華航空姐還原經過要公司開告！被網紅稱大小眼「給老外商務素食餐、婦人兩盤小菜」：網路世界好可怕

日前有網紅烏龍爆料，指控華航空服員對外籍和陸籍乘客差別待遇，提供素食餐時有歧視中國旅客嫌疑，該位民眾還放話要寫客訴信。對此，華航強調，公司對於服務旅客絕無差別待遇，兩位旅客在此航班系統未顯示預訂特別餐，空服員依兩位旅客需求，運用有限資源，盡力滿足旅客，並無差別待遇。

事件延燒多日，當事空服員也發文澄清情況，並要求爆料者出來道歉，華航空服員也集體喊話公司，希望派出法務提告當事人。最初發文爆料此事的網紅也被發現疑似神隱，臉書和IG都已關閉。

中華航空素食餐爭議風波持續延燒，回顧整起事件，有網紅在個人臉書及《Dcard》指控，他搭華航從台北飛北京，空服員提供餐點時，發現素食餐短少，有名老外和陸籍婦人先後向空服員反映，老外拿到一盤商務艙完整素食餐，中國籍婦人只有2盤小菜、1個麵包。

該位網紅詢問空服員，對方表示因為素食餐點不夠，為補足旅客所需，自己的餐點也給旅客了，強調沒有差別待遇。然而他替婦人感到不平，認為「這不是差別待遇，什麼才是？」

華航對此表示，經查該航班共有6位乘客預訂特別餐並在機上獲得供餐，另2名旅客在訂位系統確實未顯示預訂素食餐，其中女性旅客的旅行社在第1次訂位時有預訂，但旅行社未在期限內開票，必須重新訂位，旅行社第2次再訂位開票，未預訂特別餐，系統也顯示無特別餐。

至於另一名外籍男性旅客則是他航因航班異常臨時簽轉，他航未即時提供旅客特別餐資訊，所以在系統確實未顯示預訂特別餐。

華航澄清：無差別待遇

華航強調，對於這2名未在訂位系統顯示特別餐的旅客，空服員依旅客需求，以商務艙的麵條、青菜、沙拉、麵包等有限資源運用，提供旅客能接受的餐點，盡力滿足旅客，並無差別待遇。

對此，「苦主」華航空服員也寫下事發經過，感嘆網路世界很可怕，她指出這位網紅當時戴著耳機，相信他沒有參與到完整過程，因為文中呈現出來的內容是斷章取義並非全貌，也有非常多與事實不符的部分。

空服員表示，當時送餐到外籍旅客時，發現他並未訂到素食，因此請他稍等一下，並向廚房確認有無素食泡麵或其他東西可以吃，再來詢問到阿姨，她說請旅行社幫忙訂素食，發現旅行社並未幫她訂。

空服員說，當時請阿姨稍等一下，確認有無素食泡麵或是其他食物，阿姨說不吃沒關係，後來得知，廚房已經沒有任何素食泡麵和組員素食可以調了，因此看了餐盤上面水果跟沙拉的內容，確定是素的，就多夾了兩個麵包給阿姨，若有其他食物再送過來給她。

空服員表示，送完餐之後，便去廚房拿經理準備好的素食，商務瓷盤放在經濟艙餐盤，送去給外籍旅客，至於爆料民眾說外籍旅客拿到的全套商務艙素食餐，「其實只是經濟餐盤上的換個主食而已」。

「但因為實在沒有多的素了，經理準備商務艙的水果跟沙拉，由姐送給32K旅客(阿姨)，並婉言告知飛機上真的沒有其他素食了。」

空服員：誰先提出需求就優先處理誰

空服員表示，收完餐後，詢問阿姨有沒有回程航班，需不需要幫她預訂素食？阿姨說她不確定什麼時候回來，所以跟阿姨說不好意思，要確定日期跟航班才能幫她訂素食，並請她聯絡旅行社，幫她訂票時確認有素食餐點。

空服員強調，阿姨全程都沒有任何不愉快，一直說謝謝。對於爆料民眾指控座艙長跟空服都沒關心阿姨吃的夠不夠，一直在教訓阿姨，因為他的關心才演這齣給他看。「但其實就算是郭台銘坐在旁邊，我們平常也是做這些動作，更何況他只是個路人。」

空服員強調，剩下一個素食，誰先提出需求就優先處理誰，今天換成阿姨坐前面，外國人在後面，也是一樣的作法，先問到誰就先處理誰。若把「中國」跟「外國人」兩個字眼抽掉，這會有歧視問題嗎？

「整件事情跟膚色、國際、年齡、性別沒有任何關係，但有心人士卻要因此大作文章，說我們差別待遇」。她無奈的說，挑戰飢餓三十奉獻自己的餐點給客人，只能吃客人剩下，人家瞧不起的水果＋沙拉，忙了一天下了班發現換來的是這種結果，真令人心寒。

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