更新一下:
最近查了一下Klook的使用條款,果然已經清清楚楚地撇責撇的一乾二淨...
15.3 責任免除15.3.1 本網站、Klook的控股公司、子公司、關係企業、高階主管、董事及/或員工在任何情況下,均不需對以下情況造成的任何獲利損失或任何間接、必然、特殊、附帶或懲罰性的損害負責:(a) 本網站;(b) 本《使用條款》;(c) 您或第三方違反本《使用條款》;(d) 使用者之間任何實際或意圖的通訊或交易,即使我們已被告知有此等損害的可能性。
16.2 Klook的責任16.2.1 您同意Klook不需為此等交易產生的任何損失或損害負責。若該網站的參與者之間或使用者與任何第三方之間發生爭議,您了解且同意Klook無義務被牽涉其中。若您與其中一個或多個其他使用者或第三方發生爭議,您在此對Klook、其控股公司、子公司、高階主管、董事、員工、代理人及權利繼承人免除因此等爭議而產生或相關的任何種類或性質之主張、要求及損害(實際及衍生)、已知或未知、疑似或意料外、已揭露或未揭露的主張、要求及損害。
真的是自求多福...
以下是Klook的使用條款頁面,有興趣的朋友可以去詳讀,不過這也是身為消費者的我們應該要讀清楚的:
https://www.klook.com/zh-TW/conditions/
其實坊間的媒合平台或代訂平台很多,有些平台會有約束業者(供應商)的服務,例如Booking也會替消費者排解與飯店之間的糾紛:但有些還真的沒有。所以就看大家要使用哪種平台,以及對該平台的信任度了,不然發生事情只會求助無門。
ps:由此可見Kxxx是屬於後者。