大家好
小弟最近買了阿聯酋航空的機票,遇到一個我覺得好像不太合理的情況
因為我並非很常旅行的人(大約一年一次)
我想請問以下這種情況也有前輩碰過嗎?
10月底左右我在阿聯酋航空的官網上訂購了從台北到倫敦(4月30出發),以及荷蘭回台北(5月12)的機票
當時二張機票的總金額是70,824元;
然而在上星期我在網上看到了阿聯酋航空正在做促銷機票的廣告
於是我好奇上官網查閱價格
結果相同的航班,完全相同的飛機時間班次及目的地的機票竟然變成了61,010元!
相差了將近一萬元...
因為我覺得離出發日期還有4個月多
航空公司在這個時間點為了促銷竟然將機票降幅如此之多(如果差1.2仟我可能還覺得沒什麼關係),這樣對提早買的人感覺太不公平了~
所以我後來有打給阿聯酋的客服人員反映
他們回覆的結論是:這沒有辦法,機票本來就是浮動的
另外他們還說如果我要退票或更改,還要付一張3500元的手續費
這麼高的手續費感覺好像就是為了怕促銷後有人想退票而訂的
最後客服人員請我上官網投訴,因為我也覺得沒什麼好為難客服人員的
所以我後來到官網反映,總共寫了二次信,到現在已經過了五天左右也都沒有人回我
原本是因為對阿聯酋航空的支持,所以才在決定要買早鳥票的第一時間就選擇了他們
結果竟然會變這樣,實在讓我感到很失望
不知道如果是發生在其它網友身上會怎麼處理呢?就只能摸摸鼻子接受了嗎