
12 de mayo salida de oficina de cambio
12 de mayo en oficina de cambio
17 de mayo llegada a oficina de cambio
mis preguntas son las siguientes,
el envio ha pasado por aduana?
Cuanto se calcula que tendré que esperar todavía?
Un saludo y gracias de antemano.
Hola que tal, me gustaría saber un poco mas de este proceso. Yo soy de México y no entiendo muy bien todos estos movimientos, mi paquete esta en proceso de SALIDA DE OFICINA DE CAMBIO DE OFICINA y me gustaría saber si en esta parte mi paquete ya esta en mi país. Espero que me puedan contestar pronto, muchas gracias por su atención.
Hola, está en camino a tu país. Normalmente significa que aún se encuentra en el país de origen.
Buenas noches!, mi envío esta ahora en En tránsito pone “El envío se está dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega
29 Mayo 2018 | 23:40:20” mi pregunta es que en un envío anterior nunca llegó a mi oficina de correos porque dijeron que faltaba el número en mi dirección , todos los demás datos eran correctos, callle, código postal y localidad, mi pregunta es que ahora vuelve a pasar lo mismo mi dirección la han vuelto a poner sin número, entonces con la calle y mi código postal ¿ puede llegar a mi oficina? ya que es la 2 vez que me lo hacen, no entiendo nada….
Muchas gracias!, un saludo
Hola.
Estoy esperando un envío desde China. El localizador de correos me dice lo siguiente:
” Llegada a oficina de cambio…..17 Mayo 2018 | 06:17:01″
Y ahí está sin moverse. He introducido el localizador en AdtPostales y dice que el envío no aparece en ADTPostales, pero en el tlfno de información me dicen que está pendiente de Aduanas. A quién le hago caso?
En caso de estar retenido en Aduanas cuál seria el procedimiento que seguiría??
Muchas gracias.
LLEGADA A OFICINA DE CAMBIO
27 Mayo 2018 | 15:53:21
PENDIENTE DE TRAMITACIÓN ADUANERA
27 Mayo 2018 | 15:55:04
Más Info
CLASIFICADO
27 Mayo 2018 | 16:53:21
¿Que significan estos estados? ¿Tengo que hacer algún tipo de documentación aduanera si el último estado es clasificado? Por cierto la web de adtpostles no funciona está en mantenimiento
He enviado un paquete para Inglaterra y lleva desde el días 17 de mayo en SALIDA DE OFICINA DE CAMBIO. Estoy muy preocupada porque era un regalo que ya no llega y nadie sabe donde está ni si lo puedo reclamar, si se ha perdido o qué pasa.
Buenas tardes
Me enviaron un paquete de Estados Unidos y el día 20 me ponía que estaba clasificado, Hoy 23 se me ha actualiza a finalizada tramitación aduanera y luego me ponía que estaba entramitación aduanera. El paquete lo pedí el día 9 y todabía sigo esperando, el día 12 ya estaba en la oficina de cambio. Debería haberme llegado el jueves pasado y me lo han retrasado. ¿Cuanto más tardará en llegarme?
Buenas tardes mi envio esta en la siguiente situación
11 de mayo admitido
12 de mayo salida de oficina de cambio
12 de mayo en oficina de cambio
17 de mayo llegada a oficina de cambio
mis preguntas son las siguientes,
el envio ha pasado por aduana?
Cuanto se calcula que tendré que esperar todavía?
Un saludo y gracias de antemano.
No entiendo nada
CLASIFICADO
15 Mayo 2018 | 14:57:02
CLASIFICADO
22 Mayo 2018 | 09:35:24
CLASIFICADO
22 Mayo 2018 | 10:39:00
CLASIFICADO
22 Mayo 2018 | 10:43:02
Cuando llegara
Hola soy de México y mi hija reside en Burgos, España. Me envió un sobre tamaño media carta con una tarjeta plástica el 9 de mayo de este año la admitieron en Correos, el destino de la carta es Ciudad Victoria, Tamaulipas, México. El envío fue pagado como clasificado urgente por 30 euros y no me a llegado nada. Yo radico en méxico y sin esa tarjeta no puedo cobrar mi dinero, así que necesito su ayuda para que me digan en donde y cuanto falta para que llegue.
