Amazon Kundenservice und Hotline
Amazon.com Inc.
Marcel-Breuer-Str. 12
80807 München
Deutschland
| Hotline: | 0941788788 (zum regulären Festnetztarif Ihres Telefonanbieters) |
| Webseite: | https://www.amazon.de/ |
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Um den Amazon Kundenservice zu kontaktieren, nutzen Sie am besten die Hilfe & Kundenservice-Seiten in Ihrem Amazon-Konto.
Dort bekommen Sie gezielte Unterstützung zu einzelnen Produkten oder Bestellungen, sowie spezifische Hilfe bei anderen Problemen und Fragen.
Alternativ können Sie den Amazon Kundenservice auch unter oben genannter und verlinkter Hotline erreichen oder mithilfe des Rückrufformulars einen Rückruf anfordern.
Amazon.com Inc. ist ein US-amerikanischer Online-Versandhandel mit einer sehr großen Produktpalette. Neben dem eigenen Online-Verkaufsangebot bietet Amazon mit den Verkaufsplattformen „Marketplace“ und „z-Shops“ auch anderen Händlern und Privatpersonen den Verkauf ihrer Ware auf Amazon. Zudem verkauft Amazon auch eigene Artikel, wie den e-Book-Reader, Amazon Kindle, das Tablet Amazon Kindle Fire, das Smartphone Fire Phone, den HDMI-Stick Fire TV, die Set-Top-Box sowie das Spracherkennungssystem Echo. Zudem bietet Amazon unter der Hausmarke AmazonBasics Produkte wie Notebooktaschen und PC-, Audio- und Video-Kabel an. Nach eigenen Angaben bietet Amazon weltweit die größte Palette an Bücher, CDs und Videos. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Seattle. Die Unternehmenszentrale und der Verwaltungssitz für Europa befinden sich in Luxemburg. Die Website Amazon wird für folgende Länder angeboten: für die USA (.com), Großbritannien (.co.uk), Frankreich (.fr), Kanada (.ca), Deutschland (.de), Österreich (.at, Dienste von Amazon GmbH Deutschland), der Schweiz (.ch Dienste von Amazon GmbH Deutschland), Italien (.it), Spanien (.es), den Niederlanden (.nl), Australien (.com.au), Brasilien (.com.br), Japan (.co.jp), China (.cn), Indien (.in) und Mexiko (.com.mx). Insgesamt beschäftigt Amazon 222.400 Mitarbeiter, Stand 2015, und erwirtschaftete 2014 nach eigenen Angaben einen Umsatz von 88,99 Milliarden US-Dollar. Deutschland ist der wichtigste Auslandsmarkt für Amazon. Allein der Erlös des deutschen Marktes belief sich 2013 auf 10,5 Milliarden US-Dollar. Die Deutschland-Zentrale von Amazon befindet sich in Münschen-Schwabing. In Regensburg und Berlin Mitte betreibt Amazon zwei Kundenservice-Zentren sowie zwei Software-Entwicklungszentren in Berlin und Dresden. Zudem unterhält Amazon acht Logistikzentren in Deutschland. Geführt wird das Unternehmen vom Gründer Jeff Bezos. 1994 gründete er das Unternehmen, was ursprünglich eine Online-Buchhandlung war.
Bewertung des Amazon Kundenservice
1,7 von 5 Sternen (basierend auf 166 Bewertungen)
Letzte Bewertungen
Gutscheine werden bei ihnen nicht eingelöst
29. April 2024
Hallo Amazon, Was Sie mit ihren Gutscheinen machen ist eine RIESENSAUEREI !!!!
1) Letztens wollte ich einen Gutschein für eine Netflix Karte einlösen, das geht ja bei Ihnen nicht. Danach zurückgenommen war der Gutschein auf einmal eingelöst obwohl ich ihn nicht eingelöst hatte.
2) Am Donnerstag hatte ich bei ihnen was bestellt und einen anderen Gutschein (Wert 25 € ) plus 11 Euro von ihnen als Gutschrift mit der Bestellung eingelöst.
