AVG Antivirus opinión (2024): Lo bueno y malo

AVG Antivirus opinión 2024

AVG es el nº 10 de los 28 mejores antivirus de 2024.

Hemos probado AVG y hemos comprobado que su detección de malware es de primera categoría, además de contar con un potente cortafuegos y un escáner web y de correo electrónico. Sin embargo, AVG se queda corto en cuanto a controles parentales y protección contra ransomware. Sus funciones adicionales parecen una ocurrencia tardía, destinada a seguir el ritmo del software antivirus líder.

Existen tres planes: un plan gratuito para una protección básica, un plan intermedio para una mayor seguridad y un plan premium con ventajas como una VPN. En cuanto al precio, AVG es un poco más caro en comparación con Bitdefender y McAfee. Pero hay una prueba gratuita de 30 días y una garantía de devolución del dinero, lo que le permite probarlo sin riesgos.

Anti-malware

Hemos puesto a prueba las funciones antimalware de AVG y esto es lo que hemos descubierto. AVG emplea el aprendizaje automático y el análisis heurístico para hacer frente a diversos tipos de malware como troyanos y rootkits. Ofrece cinco opciones de análisis, siendo el Análisis profundo el más exhaustivo, ya que tardó 56 minutos pero detectó el 100% del malware en nuestras pruebas. El Escaneado Inteligente fue rápido pero pasó por alto algunas muestras de malware, lo que suscitó algunas preocupaciones.

El escaneado USB/DVD funcionó bien para medios extraíbles, y el escaneado en tiempo de arranque se ocupa eficazmente de las amenazas antes de que se inicie el sistema operativo. La protección en tiempo real fue sólida, bloqueando todas las descargas de malware e impidiendo que se ejecutaran.

Sin embargo, AVG tropezó en la protección contra ransomware, ya que sólo aseguraba archivos y carpetas específicos. Ejecutamos un simulador de ransomware y, lamentablemente, la mayoría de los archivos quedaron cifrados. Por otro lado, si opta por el plan AVG Ultimate, las herramientas de análisis y ajuste del rendimiento mejoran la velocidad de su sistema.

En general, el antimalware de AVG es fiable, especialmente en la protección en tiempo real y el análisis en profundidad, pero hay margen de mejora en el análisis inteligente y la defensa frente al ransomware.

Anti-phishing

Examinamos las capacidades antiphishing de AVG, centrándonos en sus escudos web y de correo electrónico. En general, los escudos hicieron un buen trabajo, superando a las protecciones predeterminadas de navegadores como Chrome y Edge. Sin embargo, pasaron por alto algunos sitios peligrosos que sí detectaron competidores como Norton.

El analizador de correo electrónico funcionó bien con clientes de escritorio como Outlook, marcando los archivos adjuntos maliciosos. Sin embargo, la extensión Seguridad en línea de AVG fue menos eficaz, ya que no identificó correctamente los sitios web de riesgo, a diferencia de la Búsqueda segura de Norton.

Los usuarios avanzados apreciarán las opciones de personalización, sólo comparables a las de Bitdefender en nuestras pruebas. Puede ajustar opciones como la defensa contra botnets y el escaneado HTTPS, lo que resulta útil para reducir los falsos positivos.

Una queja menor que tenemos es que AVG adjunta automáticamente una firma de “analizado en busca de virus” a sus correos electrónicos. Es bienintencionado, pero nos gustaría que fuera una función opcional.

En general, aunque no son perfectos, los escudos web y de correo electrónico de AVG suponen una mejora significativa con respecto a las protecciones básicas del navegador y ofrecen un buen nivel de personalización.

Firewall

Exploramos el cortafuegos de AVG y descubrimos que es una de las funciones más destacadas del 2024. Supervisa eficazmente tanto el tráfico entrante como el saliente e incluye protección contra filtraciones y un escáner de puertos. Es fácil de usar y muy personalizable, ya que ofrece cuatro modos para gestionar las nuevas aplicaciones que requieren acceso a Internet.

El “modo inteligente” por defecto es particularmente impresionante. Toma decisiones sobre la fiabilidad de las aplicaciones silenciosamente en segundo plano, sin necesidad de que usted intervenga. Es el equilibrio justo entre seguridad y comodidad. Los modos “Permitir” y “Bloquear” tienen su utilidad, pero conllevan sus propios riesgos o inconvenientes.

El modo “Preguntar” es para quienes desean un control total. Incluso proporciona conexiones temporales a Internet y detalles sobre la firma digital de una aplicación. Esto supone una ventaja sobre algunos competidores como Bitdefender, que carecen de avisos tan detallados.