Al checar en internet solo dice:
Salida de oficina de cambio 11 mayo 2018 | 05:19:38
Ese documento es muy urgente, es dinero que un enfermo necesita cobrar con esa tarjeta para medicinas. ¿Qué hago?
Un paquete certificado fue enviado desde Costa Rica el día 2 de Mayo con destino a Las Palmas, Canarias, el paquete aparece como clasificado en centro logístico 2 veces, la primera el día 12 y luego el 21 de Mayo, aproximadamente cuanto tiempo tarda en entregarse? Gracias de antemano.
Buenos días:
Desde el pasado 14 de mayo un envío desde Alemania se quedó en estado “clasificado”,hoy ha cambiado a *En tramitación aduanera*
Se ha emitido aviso al destinatario para poder completar la tramitación.
¿Podéis ayudarme?
He entrado en adtpostales y no aparece nada.
Tampoco me ha llegado notificación de Correos.
Os agradezco me expliquéis que sucede y cuánto le queda por llegar.
Decir que vivo en Canarias.
Gracias y Saludos.
Te ha pasado lo mismo que a mi. Te van a pedir factura, tus datos y pago del producto. Luego si te ocurre como a mi, que solicite un móvil original Sony, te abrirán un expediente de marca para comprobar su autenticidad y si es falso lo destruyen. Aquí estoy esperando pues si en 20 días me tendré que ir a buscar la notificación, vamos que no me lo van a dar aunque sea original.
Hola me gustaria saber cual es el tiempo estimado entre la llegada a la oficina de cambio y la entrega
Llevo dos días (se que no es mucho) en este estado: aceptado por operador logístico. Este punto está antes o después de aduanas? Muchas gracias
Hola,
Estoy esperando un envío de Australia desde hace un mes, fue retenido en aduanas por su valor. Hice el pago del presupuesto de tramitación por gestión aduanera, impuestos, etc. el 28 de Abril, el día 3 de Mayo me notificaron de haber recibido el pago y el día 5 en la web de ADTpostales me pone que mi envío se encuentra en Entrega. Sin embargo, a día de hoy no he recibido mayor información, y en el seguimiento de la web de correos no me pone que esté en entrega, la última actualización pone “Recibida transferencia” (3 de mayo).
¿Me podría ayudar con esto? Hel presupuesto me ha costado el 50% del valor total de mi envío y no me parece justo que encima se demoren y no me informen. He mandado múltiples correos a ADTpostales y no me contestan nada solo me mandan correos automáticos diciendo que la incidencia ha terminado.
Gracias!
Hola, soy Victor y vivo en Alicante. Me enviaron 3 paquetes uno de Alemania y dos de Austria, que salieron de origen el lunes 7 de mayo. Solo uno de ellos de Austria lo recibí el viernes 11, los otros dos aparecen según el seguimiento como “Envío clasificado en centro logístico”, ambos en MADRID desde el viernes 11 y ahí permanecen. He llamado a Correos a atención al cliente y me dicen que el remitente debe reclamar desde origen!. Que puedo hacer para que se muevan de ahí?. No se porqué continúan allí y no los transportan a Alicante. Hay alguna forma de contactar con el centro logístico?.
Gracias,
Victor
Difícil cuestión, la función de los centros logísticos es a nivel interno por lo que no ofrecen servicio cara al público. Sinceramente, yo me esperaría al próximo lunes ya que en el comienzo de los fines de semana suelen liberar los envíos en espera. Me gustaría ayudarte más, ¡suerte!
Gracias!.
Esperaré al lunes y os comento!
¡Buenos días!
Si un envio que es internacional está clasificado, ¿quiere decir que pronto será enviado a la oficina de correos de mi localidad?
¡Muchas gracias!