Das wurde bei der Bestellung auch Bestätigt !!! Nun hatte ich eben beim Kreditkarten Auszug gesehen, das der gesamte Betrag abgebucht wurde, ohne den Wert der Gutscheine. Das heißt 50 € futsch !!!!!
So etwas habe ich bei OTTO noch nie erlebt.
Da das nicht das erste mal ist das es be ihnen nicht klappt, werde ich wenn die Bestellung da ist die Amazon App löschen und nie wieder was bei Ihnen bestellen !!!
Schönen Grüß N*** B*****
Antwort von Kundenservice.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Hier aber bitte keine Reklamationen eintragen! Den Kundenservice der Firma Amazon.com Inc. erreichen Sie nur über die oben genannten Kontaktdaten.
Kein Kundenservice, kein Ansprechpartner….
29. April 2024
In einem Paket mit mehreren Artikeln fehlte etwas, man erreicht niemand, Rückruf kommt aus Großbritannien….da geh ich nicht ran…. Fazit Artikel bleibt verschwunden…..wird nicht ersetzt
erst lange Zeit in der Warteschlange, dann aufgelegt
26. April 2024
Mag sein, dass das an der Technik liegen könnte, aber: Heute 3x angerufen. Beim ersten Mal nette Dame, der ich mein Problem schilderte, die aber keine Ahnung hatte und mich weiterleiten wollte. Bei der nächsten Kollegin das gleiche Spiel. Insg. hing ich hier schon eine halbe Stunde in der Leitung. Nach weiteren 10 min. wurde mir angezeigt: Aufgelegt. Beim nächsten Anruf hatte ich ziemlich schnell jmd dran, beschwerte mich über das Auflegen nach sehr langer Wartezeit und … ich wurde weitergeleitet – ins Nichts. Wieder „aufgelegt“. Beim dritten Mal bekam ich niemand in die Leitung.
Geht ja auch um Leistung. Prime darf jährlich gezahlt werden, aber die Leistung wird immer schlechter. Photos von einem Monat sind nun verloren, weil die Prime Foto-App nicht funktioniert hat. Dafür hatte ich schon häufiger angerufen und es sollte sich „in den nächsten Stunden“ wieder geklärt haben…. Das war nix.
Deutschland – deine Servicewüste. Da war amazon schon mal besser!
also Recht gut und einwandfrei
26. April 2024
Also ich hab ein Abo problem gehabt was sich nicht kündig lassen wollte… und da war obwohl es nix taugt…. der Kundenservice war recht schnell und nett ging alles fix und wurde zu meiner zufriedenheit gelöst….
Mit Kundenservice Kontakt aufnehmen
26. April 2024
Es ist nicht möglich zu einem anderen Problem als die Vorgaben eine Beschwerde aufzugeben.
Ein Stern ist noch zu viel
24. April 2024
Amazon ist nicht in der Lage ein Kunden zufrieden zustellen ich versuche seit einer Stunde durchzuführen kommen aber nichts ich habe gestern versehentlich prime bestellt und will prime nicht auf dem Handy sondern auf unser TV mann kann machen was mann will mann kommt einfach nicht durch
Bestellung storniert und abgelehnt
23. April 2024
Amazon verlangt Geld für eine stornierte und abgewiesene Lieferung. Telefonisch kann nichts geklärt werden, da das Konto gesperrt wurde. Trotz täglicher Anrufe ( die an email verweisen) und email Anschreiben an entsprechende Stellen ( die nicht antworten) kommt es zu keiner Klärung.
Der Sachverhalt wird dem Anwalt vorgelegt.
Probleme bei Lieferung
23. April 2024
Mir wurde sehr freundlich von einer Dame in wenigen Minuten weitergeholfen. Vielen Dank nochmal
Was man nicht erreichen kann man trotzdem bewerten
23. April 2024
Die Telefonnummer ,die ich mir beim letzten mal gespeichert habe , ist jetzt nicht mehr zu erreichen! Was soll das !
Diese Art mit Kunden um zu gehen ist unter aller Sau !!!!!!
kein Service
23. April 2024
Mitarbeiter am Kundendiensttelefon legt bei Erklärung des Problems einfach auf !!!
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