ANNULATIONS, REPORTS, PASSE SANITAIRE, PASSE VACCINAL : NOUS NE VOUS LAISSERONS PAS SANS SOLUTION
SE RENSEIGNER SUR UN ÉVÈNEMENT
Informations sur un événement
Comment trouver un spectacle ?
Si le spectacle que vous cherchez n'est pas mis en avant sur la page d'accueil, vous pouvez :
- Utiliser notre moteur de recherche et effectuer une recherche par spectacle, région, artistes ou salle.
- Naviguer sur le site et découvrir nos sélections « Coups de cœur », « Exclusivités », « Top des ventes » qui vous orienteront selon vos envies.
- Sélectionnez ensuite le spectacle qui vous intéresse.
Si malgré ces recherches vous ne trouviez pas un événement précis, il est possible qu'il ne soit pas (encore) référencé sur notre site.
Existe-t-il un plan de salle pou l'évènement qui m'intéresse ?
Sur la plupart des événements à placement numéroté, vous avez la possibilité de choisir vos places directement sur le plan de la salle : plus ou moins proches de la scène, en balcon ou loin des zones de passage, réservez vos sièges selon vos préférences ! Le choix sur plan est affiché directement sur la fiche de l'événement lorsque ce mode de réservation est disponible. Les places libres disponibles à la vente sont indiquées en couleur, en fonction de la catégorie de sièges.
Disponibilité des billets
Comment savoir s'il reste des billets disponibles pour l'événement qui m'intéresse ?
Si l'événement (et toutes les séances) est complet, l'information d'indisponibilité est indiquée dès la fiche événement ou en cliquant sur « voir les disponibilités ».
Si l'événement n'est pas complet et qu'il reste des places sur certaines séances, l'information sera indiqué dans le tunnel de réservation, lorsque vous choisirez votre séance.
ACHETER DES BILLETS
Création d'un compte
Comment créer un compte ?
Pour créer un compte sur Fnac Spectacles rien de plus rapide !
Cliquez sur « Mon compte » sur le bandeau en haut de page.
Renseignez vos coordonnées dans la partie « Inscription express » du formulaire, puis valider en cliquant sur « Continuer ».
C'est terminé, votre compte Fnac Spectacles est créé ! Vous recevrez très vite un email de confirmation de création de compte.
Etapes de la réservation
Comment régler ma réservation ?
Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire.
Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d'une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard / American Express.
Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.
Vous pouvez également utiliser votre carte cadeau Fnac Billetterie pour régler les manifestations culturelles réservées sur www.fnacspectacles.com à l'exclusion des manifestations à caractère sportif.
En cas de retrait de vos billets en magasin, il vous sera demandé de présenter la carte ayant servi au paiement, une pièce d'identité et le numéro de commande et le code de retrait.
Pourquoi dois-je payer des frais de transaction en plus du prix des billets ?
Des frais de transaction de 1,35€ sont ajoutés pour toute commande de spectacles, quel que soit le nombre de billets achetés. Ces frais permettent de couvrir les frais techniques et de maintenance du site Internet, les frais bancaires, le service client, ainsi que les nouvelles fonctionnalités pour vous proposer la meilleure expérience de réservation possible !
Comment savoir si ma réservation a bien été prise en compte ?
Dès que votre panier est validé, un numéro de commande vous est communiqué. Vous recevrez ensuite un mail récapitulatif de confirmation de votre commande. Vous pouvez également visualiser vos commandes dans votre compte, dans la rubrique « Mes commandes ». Si vous avez le moindre doute n'hésitez pas à contacter notre service clientèle billetterie au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local) du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
Réservation d'un spectacle
Comment réserver un spectacle ?
Une fois votre spectacle identifié, cliquez sur le visuel de l'événement, pour accéder à la fiche événement. Choisissez votre séance en cliquant sur « Voir les disponibilités », puis sélectionnez la date, l'heure, le tarif et éventuellement la place sur plan selon les événements, que vous souhaitez. Cliquez ensuite sur « Réserver ». A cette étape, votre commande ne sera pas encore définitivement validée, vous devez valider votre panier, vous identifier, procéder au choix du mode de retrait et au paiement. Une fois le parcours terminé, vous recevrez un email de confirmation de commande et votre commande sera disponible immédiatement dans votre espace « Mon compte ».
Une fois le parcours terminé, vous recevrez un email de confirmation de commande et votre commande sera disponible immédiatement dans votre espace « Mon compte ».