Una ventaja añadida es la posibilidad de ver y gestionar la actividad en Internet de todas las aplicaciones conectadas. Esto complementa otras funciones como la supervisión de las conexiones de red y un registro detallado de la actividad, lo que convierte al cortafuegos de AVG en un fuerte contendiente para 2024.

VPN

Hemos puesto a prueba la VPN de AVG y hemos quedado muy impresionados. Al utilizar un cifrado AES de 256 bits de calidad bancaria, ofrece una sólida capa de seguridad. La selección de servidores es limitada en comparación con gigantes como Norton, pero los 59 servidores repartidos en 37 países son adecuadamente rápidos.

Realizamos pruebas de velocidad en varios servidores y encontramos un impacto insignificante en la velocidad de navegación para ubicaciones cercanas. Para servidores lejanos, el aumento del ping fue notable pero aún aceptable. Nuestras pruebas de fuga de DNS también resultaron limpias, lo que añade confianza en su seguridad.

La VPN funciona con un interruptor de corte y admite varios protocolos como WireGuard y OpenVPN. También ofrece recomendaciones de servidores basadas en la actividad, útiles para actividades como el streaming o el torrenting.

Sin embargo, hay aspectos negativos. Tuvimos problemas con la política de registro de AVG, que registra las marcas de tiempo y el uso de datos. Además, acceder a la red TOR resultó todo un reto, a diferencia de nuestra experiencia con ExpressVPN.

En resumen, la VPN de AVG es una opción sólida para uso general, pero se queda corta para quienes buscan el anonimato total o el acceso a TOR. Está disponible de forma independiente o incluida en AVG Ultimate, con una prueba gratuita de 60 días.

Otras funciones de seguridad

Ejecutamos las funciones adicionales de AVG y salimos con sentimientos encontrados.

Inspector de red

Network Inspector escanea eficazmente en busca de vulnerabilidades, haciéndolo más rápido que competidores como ESET. Nos alertó de puntos débiles establecidos intencionadamente en nuestra red e incluso nos proporcionó recursos de aprendizaje. Sin embargo, también enumeró los dispositivos no identificados sin mucha información ni opciones para gestionarlos.

AVG TuneUp

AVG TuneUp ofrece un conjunto de herramientas de optimización que rivalizan incluso con software dedicado como TotalAV. El limpiador de basura nos sorprendió, liberando gigabytes de datos innecesarios. Un detector de problemas identifica las vulnerabilidades del sistema y ofrece correcciones con un solo clic. También nos gustó el gestor de inicio y programas, que ofrece información sobre las aplicaciones en segundo plano que afectan al rendimiento.

Sin embargo, TuneUp no es perfecto. El escáner de programas innecesarios no detectó las aplicaciones que no habíamos utilizado en meses, y el software carece de algunas opciones de filtrado útiles para gestionar los programas de inicio. Además, tendrá que descargar TuneUp por separado del paquete antivirus principal de AVG, lo que no resulta muy cómodo.

Navegador seguro

El Navegador Seguro promete funciones como el bloqueo de anuncios, HTTPS forzado y protección contra secuencias de comandos de seguimiento. Sin embargo, no todo funcionó como se esperaba. No consiguió forzar el HTTPS y no bloqueó los rastreadores invisibles. El bloqueador de anuncios incorporado funcionó bien, pero puede obtener una funcionalidad similar con extensiones en otros navegadores. En general, hay mejores navegadores seguros por ahí, como la oferta de Bitdefender que proporciona una protección más completa.

Funciones adicionales

AVG incluye multitud de funciones adicionales como Alertas de pirateo, Destructor de datos y Disco de rescate. El Disco de rescate es una adición excelente, que le permite crear una copia de arranque de AVG para recuperaciones de emergencia. Sin embargo, muchas funciones parecen redundantes o podrían integrarse mejor en las protecciones existentes. Por ejemplo, Fake Website Shield podría formar parte de la protección web y de correo electrónico, y la funcionalidad de Sensitive Data Shield puede reproducirse utilizando la configuración de Windows.

Hack Alerts sólo supervisa una dirección de correo electrónico y requiere un producto independiente, AVG BreachGuard, para ampliar la cobertura. Esto nos pareció limitado. Por otro lado, el comprobador de la salud de las contraseñas dentro de Protección de contraseñas resultó útil, ya que ofrece sugerencias para reforzar las contraseñas débiles. El Escudo de comportamiento también añade detección en tiempo real de actividades de software sospechosas, lo que mejora su seguridad general.

