101 機票旅館促銷情報

2013年12月10日

$ 傳統與廉價航空的比較-系列二,購買篇 $

接下來

我們要說是購票的比較

廉價航空與傳統航空在購票上有什麼不同

有什麼是特別要注意的?

系列二,購買篇

1.只能官網訂購?

ANS:

廉價航空與傳統航空間,這幾年的競爭下

互相學習彼此的優點

所以購票方法,也越來越雷同

傳統航空

A.官網

B.手機APP

C.旅行社

D.080電話服務

廉價航空一樣,除以前的

A.官網

B.手機APP

C.080電話服務

現在很多,也增加了旅行社的代購服務通路

在航空公司想法

以為要直售,就能一網打盡所有旅客

但,有時飛行的機票,複雜程度相當高

或是購買的是生手,有所擔心

因此,

航空公司在某種程度下

還是必須回頭找旅行社協助

包裝成團體/團體自由行銷售

或是代訂個人機票

所以,

若您可以自助,就自己網上訂,不用求人

比較有問題,或是怕網上購票的

可以透過航空公司電話訂位

或是多付服務費,請旅行社代為規劃與購票

但請特別注意

傳統航空的票價是全包的服務

訂購後,您可以再去要求餐/位子的選擇

行李想加購則大多需現場加買

傳統航空的這些服務,事先選跟事後選沒差別!

但廉價航空就不一樣了

因為廉航的託運行李,選位,選餐等等都是額外付費服務

您若事後要加購,須回到網上的行程管理選單自己再選訂

有些廉航會再收一次服務費用!

2.訂位後可以保留幾天再開票?

ANS:

機票訂位跟付款開票之間

有所謂的保留時間的

這幾年的市場兢爭變化下

機位的保留天數也越來越縮短

透過旅行社或電話訂購

傳統航空的規定從以前的可以保留到出發前一週開票

演變成必須訂位後 3-7天內就必須開票

若是傳統航空官網上訂購,

則大多是即訂即開,或是最多一天保留時間

廉價航空更嚴格,

為了準確的控制需求,都是即訂即開居多

廉價航空:

A.官網上訂購

目前飛航台灣的廉價航空,

針對台灣地區大多只提供即訂即開,信用卡付費服務

但在國外地區購票,

就有提供 24-48 小時內再匯款付費的服務

不管什麼航空一經開票,

若要改期就必須依票務規定辦理

但廉航促銷的票種 99%都是不能改票與退票的

您必須訂購詳細看仔細購買機票的規定

ps:目前只酷航提供,開票後12小時內

可以免費更改日期,或是換人

B.透過旅行社訂購的

可以保留最長約24小時後再付款

付款可匯款或是信用卡,PAYPAL,支付寶付款

但,一經開票,就完全不能退票與更改了

傳統航空:

A.官網購買的,

目前有分直接付款購買,

或,保留24小時內再去付款購票兩種

但一經開票,

若要改期就必須依票務規定辦理

若要換人或是不想去,就只能辦退票

B.旅行社

目前台灣的旅行社提供的是訂位後,延遲付款開票服務

也就是說

您訂位後,可能有好幾天的時間可以考慮與再比較

等您確定可以開票,再開票即可

不過相對的是,

您有猶豫考慮的期間

只要您未開票,

航空公司也有調整票價的權利

一經開票,再當日下班前

您還有取消與免費更改的權利

只要補VOID費,或是補價差,及服務費即可

一旦下午六點到,

以後的退票,改期班

就完全必須依票務規定辦理了

3.買貴可以退價差

ANS:

早期不管是廉價,或是傳統航空都沒有這條規定

不過,近年因為市場競爭

所以,

很多航空公司官網有推這項服務

及國內外知名網站也有提供保證最低價服務

不過條款您可能要仔細看

大多數的買貴退價差;

都是規定須訂同一航班,同一艙等,

或是必須於購買一週內的比較與申訴

目前只有廉價航空的捷星官網購票

有針對與其它航空的比較

可以買貴退價差,再給你優惠抵扣價

4.人多有優惠

ANS:

不論是傳統或是廉價航空

旅行人數若超過十個以上

都可以提出申請團體機票的

不過是不是夠便宜,給不給你機位

都必須提出申請,才會知道

航空公司近年來賣團體機票的觀念有所變

賣的是保證機位,不是賣你票價!!

團體票已不如以前所想的有很大的折扣

尤其歐美澳籍的航空,

你人越多,票價有可能比個人票還貴

就目前所知:

旺季期間所申請的團體票,很難且很貴

團體票一般都是須透過旅行社提出申請

但現在有部份的廉價航空

有開放可以官網上提出申請 EX:酷航,樂桃

您若以一般訂位在官網購票

人多反而不一定便宜

因為電腦不會自動將您的人數做合宜的分配

EX:簡單的說,若您總共八位

但最低價剩兩個位,第二低價的位剩六個,第三高價剩八個

官網上訂位

若您一次選八位,系統會直接幫您選訂第三高價

並不會自動幫您配選最低價兩位+第二低價六位

5.官網買比較便宜

ANS:

YOYO先前就說過

航空公司賣的機票種類很多

1.航空官網票價

2.給旅行社個人票,或團體保留位票

3.給自由行產品的包裝票

4.跟異業,或旅行社提出專案的特別專案票價

那一種會比較便宜 ?