Comment réserver une place pour un spectacle dont je ne connais pas le titre ?
Vous connaissez un comédien qui joue dans le spectacle, son auteur ou son metteur en scène ? Vous savez dans quelle salle se joue le spectacle ?
- Utilisez notre moteur de recherche et effectuez une recherche par spectacle, région, artistes ou salle de représentation.
- Naviguer sur le site et découvrir nos sélections « Coups de cœur », « Exclusivités », « Top des ventes » qui vous orienteront selon vos envies.
Réservation des places
Puis-je visualiser mon emplacement ?
Au moment de la réservation, pour les événements à placement numéroté vous pouvez choisir vos places sur plan ou attribution automatique. Lorsqu'il n'y a pas de choix sur plan disponible, l'attribution est automatique. Ce cas se présente essentiellement pour les événements en placement libre.
Dans tous les cas, vous devrez choisir la catégorie de place (et donc de prix) que vous souhaitez acheter.
Pour le choix sur le plan vous visualiser directement la ou les places. Pour l'attribution automatique, vous pouvez visualiser vos places dans la salle en cliquant sur « Réserver ». Une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous indiquera le détail de votre placement. Vous pourrez le consulter sur le plan et modifier cette affectation si vous le souhaitez.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité de modifier la catégorie de place.
- Choix automatique de la meilleure place : le logiciel choisira automatiquement pour vous la meilleure place disponible dans la catégorie choisie.
- Le plan de situation des places : le plan de situation des places vous permet de choisir votre placement au siège près. Ouvrez le plan de salle pour obtenir une vue d'ensemble des disponibilités, puis cliquez sur les sièges que vous souhaitez sélectionner. Le plan de situation des places n'est pas disponible sur toutes les manifestations.
- Placement libre : "Placement libre" signifie que les places, qu'elles soient assises ou debout, ne sont pas réservables et ne sont assignées à personne. Le premier qui arrive peut s'installer. Vous remarquerez parfois sur votre billet "placement libre", que figurent des désignations de bloc, de rang, de n° de place. Ces désignations ont pour but de faciliter l'inventaire et ne reflètent aucun placement réel
GERER SON COMPTE
Données personnelles
Oublis de mot de passe ou nom d'utilisateur
Faites une demande de mot de passe oublié en cliquant sur l'icône de votre compte, et ensuite via le lien « oublié ?». Tout ce que vous avez à faire est de réutiliser l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre inscription. Vous pouvez définir un nouveau mot de passe via le lien qui vous a été envoyé et vous connecter immédiatement après.
Suppression de compte
Comment supprimer mon compte ?
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits concernant le service de billetterie Fnac Spectacles (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » par email : en remplissant le formulaire sur la page de contact ou par courrier : France Billet, service client, 27-35 rue Victor Hugo 94200 Ivry sur Seine.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client. Certaines demandes d'exercice de vos droits (droit d'accès) devront être accompagnées de la photocopie d'un titre d'identité portant votre signature afin de vérifier votre identité et préciser l'adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d' 1 mois suivant la réception de la demande.
A tout moment au cours de l'analyse de risque menée par FNAC DARTY dans le cadre de la prévention de la fraude, vous pourrez présenter vos observations. Vous disposez par ailleurs, du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), notamment sur son site internet www.cnil.fr. FNAC DARTY dispose d'un Délégué à la Protection des données personnelles (DPO) chargé de garantir la protection des données personnelles. Vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données personnelles de FNAC DARTY à l'adresse dpo.billetterie@fnacdarty.com (hors exercice de vos droits qui s'effectuent principalement sur la page de contact)
Désinscriptions newsletters, alertes
Pourquoi n'ai-je pas reçu de notification d'alerte sur la mise en vente de billets de mon artiste préféré alors que j'avais créé une alerte ?
La notification est envoyée dès que les billets sont disponibles. Avant cela, nous vérifions soigneusement si la réservation est techniquement possible et si tous les liens fonctionnent. Dans certains cas, cela se produit peu de temps après le début des ventes anticipées. Veuillez noter qu'il peut également y avoir un délai pour recevoir les e-mails en fonction de votre fournisseur de boîte mail.
SUIVRE SA COMMANDE
Validation de commande
Ma commande a-t-elle bien été enregistrée ?
- J'ai reçu un message d'erreur à la fin de ma réservation.
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation.
- Je n'ai pas reçu de mail de confirmation, néanmoins mon paiement a été validé.
Tout d'abord, vérifiez si votre commande apparaît dans la rubrique « Mes commandes » dans votre espace personnel.
