《BBC》報導，25歲女子艾比（Abi Lloyd Roberts）先前擔任救護車專線的接線員，去年6月2日，正在值班的艾比接到1通報案電話，對方表示有名19歲至20歲的男子在路上被車撞、當場身亡。
艾比回憶當下，表示「我的心沉了下去，我不知道為什麼，但我有個不好的預感」，原來她年僅19歲的弟弟約書亞（Joshua Lloyd Roberts）在大約2個小時前傳簡訊說自己正準備要走路回家，接著艾比多次嘗試給打電話給弟弟，但始終無人接聽。
感覺不太對勁的艾比這時決定提早下班、回家看看，但她心中最不想面對的噩耗仍在到家後不久出現：警方前來告知約書亞被撞死，而他正是艾比接到電話中的受害者，她回憶道「我這輩子從未像那樣尖叫，因為我知道那是約書亞，我只需要有人確認身分，但接到電話的那一刻我就知道了」。
事後艾比被巨大的悲傷壟罩著，她表示「我每天早上醒來都希望這不是真的，我每天早上都會看手機，但看到他的照片就會讓我想起那起悲劇，這太可怕了，我非常想念他」。
雖然艾比擔任接線員的單位事後為她提供心理協助，但在失去弟弟8個月後，艾比仍決定離職，她坦言「我感覺自己被困在（約書亞過世）的那個時間裡」，並稱「我患上創傷後壓力症候群（PTSD），我擔心類似的事情會再次發生」。
此外，約書亞的案件至今仍未得到明確答案，肇事司機的身分也尚未查出。
英國接線員艾比（圖右）上班時接到自己弟弟約書亞（圖左）遭車撞死的報案電話。（圖／翻攝自BBC） © 由 TVBS新聞網 提供
約書亞的死訊讓人心碎。（圖／翻攝自BBC） © 由 TVBS新聞網 提供