En resumen, AVG proporciona una amplia gama de funciones, pero se trata más de cantidad que de calidad. Muchas funciones son útiles, pero otras dan la sensación de estar reinventando la rueda o están innecesariamente compartimentadas.

Aplicaciones móviles

La suite móvil de AVG está fragmentada en varias aplicaciones: AVG AntiVirus & Security, AVG Cleaner para Android y AVG Secure VPN. Probamos estas aplicaciones y comprobamos que ofrecen funciones de seguridad sólidas, comparables a las de competidores como Avira. El escáner antivirus detectó todas las muestras de malware que escondimos en un dispositivo Android.

Lo que diferencia a las aplicaciones móviles de AVG son funciones exclusivas como App Lock y Photo Vault, que no se encuentran en su versión de escritorio. La función Antirrobo es especialmente potente, ya que permite el bloqueo remoto, el borrado de datos y el rastreo del dispositivo. Es un añadido útil, aunque está limitado a Android.

Sí hemos notado que los controles parentales de AVG no son tan completos como los que ofrecen competidores como Norton. Aunque App Lock es un toque agradable, no sustituye a los controles parentales completos.

Atención al cliente

El servicio de atención al cliente está disponible por correo electrónico, chat en directo, teléfono y foros de la comunidad. Los tiempos de respuesta fueron rápidos y los agentes competentes y respetuosos. Sin embargo, AVG solicita su dirección de correo electrónico de registro incluso para consultas básicas, lo que podría desanimar a algunos usuarios.

El soporte telefónico cubre los países de habla inglesa, pero nos gustaría ver opciones para otros idiomas como ofrecen competidores como Norton. Una función consciente de la privacidad que apreciamos es la opción de decidir si la llamada de soporte se graba, algo que la mayoría de los equipos de soporte de antivirus no ofrecen.

La base de conocimientos es rica en artículos informativos, e incluso hay una opción de pago para la instalación asistida de software. Los foros de la comunidad son receptivos, y es evidente que el personal se esfuerza por ayudar, incluso traduciendo las consultas que no están en inglés.

En resumen, las aplicaciones móviles de AVG son sólidas pero segmentadas, y carecen de controles parentales en profundidad. La atención al cliente es encomiable, aunque con algunas áreas de mejora. En general, se trata de un paquete competente pero que deja cierto margen de mejora.

Planes y precios

En la tabla siguiente figuran los productos principales con sus características y precios.

Los precios mostrados son de EE.UU.. Sin embargo, la mayoría de las marcas tienen precios (y monedas) diferentes en otras regiones. Así que visite la página web de la marca para ver el precio en nuestro país.

Descripción de los planos

AVG ofrece un plan gratuito y dos planes Premium. Todos vienen con una descarga estándar pero difieren en la accesibilidad a las funciones.

AVG AntiVirus Gratuito

El plan gratuito cubre un dispositivo e incluye funciones como un escáner de malware, protección en tiempo real y protección contra ransomware. Aunque es decente, echa en falta funciones clave como la protección web y un cortafuegos. Comparado con competidores como Avira que ofrecen más en sus versiones gratuitas, el plan gratuito de AVG es un poco escaso.

AVG Seguridad en Internet

Con un precio de 39,99 $/año para un dispositivo, este plan proporciona un sólido conjunto de funciones que incluyen un cortafuegos y protección web. Puede ampliar la cobertura hasta 10 dispositivos por una pequeña cuota adicional. Consideramos que éste es el plan de AVG con mejor relación calidad-precio, ya que cubre eficazmente la mayoría de las necesidades de seguridad.

AVG Ultimate

A 51,99 $/año, este plan amplía la cobertura a 10 dispositivos e incluye AVG AntiTrack, AVG TuneUp y AVG VPN. Aunque es rico en funciones, el plan no es el mejor por su dinero, especialmente cuando funciones similares están disponibles a precios más bajos en competidores como Avira Prime.

Lo que no nos gustó

No somos fans de las tácticas de upselling de AVG. Incluso los planes Premium se burlan de funciones que no están incluidas, instándole a pagar más. Esto incluye AVG Driver Updater y BreachGuard, que se muestran pero no son accesibles a menos que pague más.

Reflexiones finales

Si busca una protección completa, AVG Internet Security es su mejor opción. Pero si busca valor, la competencia ofrece más funciones por menos. El upselling de AVG puede resultar molesto, pero la buena noticia es que existe una garantía de devolución del dinero de 30 días si no queda satisfecho. En general, AVG es bueno pero deja margen de mejora tanto en la oferta de funciones como en la táctica de precios.