Hola, el estado clasificado suele significar que esta siendo introducido en palets o camiones de transporte. Suele aparecer en el primera etapa, si te han hecho el envío a ti este se encuentra por la zona del remitente. En las próximas horas o días cambiará de estado a “En tránsito/En camino” y luego será entregado.
Saludos
Hola,
Tengo pendiente de recibir un paquete que va pasando de estado clasificado a admitido, a clasificado otra vez, luego a en transito, luego a clasificado otra vez…y así llevo desde el día 8 de mayo. ¿Cuándo recibiré el paquete?
Gracias
Hola, con ese baile de estados es difícil de predecir. Puede que este siendo redirigido por error interno. Se encuentra en un centro logístico por lo que con suerte te puede llegar antes del fin de semana. Sino el lunes próximo casi con total seguridad. Un saludo
Hola, estoy esperando un paquete de china que en teoría me tendría que haber llegado él día 14 de mayo y cual fue mi sorpresa mirando el localizador el día 16 de mayo que mi paquete fue entregado el mismo día 16 pero yo no recibí nada y no me moví de casa en todo el día.
Me gustaría saber como puedo reclamar ya que el vendedor no se hace responsable ya que para el paquete fue entregado y yo me veo sin mi producto y sin mi dinero
Hola, dices que es un paquete de china por lo que supongo que es de ebay, aliexpress o webs similares. Lo que deberías hacer es tras hablar con el vendedor si pagaste con PayPal elevar tu caso a disputa tanto en la web de compra como en PayPal. Si pagaste con tarjeta de crédito tan solo en la web de compra. Debes esperar que la atención al cliente revise tu caso, si no dalo por perdido. Suerte
Qué significa: Envío clasificado en Centro Logístico
Quiere decir que se encuentra en un gran almacén de Correos tras haber sido recogido de una oficina o empresa, depende de la fase en la que encuentre tu pedido dicho centro puede estar cerca o no, ya que son a nivel provincial. Puede que lo recibas mañana o el viernes.
Esta clasificado desde el 15/05 y lo espero en Bilbao
Aparece este numero
PI060524274ES
y no puede acudir a correos, identificarse y mirar de que le digan que ciudad ha sido entregado? eso creo que sí que podrian decirlo, no los datos personales, etc. por otro lado, estaria bien que los que preguntan se molestaran en decir como ha acabado el tema, pero quizas ya es pedir demasiado esfuerzo mental el pensar tanto
Hola.
Mi paquete lleva desde el dia 8 de mayo en el mismo estado en camino, cuando se supone que debe pasar a en reparto.
Agradeceria alguna información.
No se donde esta mi paquete, me pone que llega entre el 10 o 14 de mayo y no llega…
Buenos días:
El día 7 de mayo, el lunes pasado, envié por Correos una Carta certificada a China. Hoy, el estado de mi envío es “llegada a oficina de cambio” (el envío ha llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega). ¿Esto significa que está ya en China y que en unos días llegará al domicilio de destino?
Gracias por vuestra ayuda.
Yo envié, desde México, un libro a una chica de Valdemoro. Me aparece dos veces como clasificado. Espero que lo tenga pronto en sus manos.
ME ENVIARON UN PAQUETE EL 2 DE MAYO Y HOY ES 12 DE MAYO Y AUN NO ME LLEGA. LLEVA 6 DÍAS SIN ACTUALIZAR ESTADO, LO NECESITO URGENTE EL CÓDIGO ES EJ378992783ES
Hola, aparece que ayer había destinatario ausente!.
Como presentaste la reclamación del paquete?. A mí correos me dice que debe hacerlo el remitente en origen!
Quiero saber ccuando te pone en el localizador que el envio esta siendo reencaminado cuanto tiempo suelen tardar en enviarlo a casa gracias
Saliendo de la oficina de cambio, el embarque ha dejado el centro logístico internacional de origen y está en camino a su destino Que quiere decir
A mi me pasa exactamente lo mismo desde el día 2 y es imposible saber si está en aduanas o dónde demonios está.