Si votre commande n'apparaît pas, n'hésitez pas à nous contacter :
- via notre formulaire de contact
- ou en appelant notre service clientèle Billetterie le plus rapidement possible au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Modification de commande
Puis-je encore modifier ma commande ?
Afin de pouvoir vous envoyer les billets dans les meilleurs délais et afin de vous fournir les meilleures places, un processus automatique garantit dans la plupart des cas que les billets soient achetés en ligne chez l'organisateur dès l'envoi de votre commande dans notre boutique en ligne.
Il nous est malheureusement impossible d'annuler les billets réservés lors de votre commande. L'échange, le changement de réservation et l'annulation ne sont pas acceptés par les organisateurs au nom desquels nous traitons. Le caractère définitif de votre réservation vous est clairement signalé au cours du processus de réservation
Veuillez aussi consulter à ce propos nos conditions générales de vente.
Livraison de commande
Comment suivre l'état de ma commande ?
Vous pouvez suivre vos commandes en cours à tout moment dans la rubrique « Mes commandes » dans votre espace personnel.
En cliquant dessus, vous pouvez visualiser vos commandes et le statut actuel de traitement :
- Les commandes au statut « enregistré » ont bien été réservées sur notre site web.
- Les statuts « en cours de traitement » et « payé » décrivent le stade de traitement de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour que vos billets vous parviennent dans les meilleurs délais.
- Les commandes au statut « envoyé » vous ont déjà été envoyées.
Les billets vous sont généralement envoyés par La Poste avec un bon de livraison.
Par ailleurs, vous recevez une confirmation par e-mail lors de l'envoi de votre commande par les envois en recommandé et à l'étranger.
Comment et où retirer mes billets ?
Vous avez le choix entre trois modes d'obtention de vos billets :
>>Voir la liste de nos points de retraits : https://www.fnacspectacles.com/service/liste-points-de-vente-5267986835960493118-lt.htm
Attention ! Si la manifestation se déroule à moins de 10 jours de la date de réservation, il n'est pas possible de vous garantir un envoi des billets dans de bonnes conditions. Dans ce cas, le mode d'obtention en E-Billet ou le retrait dans un point de vente vous sera proposé.
En cas d'annulation ou de report de votre évènement, les frais d'obtention ne seront pas remboursés.
- E-Billet : Si l'événement propose ce mode d'obtention, vous pourrez télécharger le billet et l'imprimer à votre domicile.
- Le retrait dans l'un de nos magasins Fnac ou dans un de nos points de retrait. Si vous choisissez de retirer vos billets en magasin ou dans l'un de nos points de retraits, vous devez impérativement vous munir du numéro de transaction (indiqué dans le mail récapitulatif de votre commande), d'une pièce d'identité et de la carte bancaire ayant servi au paiement. Afin de gagner du temps, nous vous recommandons d'utiliser les bornes de retrait. Attention ! Seul le titulaire de la carte de paiement est habilité à récupérer ses billets dans les différents points de retrait.
- L'envoi des billets à votre domicile : 3 types d'envoi vous sont proposés :
- Envoi simple : 4,50 € de frais d'expédition
- Envoi en recommandé : 7,50 € de frais d'expédition
- Envoi à l'étranger : 14,90 € de frais d'expédition
Je n'ai pas encore reçu mes billets, que faire ?
Dans la rubrique « Vos commandes en un clin d'œil » de votre compte, vous pouvez à tout moment vérifier l'état de votre commande. Nous vous conseillons de bien vous assurer du mode d'obtention des billets choisi : envoi ou retrait.
>>Voir la liste de nos points de retraits : https://www.fnacspectacles.com/service/liste-points-de-vente-5267986835960493118-lt.htm
- Si vous avez sélectionné le retrait en magasin, il faut vous rendre dans l'un de nos points de vente pour retirer vos billets, muni du numéro de transaction (indiqué dans le mail récapitulatif de votre commande), d'une pièce d'identité et de la carte bancaire ayant servi au paiement.
- Si vous constatez, cependant, que vos billets ont bien été expédiés et que le mode d'obtention sélectionné était l'envoi en recommandé, nous vous invitons à relever votre numéro de recommandé et à contacter la Poste la plus proche de votre adresse de livraison.
Billets perdus
J'ai perdu mes billets numérotés, achetés en magasin.