Comparación de resultados

Junto a nuestras propias pruebas antimalware, analizamos las de AV-Test. Hemos comparado los resultados de las 10 pruebas más recientes para Windows 10. Las pruebas fueron realizadas por AV-Test, el laboratorio alemán de pruebas antimalware. Utilizan tres factores:

• Protección (1-6): Protección antivirus contra ataques de malware.
• Rendimiento (1-6): Ralentización del sistema causada por el antivirus.
• Usabilidad (1-6): Frecuencia de falsas alarmas e interrupciones.

Utilizamos sus resultados, y esta fórmula, para calcular la puntuación final:

Puntuación final = 60% Protección + 20% Rendimiento + 20% Usabilidad.

Las marcas que no aparecen en la tabla no han participado en el análisis de AV-Test. Esto no suele ser una buena señal. Porque la mayoría de las marcas de renombre, excepto Panda, ESET y Sophos, participan en la prueba.

Fuente: AV-Test.

Comparación de precios

Hemos comparado los precios de los principales productos antivirus para Windows. Para que sea una comparación justa, hemos analizado lo que nos costaría proteger un único PC Windows con las funciones más esenciales:

• Anti-malware
• Anti-phishing (protección web)
• Cortafuegos
• Gestor de contraseñas
• VPN ilimitada (sin límite de datos)

Algunas notas:

• Algunas marcas carecen de funciones, lo que reduce su relación calidad-precio.
• Los precios son los del segundo año en EE.UU., sin descuentos del primer año.
• Los precios se han redondeado para facilitar la lectura (por ejemplo, 99,99 $ se convierten en 100 $).

Las marcas tienen precios diferentes fuera de EE.UU.. Consúltelos en su página web.

Reseñas de los usuarios

Hemos comparado las reseñas de los usuarios de todas las marcas de antivirus. Hemos utilizado las puntuaciones y el recuento de reseñas de TrustPilot, una plataforma líder en reseñas de usuarios. Sin embargo, tome estos resultados con cautela, ya que algunas marcas intentan activamente aumentar sus puntuaciones.

Personalmente, desconfiamos de las puntuaciones excepcionalmente altas. Especialmente las de marcas como TotalAV, conocidas por sus agresivas tácticas de marketing y ventas.

Consideramos que las puntuaciones entre 4,0 y 4,5 son buenas y realistas. Las puntuaciones más altas son dudosas, y las más bajas indican que la marca podría tener un producto o un servicio de atención al cliente deficientes. Las puntuaciones de McAfee, por ejemplo, son preocupantes.

Fuente: TrustPilot.

Perfil de la empresa

AVG es propiedad de Gen (NASDAQ: GEN).

Gen es una empresa tecnológica global especializada en ciberseguridad. Con la misión de permitir a las personas navegar por el mundo digital de forma segura y privada, la empresa sirve de paraguas para varias marcas respetadas en el sector de la ciberseguridad. Estas marcas aprovechan la tecnología de IA de vanguardia y el análisis de datos en profundidad para salvaguardar a más de 500 millones de usuarios en 150 países.

La empresa tiene dos sedes, una en Tempe (Arizona, Estados Unidos) y otra en Praga (República Checa). La cartera de Gen incluye:

• Norton, una marca líder en ciberseguridad que ofrece soluciones galardonadas de protección de dispositivos y privacidad en línea.
• Avast, reconocida por su avanzada red de detección de amenazas, que emplea el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para proporcionar una seguridad y privacidad digitales de primer nivel.
• LifeLock, pionera en la protección contra el robo de identidad en EE.UU., cuenta con especialistas dedicados a la restauración de la identidad.
• Avira, conocido por ofrecer herramientas de seguridad gratuitas, ha recibido elogios de varios expertos del sector.
• AVG, centrado en una amplia gama de necesidades de seguridad de software, incluida la seguridad en Internet, la optimización del rendimiento y el control de datos.
• ReputationDefender, especializada en la gestión de la reputación en línea para garantizar una representación en línea justa y precisa.
• CCleaner, líder en software de optimización del sistema, ampliamente utilizado tanto para necesidades individuales como corporativas.

Al unir estas marcas, Gen pretende abordar los retos críticos en materia de ciberseguridad a los que se enfrenta la sociedad actual y que prevé para el futuro.

Cómo realizamos las pruebas

A continuación describimos cómo realizamos nuestras pruebas. Si desea obtener más detalles, visite las entradas de nuestro blog sobre cómo probamos el software antivirus (en inglés).

Preguntas más frecuentes

A continuación encontrará las preguntas más frecuentes.