素食餐備不夠？目擊旅客控航空公司「挑人給餐」
出國搭飛機不少人最期待的就是機上餐點，但如果不吃葷要吃素也能提前選擇，如今有旅客發文控訴航空公司送餐大小眼。投訴人黃先生：「那兩個人獲得的服務是截然不同的，一個是說我幫你想想看，看有什麼辦法我可以協助你，但一個就是說，那不然我就只有這兩個小菜跟一個麵包，那你看你要怎麼辦。」
黃先生說16號搭乘國籍航空從台北要飛往北京，但機上不少人都訂了素食餐卻拿不到，旅客目擊同時有名外國人和中國婦人反映。事後空服員卻端著商務艙的素食餐優先給外國人，反而對婦人說你就吃2個小菜再多加個麵包可以嗎。
這樣在旁的旅客看不下去控訴是離譜的差別待遇。投訴人黃先生：「空服跟阿姨教育說，阿姨你以後下次自己訂了特別餐你要自己去跟航空公司再確認一下，免得旅行社沒幫你訂好。」
目擊旅客質疑航空公司是想要推卸責任，不過有資深空服員出面緩頰。出勤前都會核對餐點數量，但有時候旅行社沒處理好，連自己都要捐出幫忙應付。空姐教育負責人：「滿常發生的，旅行社的話可能跟旅客講說有訂到什麼什麼餐，建議大家在鄰近櫃檯的時候，你辦理CHECKIN劃位的時候，你要再跟地勤人員確認一次。」
航空公司澄清航班有6位預訂特別餐的旅客，在機上皆有依預選餐點提供，其中一名旅客是因為旅行社沒在期限內完成開票，重新訂票後沒有預定特別餐才會衍生誤會。另名外籍旅客則是因為航班異常臨時轉簽，其他航空公司也沒給特別餐資訊，但兩位旅客都是吃商務餐素食餐強調沒有差別待遇。
（封面圖／東森新聞）
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