En cas de perte de billets numérotés achetés en magasin, vous devez vous rendre idéalement dans le magasin auprès duquel vous avez effectué votre achat, afin de constituer un dossier de demande de duplicata qui sera soumis à l'organisateur.
Seul l'acheteur peut effectuer la demande de duplicata. Une pièce d'identité sera demandée par le magasin.
NB : la demande doit être impérativement formulée au plus tôt à 15 jours de l'évènement et au plus tard la veille de l'évènement.
J'ai perdu mes billets numérotés, achetés sur fnacspectacles.com
En cas de perte de billets numérotés achetés en ligne, retirés en magasin ou reçus à domicile, vous devez contacter notre service clientèle Billetterie au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00, afin de constituer un dossier de demande de duplicata qui sera soumis à l'organisateur.
NB : la demande doit être impérativement formulée au plus tôt à 15 jours de l'évènement et au plus tard la veille de l'évènement.
Problème de places pendant l'évènement
SE FAIRE REMBOURSER - EN CAS D'EMPÊCHEMENT
Achat sans assurance
Je souhaite me faire rembourser une commande de billet(s) non assuré(s).
Nous sommes désolés de ne pouvoir donner suite à votre demande. La réservation est ferme et définitive.
Les billets ne sont ni repris ni échangés y compris en cas de force majeure. Ils sont remboursables uniquement en cas d'annulation ou report de l'évènement selon les conditions définies par l'organisateur
Achat avec assurance avant le 04 avril 2021(SPB)
Je souhaite me faire rembourser une commande de billet(s) assuré(s) avant le 04 avril 2021
Votre demande doit être adressée directement à l'assureur :
- par email : e-mail : fnacbilletterie@spb.fr
- par téléphone : 0 970 809 244 (numéro facturé au prix d'une communication locale, régionale ou nationale, selon les offres de chaque opérateur). L'accueil téléphonique est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours légalement chômés ou sauf interdictions légales ou réglementaires).
- par courrier : SPB - Service Annulation Fnac Spectacles - 71 quai Colbert - CS 90000- 76095 Le Havre Cedex
La déclaration doit être faite dans les 15 jours qui suivent leur prise de connaissance par l'assuré et au maximum 24h après la date du spectacle garanti, sauf cas fortuit ou de force majeure. Faute de respecter ces délais, l'adhérent à l'assurance perdra son droit à garantie si l'assureur établit que le retard lui a causé un préjudice.
Achat avec assurance à partir du 15 juin 2021(Ticketmate)
Je souhaite me faire rembourser une commande de billet(s) assuré(s) à partir du 15 juin 2021
Votre demande doit être adressée directement au courtier gestionnaire :
- par email : remboursement@ticketmate.io
- via le formulaire en ligne, dont le lien d'accès est indiqué dans l'email de confirmation de votre adhésion
- par courrier : Phenomen / Remboursement Ticketmate - 19, rue Pierre Sémard 75009 Paris.
La déclaration du sinistre doit être faite dans les 5 jours qui suivent leur prise de connaissance par l'adhérent sauf cas fortuit ou de force majeure.
Si l'adhérent ne respecte pas ce délai de déclaration de sinistre et si l'assureur prouve que ce retard lui a causé un préjudice, l'adhérent ne bénéficiera pas de la garantie (article L 113-2 du Code des Assurances)
SE FAIRE REMBOURSER - EN CAS D'ANNULATION
Billets achetés sur internet
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci d'effectuer votre demande sur notre formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce de l'annulation.
Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce de l'annulation
- vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
- vos coordonnées bancaires
Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne.
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
Billets achetés en magasin
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci d'effectuer votre demande sur notre formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce de l'annulation.
Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce de l'annulation
- vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
- vos coordonnées bancaires
Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne.
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
NB : Vous pouvez également obtenir le remboursement de vos billets dans le magasin auprès duquel ils ont été achetés si votre achat respecte les critères indiqués dans le mail d'annonce de l'annulation et avant la date limite indiquée dans cet e-mail.
SE FAIRE REMBOURSER - EN CAS DE REPORT
Votre spectacle a lieu dans 4 jours ou plus après l'annonce du report
Billets achetés sur internet
Un mail d'information vous a été adressé (ou vous sera adressé dès que les modalités nous parviennent) pour vous préciser si votre spectacle est remboursable.
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci d'effectuer votre demande sur notre formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce du report.
Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce du report
- vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
- vos coordonnées bancaires
- en pièce jointe, une photo des billets à rembourser, barrés au stylo avec la mention « annulé »
Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne.