很難去比較到

因為很多的票是被隱藏性包裝起來

舉例來說

台北香港的國泰,最便宜票價約 5000+稅

但是它的套裝自由行,機票+旅館兩晚,也不過才 7500+稅

表面上 7500比5000貴

但 7500 ,還多送了你兩個晚上的旅館費用!

您說,誰比較便宜?

所以,真的還是要去多看,多聽,多比較

才能買到合理的好票價

6.可以改名,換人搭機?

ANS:

傳統航空來說

機票是不能換人,

有些航空甚至連改名都是不可以的

所以,

訂票時提供正確的護照上英文姓名是相當重要的事

現在因為各政府對入關的安全資料提供要求更多

有些航空及路線會要求開票後,或開票前

須要提供有關護照上的所有個資資料

對廉價航空來說

每家航空的規定都不一樣

有的是可以付費改名,或是換人

有些是不接受改名及換人

這點完全沒有一定的標準,且隨時在變

官網上也沒有明確說明

您必須要打去客服詢問才會知道正確的政策

EX:

酷航官網開票後12小時內可以免費更改姓名,或是換人

亞洲航空及捷星以前可以付費改名及換人,現在只可付費改錯字

7.隨時都有位可以買

ANS:

不管是傳統或廉價航空都是一樣的

A.不是整架飛機都一個價 (請不要以台灣國內航線的票價看待)

而是將機位細分許多不同價位的艙等去銷售

E: 100個位子,不是通通都賣 2000

而是將基本票價略分成 :

A艙,提供10個位賣2000 , B艙,提供30個位賣3000 ,C艙,提供60個位賣5000

B.機位是有限的產品,並不是可以無限量供應的

票價與機位是息息相關的

便宜的機票,位子數一定少

旺季時,大家都要出國,

位子一定很快就被搶訂光

所以,當您決定要出國時

就必須開始觀察機票的價格波動

見到可以接受的價格與日期班次,就可以下手購票了

因為再等下去,

你可能有好票價,但不見得有位子可以搶訂到

就如YOYO上面說的

航空公司的最低售價,

只是用來吸引,影響你購票的行銷策略價格

你買不買得到,根本是另外一回事

8.可以排後補?

ANS:

廉價航空的機票都是提供有位票價

並不提供後補的選項

傳統航空看您訂位的管道及票價艙等

官網的訂購,基本上只提供有位票價

若是透過電話,或是旅行社

除部份低價艙等,或是後補過多者不提供補位

大多數的艙等都是可以排後補

9.改期,改班.改地點,退票罰款

所有的票都有使用規定

越便宜的票,其規定越嚴格

所以越是便宜的促銷大多是不可改期班,不可退票

基本上規定約如下

傳統航空:

1.改期/改班

A,限制票怎有不可改期班.不可退票規定

C.一般正常票,在效期內可依規定罰款及補價差

D.遇到天候等不可抗力狀況,必要時還可以免責改期或是改搭她航

2.改地點,依規定罰款及補價差

便宜限制票,基本上不可更改地點

貴一點的票,可以在同區內補價/稅差互換搭機地,或是付費改地點

(EX:華航的香港跟深圳回程可以互換搭)

(EX:達美去洛杉磯的票可以付費改成紐約)

3.退票:

A.依規定罰款;

B.一經開票不可退票,

C.一經搭用不可退票,

D,遇到天候等不可抗力狀況,須依官方公告處理,必要時可免罰款退票

4.NO SHOW(未依規定日期搭機):

A.有免責,

B,罰款

C.或是廢票不可搭用/退票

廉價航空:

1.改期/改班

A,限制票怎有不可改期班.不可退票規定

C.一般正常票,在效期內可依規定罰款及補價差

D.遇到天候等不可抗力狀況,

基本上只提供改期改班,不提供協轉它航

2.改地點,基本上不可更改地點

1.除非停飛,不然基本上一律不可以更換地點

2.部份廉航有提供可更換地點付費服務,須事先購買

(EX:捷星若購票時有買 max bundle 就可以事後罰款補價差改點)

3.退票:

A.基本上,一經購買都是不能退票

B,遇到天候等不可抗力狀況,須依官方公告處理,必要時可免罰款退票

4.NO SHOW(未依規定日期搭機):

一律是廢票不可搭用/退票

10.那邊可以得到票價資訊與促銷情報

ANS:

廉價航空,

因為大多以直售為準

所以,

建議您常上官網看

或是加入官網臉書

傳統航空:

因為行銷布局比較多

所以除了航空公司自己的官網及臉書外

各大旅行社的票務情報

您也必須要詳細查看

總之

依目前的管道

大多數的航空公司及票務網站都有臉書

所以,加入臉書取得情報是最根本的

原文來自: YOYO機票堂

http://travelyoyo.pixnet.net/blog

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