En este artículo:
Asistencia al Cliente de Unefon
En Unefon, tenemos diferentes opciones para brindarte la ayuda que necesitas. Puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Llámanos al 800 333 0611 o al *611 desde tu celular Unefon
- Contacta a través de la aplicación Mi Unefon o en nuestra página web
- Visítanos en una de nuestras tiendas Unefon para recibir atención personalizada
¿Qué puedes realizar en nuestro servicio de atención al cliente?
- Presentar quejas, solicitudes de suspensión o cancelación de servicios.
- Revisar tu saldo y hacer recargas en línea.
- Informarte sobre nuestros paquetes Unefon
- Consultar los costos de nuestros equipos Unefon.
- Recibir servicio de asistencia técnica.
- Realizar financiamientos, renovaciones de planes, y otras consultas importantes.
Números de atención al cliente Unefon
Consulta nuestros números de atención al cliente Unefon y contáctanos de la forma que prefieras:
Números de atención al cliente Unefon:
- Llamar desde tu línea Unefon Gratis: *611
- Llamar desde una línea fija de teléfonos de atención al cliente Unefon: 800 333 0611
- Atención al cliente vía WhatsApp: 55 7237 5455
- Número para llamar desde el interior de la república: 050
- Línea fija para llamar desde el interior de la república: 800 33 30 050
- Llamar al servicio de atención al cliente fuera del país: 800 55 90 687
- Llamar para solicitar la portabilidad de Unefon: 800 1614 116
¿Cuáles son los horarios de atención al cliente Unefon por teléfono?
Nuestro servicio de atención está disponible las 24 horas todos los días del año a través de nuestras líneas telefónicas para que puedas recibir la atención que necesitas.
La aplicación de Mi Unefon
Mi Unefon es una plataforma creada por la empresa para ofrecer servicios de atención al cliente por internet. Desde cualquier dispositivo con acceso web puedes realizar gestiones y consultas en cualquier momento y lugar.
Entre las opciones que ofrece Mi Unefon, destacan:
- Consultar tu saldo.
- Recargar saldo para tu número de prepago.
- Conocer los planes disponibles en Unefon.
- Pagar la cuota mensual de tu plan.
Servicio de atención al cliente de Mi Unefon
Acceder a Mi Unefon es muy sencillo a través de la página web. Sin embargo, ¡descargar la aplicación te permitirá disfrutar de una experiencia más amigable y fácil! Disponible para App Store y Google Play.
Atención al cliente de Unefon a través de chat
Otra opción que Unefon ofrece para atender tus necesidades en línea es el chat en línea. El horario de atención es el siguiente:
- Lunes a Viernes: 09:00hs hasta las 21:00hs
- Sábados y Domingo: 09:00 hasta las 18:00hs
Un ejecutivo se comunicará contigo por medio del chat online para ayudarte con cualquier problema o duda que tengas. Para utilizar este servicio, es necesario que llenes un formulario en la página web con la siguiente información:
- Tu nombre de usuario.
- Tu número de Unefon de 10 dígitos.
- Tu dirección de correo electrónico.
Atención al cliente de Unefon a través de redes sociales
En la actualidad, las redes sociales son el medio de comunicación más utilizado en todo el mundo, permitiendo a las personas conectarse desde cualquier lugar del planeta.
Si necesitas resolver alguna duda acerca de los planes o servicios ofrecidos por Unefon, puedes contactarlos a través de sus redes sociales:
El servicio de atención al cliente en redes sociales de Unefon está disponible de lunes a viernes de 9.00 a 21.00 horas y sábados y domingos de 9.00 a 18.00 horas.
Centros de atención al cliente Unefon
Unefon cuenta con más de 3000 oficinas y centros de atención al cliente distribuidos a lo largo de toda la República Mexicana. Si necesitas conocer cuál es la oficina más cerca de tu lugar de residencia, puedes visitar su página web.
Estos centros de atención al cliente se encuentran ubicados en tiendas como Coopel, Elektra, Muebles América y Wallmart, entre otras.
Preguntas frecuentes
¿Cómo descargar y registrarse en Mi Unefon?
Para descargar la aplicación en tu teléfono o tablet simplemente ingresa a la tienda donde suelas hacer descargas como Google Play o App Store. Luego debes buscar y descargar la aplicación de Mi Unefon.
Para registrarte debes acceder a la página o aplicación, seleccionar la opción de registro e introducir tu número de 10 dígitos. Después recibirás una clave de acceso y al ingresar deberás completar algunos datos personales. Finalmente, haz clic en “aceptar y registrarme” ¡y listo!
¿Cómo funcionan los planes de Unefon?
Los planes de Unefon se dividen en función del consumo de cada usuario.
Sus planes son de prepago, lo que los hace bastante flexibles al permitir al usuario decidir cómo utilizar su saldo y elegir el que mejor se adapte a su presupuesto y necesidades.
¿La cobertura de Unefon es buena?
La cobertura de Unefon es bastante aceptable, aunque se recomienda no utilizarla para juegos en línea ya que algunos usuarios han reportado una ralentización en la velocidad del internet al respecto.