NB : si vous souhaitez être remboursé d'une partie de vos billets, merci de contacter notre Service Client au 01.41.57.32.19, en indiquant votre numéro de transaction ou votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce du report
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
Billets achetés en magasin
Un mail d'information vous a été adressé (ou vous sera adressé dès que les modalités nous parviennent) pour vous préciser si votre spectacle est remboursable.
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci d'effectuer votre demande sur notre formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com , avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce du report.
Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce du report
- vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone, adresse postale
- vos coordonnées bancaires
- en pièce jointe, une photo des billets à rembourser, barrés au stylo avec la mention « annulé »
Le remboursement sera effectué par virement sous 30 jours après enregistrement de votre demande en ligne.
NB : si vous souhaitez être remboursé d'une partie de vos billets, merci de contacter notre Service Client au 01.41.57.32.19, en indiquant votre numéro de transaction ou votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce du report
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
NB : Vous pouvez également obtenir le remboursement de vos billets dans le magasin auprès duquel ils ont été achetés si votre achat respecte les critères indiqués dans le mail d'annonce du report et avant la date limite indiquée dans ce mail.
Votre spectacle a lieu dans moins de 4 jours après l'annonce du report
Billets achetés sur internet
Un mail d'information vous a été adressé (ou vous sera adressé dès que les modalités nous parviennent) pour vous préciser si votre spectacle est remboursable.
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci d'effectuer votre demande sur notre formulaire en ligne : https://annulation.francebillet.com, avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce du report.
Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction et votre numéro de commande précisés dans le mail d'annonce du report
- les coordonnées de l'acheteur : nom, prénom, email, n° de téléphone portable, adresse postale
Le remboursement sera effectué par crédit du compte de la carte bancaire qui a servi lors de l'achat (si l'achat date de moins de 11 mois) ou par chèque à l'ordre de la personne qui a acheté les billets (si l'achat date de plus de 11 mois).
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés.
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
Billets achetés en magasin
Un mail d'information vous a été adressé (ou vous sera adressé dès que les modalités nous parviennent) pour vous préciser si votre spectacle est remboursable.
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, merci de vous présenter dans le magasin auprès duquel ils ont été achetés, muni de vos billets avant la date limite indiquée par le mail.
Le remboursement sera alors effectué immédiatement par le magasin contre remise des billets.
Attention, sans demande de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés
NB : si avez souscrit l'assurance SPB, merci de contacter notre Service Client au 01.41.57.32.19 avant la date limite indiquée dans le mail d'annonce du report. Vous aurez besoin de fournir :
- votre numéro de transaction ou votre numéro de commande, précisées dans le mail d?annonce du report
- les coordonnées de l'acheteur : nom, prénom, email, n° de téléphone portable, adresse postale
Le remboursement sera effectué par chèque à l'ordre de la personne qui a acheté les billets.
SUIVRE SON REMBOURSEMENT
Dans le cadre d'une annulation
Où en est mon remboursement ?
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
- via notre formulaire de contact
- ou en appelant notre service clientèle Billetterie au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
Dans le cadre d'un report
Où en est mon remboursement ?
Veuillez noter que dans le contexte sanitaire actuel, nos délais de traitement sont allongés.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :
- via notre formulaire de contact
- ou en appelant notre service clientèle Billetterie au 01.41.57.32.19 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00.
CONNAITRE LES CONDITIONS ADHERENTS
Avantages Adhérents
Je suis adhérent : comment bénéficier des tarifs réservés aux adhérents ?
Chaque mois, un grand nombre de spectacles est proposé à des tarifs avantageux pour les Adhérents.
Ces spectacles sont signalés par le visuel de la carte de fidélité Fnac : selon un quota de places disponibles et pendant une période donnée.
Pour connaître les tarifs Adhérents, effectuez votre réservation normalement.
C'est au niveau du choix de la catégorie de place que les tarifs Adhérents apparaissent.
Pour bénéficier de ce tarif, vous devez renseigner votre numéro d'Adhérent dans la rubrique « Mon compte ».
Conditions d'utilisation
Je viens d'acheter une carte adhérente en ligne : puis-je bénéficier du tarif adhérent immédiatement pour mes commandes billetterie ?
Au moment de l'Adhésion en ligne, les offres Adhérents sont disponibles immédiatement dès l'achat de la carte. Ensuite, il faut compter un délai de 24h00 pour repasser une commande et bénéficier du tarif Adhérent sur le site (le temps que la carte soit définitivement activée).