使用「緊急暫停電子理財服務」以暫停網上銀行交易及登入
 

使用「緊急暫停電子理財服務」以暫停網上銀行交易及登入

花旗銀行十分着重您的賬戶安全。如您發現可疑的登入活動或懷疑您的賬戶被盜用而引發銀行詐騙的風險，請啟用緊急暫停電子理財服務以停止網上銀行的交易。您的Citibank網上理財登入將被限制，而Citi Mobile® App 將會轉為唯讀模式，您只能檢查交易詳細資料直到解除緊急暫停電子理財服務。

 

重要訊息

緊急暫停電子理服務只適用於發現可疑的登入活動或賬戶被盜用的情況。卡交易、預先授權或預設交易則不受影響。如不幸遇上與信用卡或扣賬卡相關的詐騙，請立即報失卡。

在解除緊急暫停電子理財服務之前，請採取必要的措施如報失信用卡或扣賬卡。解除時您需要重設密碼，以確保賬戶安全。

您可以使用已啟用加強保安功能的同一裝置自行解除緊急暫停電子理財服務。如您在解鎖過程中遇到困難，請致電+852 2860 0333 聯絡我們。

了解更多緊急暫停電子理財服務

於 Citi Mobile® App 啟動緊急暫停電子理財服務

於 Citi Mobile® App 的登入頁面選擇「緊急中心」> 「緊急暫停電子理財服務」
1
於 Citi Mobile® App 的登入頁面選擇「緊急中心」> 「緊急暫停電子理財服務」
2
如果您確定因可疑登入活動或登入賬戶被盜用而面臨詐騙風險，請選擇「繼續」。
3
閱讀重要資訊並確認以啟動「緊急暫停電子理財服務」 。如果您的裝置尚未登記加強保安功能 ，請以SMS一次性密碼完成登記。
4
啟用「緊急暫停電子理財服務」 後，請確認您已收到電話短訊及或電郵通知 。如未能成功啟用，請立即重設密碼並請致電 +852 2860 0333 聯絡我們。
5
在啟動「緊急暫停電子理財服務」後， Citi Mobile® App 將會轉為唯讀模式。Citibank網上理財登入將被限制。

於 Citi Mobile® App解除緊急暫停電子理財服務

於 Citi Mobile® App 的登入頁面選擇「緊急中心」> 「解除電子理財服務限制」
1
於 Citi Mobile® App 的登入頁面選擇「緊急中心」> 「解除電子理財服務限制」
2
如您確認賬戶不存在詐欺風險並且在鎖定期間已完成檢查交易紀錄和登入記錄等必要措施，請選擇「解除」並登入以繼續。
3
請使用您的卡詳細資料和出生日期或 ATM 密碼重設密碼。
4
啟用「緊急暫停電子理財服務」 後，請確認您已收到電話短訊及或電郵通知 。如未能成功啟用，請立即重設密碼並請致電 +852 2860 0333 聯絡我們。
5
您將恢復完整電子理財服務。請使用新密碼重新登入。

如遇上任何與卡相關的詐欺或詐騙，為保障您的賬戶安全，請立即報失卡。

如未能成功報失卡或需報失扣賬卡，請致電 +852 2860 0333 聯絡我們。

如何透過 Citi Mobile® App 安全地使用網上銀行服務

登記 Citi Mobile® App 加強保安功能

將 Citi Mobile® App 與可信的流動裝置進行綁定，以確保只有使用您可信的流動裝置和成功登入的情況下，才能授權高風險交易。

注意Citi Alerts 及未經授權的交易

請勿將您的SMS 一次性密碼分享給任何人。留意 Citi Alerts 提示服務，尤其是登入和交易相關的通知。如有需要，立即採取必要措施限制電子理財服務或報失卡。

訂立您的轉賬限額

調整您的轉帳限額以保護自己免受詐騙。如果您的登入賬戶被盜用，這可以幫助防止您的銀行賬戶進行大筆資金交易。

經常問的問題

借定唔借？還得到先好借！