Estoy a la espera de un pedido que compre en Gear best, numero de seguimiento: PQ4F6P0713650180146410J
Y me pone pre registrado y despues debajo me pone destino desconocido donde puedo comprobar si esta mi direccion correctamente
Buenas tardes, nunca me había pasado esto, pero espero un paquete y en la localización de correos me indica esto:
Alta en la unidad de reparto (3 de Mayo)
Reexpedido (4 de Mayo)
Alta en la unidad de reparto (4 de Mayo)
Alguien me puede explicar esto, estoy prepcupado…
Gracias.
Muy buenas tardes:
Desde la semana pasada, a martes 24 de Abril envié un paquete con destino a Gran Canaria desde Reino Unido. Desde aquí me han garantizado que en 5 días le llegaba el paquete a su destinatario. A día de hoy, 5 de Mayo sigue el paquete en estado “Clasificado”. Me gustaría saber el estado del paquete y por qué ha estado tanto tiempo retenido.
Un saludo y muchísimas gracias
Hola, tengo 2 envíos esperando que llevan ya 2 días con este estado: “El envío ha entrado en la unidad responsable de su clasificación para entrega”.
¿Cuánto más deberían tardar? Creo que ya se han retrasado un poco.
Deberían entregártelo ya que se encuentra en una oficina, puede que esté esperando para salir a reparto con más envíos de tu ruta, aunque depende del tipo de envío. Quizás mañana salga a reparto.
Mi paquete pone clasificado nulo
¿Alguien sabe que significa?
Llegada a oficina de cambio 30 Abril 2018 | 15:41:17 ESTE ES EL ULTIMO MENSAJE RECIBIDO EN LA PAGINA DE SEGUIMIENTO DE CORREOS, ¿QUE SIGNIFICA?
Significa que tu paquete ha llegado al país, estará en un centro grande (Barajas en Madrid por ejemplo).
No sabemos si esta esperando aduanas o no, por lo que si esta siendo clasificado debería ocurrir lo siguiente:
Si el envío es para ti lo más común sería que lo recibieras en casa mañana o pasado mañana.
Durante esta noche debería ponerse “En transito” hacia tu ciudad y mañana temprano cambiar de estado a “En reparto”
Agradezco el artículo.
Es preciso, muy completo y claro. Me resulta indispensable para seguir mis pedidos de libros de España.
Cordialmente,
Prof. Sergio A. Chius
Córdoba de la Nueva Andalucía, Argentina.
EL SISTEMA ES UN DESASTRE NOS ESTAN QUITANDO INFORMACIÓN ANTES SALIAN FECHAS Y DIAS DONDE ESTABA EL PAQUETE
Y LUEGO LLAMAS A CUALQUIER OFICINA SUENA EL TELEFONO LO TIENE EN SILENCIO Y NO LO COGEN YO MISMO HE HECHO LA PRUEBA DENTRO DE VARIAS OFICINAS DESPUES DE LO CARO QUE COBRAN EN SUS ENVIOS.
Y POR CIERTO OLVIDENSE DE ADT POSTALES ES UNA EMPRESA PRIVADA DE ELLOS MISMOS PARA EL TEMA DE LAS ADUANAS Y ASI SACARNOS EL DOBLE DE DINERO. IR A HACIENDA A PAGAR SOLO EL IVA DEL PAQUETE Y NEGAOS A ESTE SERVISIO QUE ES DE DE ELLOS, TENER INFORMACION SIEMPRE POR QUE NOS ENGAÑAN COMO TONTOS.
en proceso de entrega No ha sido posible efectuar la entrega por fuerza mayor o acontecimiento excepcional: se ha enviado notificación al destinatario,,
¿Qué quiere decir? ¿Debo esperar o ir a buscarlo algún sitio? GRACIAS
Me pone que mi pedido a llegado al centro logístico internacional de destino para su entrega quiere decir que ya esta en mi cuidad? O a llegado a Madrid yo soy de marbella
Lo de alta en unidad de reparto parece que no significa lo que pone aqui sino que no se reparte esemismo dia donde sale esa situacion como he prodido comprobar personalmente hoy